¿Alguna vez te has preguntado por qué la pantalla de tu teléfono Android se vuelve completamente negra durante las llamadas?
Bueno, esta es una pregunta que ha molestado a muchos usuarios. En esta guía, le diremos por qué sucede esto.
La pantalla del teléfono Android se apaga durante las llamadas
La pantalla de su teléfono se apaga durante las llamadas porque el sensor de proximidad ha detectado una obstrucción. Este comportamiento tiene como objetivo evitar que presione botones accidentalmente mientras sostiene el teléfono junto a la oreja.
Comprueba la protección de tu pantalla y el sensor de proximidad
Si la pantalla se apaga aleatoriamente, puede verificar su protector de pantalla si está usando uno. Si ha colocado el protector de pantalla en el sensor de proximidad, interferirá con el sensor de proximidad.
Algunos usuarios han sugerido que tocar brevemente el sensor de proximidad debería ayudar a que la pantalla cobre vida.
Además, si el cristal del sensor está cubierto de manchas, aceite para la piel o maquillaje, también podría oscurecer la pantalla del teléfono. Limpiar la pantalla y el sensor con un paño suave debería resolver el problema.
Utilice AndroSensor
Algunos usuarios han podido solucionar este problema instalando AndroSensor. Esta aplicación es una herramienta de diagnóstico versátil que monitorea continuamente el estado de su dispositivo.
También puede usarlo para controlar los sensores de su teléfono. Apague el sensor de proximidad y debería poder controlar su pantalla durante las llamadas.
Actualiza tu dispositivo
Alors que pour certains utilisateurs, la mise à jour de leur téléphone vers une version Android plus récente était l’élément qui a causé ce problème en premier lieu, pour d’autres utilisateurs, la mise à jour de leur appareil a en fait résolu le problema.
Ir a configuraciones → Sobre el telefono → Buscar actualizaciones.
Si hay un problema conocido del sensor de proximidad, es probable que el problema ya se haya solucionado en las versiones más recientes de Android.
Haga una copia de seguridad de sus datos y restablezca el teléfono
Si este problema se vuelve realmente molesto, puede restablecer su teléfono Android a la configuración de fábrica. Si el problema es causado por archivos del sistema dañados u otros problemas del sistema operativo, reiniciar su dispositivo debería solucionarlos.
Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero, ya que esta acción borrará absolutamente todos los datos almacenados en su dispositivo.
Ir a configuraciones → Sistema → Restablecer opciones → Borrar todos los datos (también llamado restablecimiento de fábrica).
Si tiene un dispositivo Samsung, vaya a configuraciones → Dirección General → Reiniciar → Restablecer datos de fábrica.
Restablecer opciones
Desactive el sensor de proximidad para solucionar el problema de una vez por todas
Por supuesto, también puede desactivar el sensor de proximidad yendo a configuraciones → Sistema o entonces Aplicaciones del sistema → Ajustes de llamada → Desactivar sensor de proximidad.
⇒ Nota: Estos pasos pueden ser ligeramente diferentes según la versión de Android y el modelo de su teléfono.
Si no puede encontrar la configuración del sensor de proximidad, puede usar AndroSensor para apagar el sensor.
Sin embargo, no recomendamos desactivar el sensor, ya que podría tocar accidentalmente diferentes botones con la oreja o la mejilla mientras sostiene el teléfono junto a la oreja.
Por supuesto, eso no será un problema si usa el altavoz de su teléfono para contestar las llamadas entrantes.