Al comprar en Amazon, es posible que haya visto las palabras «Ejemplificado por Amazon» junto a algunos de los artículos que compra. Espero que no note nada diferente en la experiencia de compra, pero es posible que tenga algunos problemas.
Amazon el mercado
Amazon no es solo una tienda en línea, y no lo ha sido durante algún tiempo. Es un mercado, como eBay o Alibaba; esto oculta mejor este hecho.
Más del 80% de los productos vendidos a través de Amazon se compran no a Amazon sino a un vendedor de Amazon Marketplace que paga a Amazon para que enumere su producto. Los números se vuelven aún más locos cuando miras los productos enumerados en Amazon, no solo los vendidos: de más de 350 millones de productos disponibles, Amazon solo vende 12 millones directamente– sin contar los libros, los medios y el vino – el resto lo venden los vendedores del mercado.
Incluso si nunca antes ha notado que está comprando a un vendedor de Marketplace, es probable que los tenga.
Cumplido por Amazon
La razón por la que la mayoría de la gente no se da cuenta de que Amazon es un mercado como eBay es que generalmente alivia todas las dificultades. Los vendedores tienen dos opciones:
- Pueden enumerar sus productos en Amazon y, cuando llega un pedido, empaquetarlo y enviarlo ellos mismos.
- Pueden enumerar sus productos en Amazon y enviar cualquier cantidad de artículos a granel a un almacén de Amazon. Cuando llega un pedido, los empleados de Amazon lo empaquetan y envían como si fuera un producto de Amazon. Esto lo completa Amazon.
Para los vendedores, la gran ventaja de Cumplido por Amazon es que Amazon gestiona todo. No necesitan tener su propia tienda, manejar el procesamiento de pagos, tratar con un remitente, empacar cosas o ocuparse del servicio al cliente, por una pequeña tarifa, Amazon lo hace. En ocasiones, los vendedores se refieren a Fulfillment by Amazon como «Gestionado por Amazon».
Para los clientes, la ventaja es que obtienen la misma experiencia regular de Amazon, incluidas cosas como Prime, envío gratuito y más, por 338 millones de productos adicionales que Amazon no vende directamente. La mayoría de las personas, incluyéndome a mí, ni siquiera se dan cuenta de que no compran directamente en Amazon. Los paquetes aún llegan a su puerta.
Cómo detectar un vendedor de Amazon Marketplace
Si bien Amazon no lo proclama desde los tejados cuando compra a un vendedor de Marketplace, tampoco oculta la información. Aquí hay una lista oficial de Amazon.
Y aquí hay uno para un vendedor de Marketplace que usa Fuldered by Amazon.
En el lado derecho, debajo de la sección «En stock», Amazon enumera al vendedor y al remitente.
Los vendedores de Marketplace que no utilizan Ful Fulhered by Amazon son incluso más fáciles de detectar. El proceso de compra es diferente.
El problema con lo cumplido por Amazon y el Amazon Marketplace
Ejecutados por Amazon y Amazon Marketplace no están exentos de problemas. Con decenas de miles de vendedores que ya están en la plataforma y un sistema diseñado para facilitar la incorporación de nuevos, Amazon no puede, y no lo hace, escudriñar y monitorear a cada vendedor o artículo. Esto ha dado lugar a muchos delincuentes y malos actores.
Nuestro propio editor, Chris Hoffman, compró una mini PC para usar como centro multimedia para su televisor. Si bien el hardware era sólido, venía con una versión pirateada de Windows. Cuando escribió una reseña llamando al vendedor, marcaron sus comentarios y Amazon los eliminó y le impidió publicar más reseñas. No es el comportamiento de un vendedor que está nivelado.
SanDisk fabrica algunas de las mejores tarjetas SD y otros equipos de almacenamiento. Somos grandes admiradores de sus cosas aquí en How-To Geek. Desafortunadamente, estiman que hasta un tercio de Las tarjetas de memoria SanDisk que ya se han vendido son falsas. Y por supuesto, algunas personas compran estas tarjetas falsas en Amazon.
Hay docenas de estrategias adicionales utilizadas por los malos vendedores, desde secuestrar listados legítimos con productos falsificados Para vender cosas que ni siquiera tienen y huir con el dinero. Amazon no hace nada hasta que la gente empieza a quejarse y, para entonces, a menudo es demasiado tarde. Como va Amazon reembolsar siempre a las personas con su garantía de la A a la Z, todavía tienes que enfrentarte a la molestia de una estafa.
Cómo evitar los estafadores en Amazon
A medida que Amazon ha capturado una mayor participación del mercado en línea, se ha convertido en un objetivo aún mejor para los estafadores. Amazon está tratando de solucionar el problema, pero sigue siendo un gran problema. Siempre existe el riesgo de que lo estafen al comprar a un vendedor de Amazon Marketplace.
Habiendo dicho eso, no recomiendo que se agote y cancele su membresía Prime. La gran mayoría de las veces estará bien, especialmente si tiene un poco de precaución. Si lo que está comprando lo envía Amazon o un vendedor externo, consulte la lista y las reseñas. Con suerte, hazlo, pero si ves alguna señal de alerta, tal vez compre en otro lugar.
Para obtener más información sobre cómo detectar vendedores fraudulentos en la naturaleza, consulte nuestra guía completa.