Qué hacer si pierde su teléfono de dos factores

Que hacer si pierde su telefono de dos factores

Muchos sitios web envían códigos de seguridad a su número de teléfono para confirmar su identidad al iniciar sesión. También puede usar aplicaciones que generan códigos de seguridad en su teléfono. Pero, ¿y si pierdes tu teléfono?

Obtén tu número de teléfono

Puede intentar usar métodos de recuperación para acceder a sus cuentas inmediatamente sin su número de teléfono. Sin embargo, probablemente querrá recuperar su número de teléfono lo antes posible.

Su operador de telefonía móvil puede ayudarlo a asociar inmediatamente su número de teléfono con otro teléfono nuevo. Incluso si no desea comprar de inmediato un teléfono nuevo caro, puede obtener un teléfono para ayudarlo. Es posible que desee sacar un teléfono viejo de sus cajones o pedir prestado uno a un amigo o familiar. Incluso un viejo teléfono plegable servirá en caso de apuro. Y, si está buscando un teléfono nuevo, siempre puede comprar un teléfono Android barato.

Una vez que tenga un teléfono, su operador puede darle una nueva tarjeta SIM vinculada a su cuenta y puede recuperar instantáneamente el acceso a su número de teléfono. Todo lo que tiene que hacer es ir a la tienda de su operador de telefonía móvil y puede recoger su número de teléfono de inmediato. Él también estará encantado de venderle un teléfono si lo desea. Si no tiene una tienda cerca, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de su operador de telefonía móvil.

Si ya tiene algún tipo de seguro de teléfono celular de su operador de telefonía móvil u otra fuente, es posible que incluso cubra parcialmente un reemplazo. No necesariamente lo recomendamos, sin embargo, creemos que los planes de seguro de las compañías aéreas son un mal negocio. AppleCare + es una oferta mejor, pero no cubre teléfonos perdidos o robados.

Transfiere tu antiguo número de teléfono

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Si no desea obtener un teléfono nuevo de inmediato, es posible que pueda desviar las llamadas de su número de teléfono anterior a otro número de teléfono. Los proveedores de servicios móviles le permiten configurar el desvío de llamadas para que las llamadas a su número de teléfono anterior se desvíen a un número de su elección.

Sin embargo, no hay forma de reenviar mensajes SMS, lo que significa que no puede recibir estos códigos de seguridad por SMS. Afortunadamente, muchos servicios, pero no todos, ofrecen la posibilidad de llamar al número de teléfono que tienen y decir un código de seguridad. Funcionará con el desvío de llamadas.

Consulte a su operador de telefonía móvil para obtener más información sobre cómo configurar el desvío de llamadas. Verizon le permite activar el desvío de llamadas en línea desde su computadora. AT&T, pique, y T-Mobile solo proporcione instrucciones para activar el desvío de llamadas desde su teléfono, pero es posible que pueda llamar al servicio al cliente desde otro número de teléfono y pedirles que activen el desvío de llamadas para usted,

Use sus códigos de recuperación (u otro método de recuperación)

Muchas cuentas ofrecen métodos de recuperación, que le permiten recuperar el acceso a su cuenta si alguna vez pierde su teléfono.

Algunos servicios ofrecen códigos de recuperación que le animan a imprimir y guardar de forma segura en algún lugar. Si tiene códigos de recuperación impresos para una cuenta, ahora es el momento de usarlos para iniciar sesión en esa cuenta.

También hay otras formas de recuperar el acceso a su cuenta. Algunos servicios le permiten ingresar un número de teléfono de recuperación adicional al que puede recibir códigos de un vistazo. Si proporcionó un número de teléfono de recuperación, como el número de teléfono de su cónyuge, es posible que le den un código en ese número para recuperar el acceso.

Otros servicios incluso le permiten eliminar la seguridad de su correo electrónico de dos factores. Le enviarán un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada y le permitirán hacer clic en algunos cuadros de diálogo para eliminar la protección y acceder a su cuenta. Esto no es bueno para la seguridad, significa que un atacante con acceso a su correo electrónico podría eliminar fácilmente su verificación de dos pasos, pero muchos servicios lo hacen de todos modos.

Si no está seguro de poder recuperar sus cuentas, intente iniciar sesión en la cuenta para ver qué métodos de recuperación se proporcionan. Si una cuenta no le ofrece ninguna opción de recuperación, intente comunicarse con el servicio al cliente. Por ejemplo, si su banco insiste en enviarle un mensaje de texto con un código de seguridad antes de que pueda iniciar sesión, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de su banco para obtener ayuda para acceder a su cuenta.

Debe verificar sus cuentas importantes y asegurarse de tener un método de recuperación, ya sea códigos de recuperación impresos o un número de teléfono de recuperación, solo para facilitar las cosas en el futuro.

¿Qué pasa con las aplicaciones de autenticación que estaban en el teléfono?

Que hacer si pierde su telefono de dos factores

No todo depende de tu número de teléfono. Tal vez obtenga códigos de seguridad de una aplicación en su teléfono, como Google Authenticator o Authy. O tal vez use muchas otras aplicaciones que le permiten iniciar sesión después de aceptar un mensaje en su teléfono, incluidas las cuentas de Twitter, Google y Microsoft.

Si está utilizando Authy, la recuperación puede ser sencilla: puede mover sus códigos de recuperación a un nuevo teléfono o incluso acceder a ellos en la aplicación Authy en su computadora.

Para la mayoría de los servicios, después de perder su teléfono, no podrá obtener estos códigos de seguridad. Deberá recuperar su cuenta y proporcionar algún tipo de prueba de que es quien dice ser. Incluso si inicia sesión normalmente con un código generado en su aplicación en su teléfono, probablemente pueda obtener un código de seguridad enviado al número de teléfono asociado con su cuenta, por ejemplo. O, si tiene códigos de recuperación impresos, puede usarlos en su lugar.

Independientemente del servicio al que intente recuperar el acceso, intente iniciar sesión y ver qué métodos de recuperación están disponibles para usted. Si ha recuperado el acceso a su número de teléfono, debería ayudarlo a recuperar el acceso a la mayoría de estas cuentas.

Si no puede usar su número de teléfono y no tiene códigos de recuperación o algún otro tipo de método de recuperación, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente. Todas las cuentas con autenticación de dos pasos tienen algún tipo de «¡Ayuda, perdí mi teléfono y mis códigos de recuperación!» »Método de recuperación que puede utilizar. Lo que debe hacer depende de las opciones que ofrece el servicio y de lo que tiene disponible.

Limpia tu teléfono perdido

Recuerde, puede usar Find My iPhone de Apple o Find My Device de Google para ver la ubicación de su teléfono en un mapa, bloquearlo y borrar su contenido. Si ha renunciado a levantar su teléfono, es una buena idea enviar un comando de borrado remoto por si acaso. Esto evitará que cualquier persona que encuentre el teléfono vea sus notificaciones privadas y otros datos. Incluso si el teléfono está actualmente fuera de línea, se borrará si se enciende y se vuelve a conectar a los servidores de Apple o Google. Es posible que no recupere su teléfono, pero puede descansar un poco más tranquilo sabiendo que sus datos se han borrado del teléfono.

Credito de imagen: tommaso79/Shutterstock.com; Armar/Shutterstock.com

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