Se supone que los iPhones y iPads «funcionan», pero ninguna tecnología es perfecta. Si presionó el botón de encendido y la pantalla no se enciende o ve un mensaje de error, no se preocupe. Probablemente puedas reiniciarlo.
Las instrucciones aquí permitirán que cualquier iPhone o iPad se inicie y funcione correctamente. De lo contrario, su dispositivo tiene un problema de hardware que impide que se inicie.
Conéctelo, déjelo cargar y espere
Es posible que un iPhone, iPad o iPod Touch no se encienda si la batería está completamente descargada. Por lo general, verá algún tipo de indicador de «batería baja» cuando intente encender un dispositivo iOS y no tenga suficiente batería. Pero, cuando la batería está completamente descargada, no responde y solo verá la pantalla negra.
Conecte su iPhone o iPad a un cargador de pared y déjelo cargar por un rato; déle quince minutos, tal vez. Si la batería está completamente descargada, no puede simplemente enchufarla y esperar que responda de inmediato. Dale unos minutos para que se cargue y debería encenderse por sí solo. Esto reparará su dispositivo si la batería se agotó por completo.
Asegúrese de que su cargador esté funcionando si no lo hace. Un cargador o un cable de carga roto pueden impedir que se cargue. Pruebe con un cargador y un cable diferentes si tiene uno disponible.
Realice un restablecimiento completo en iPhone 8 o posterior
Un «restablecimiento completo» forzará el reinicio de su iPhone o iPad, lo cual es útil si está completamente congelado y no responde. El proceso de restablecimiento completo ha cambiado un poco en el iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR y el nuevo iPad Pro sin el botón de inicio.
Para realizar un restablecimiento completo en un iPhone más nuevo, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral (también conocido como el botón «Suspender / Activar». Presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que su iPhone se reinicie. Verá aparecer el logotipo de Apple en la pantalla durante el inicio y puede soltar el botón. Tardará unos diez segundos.
Si esperó más de diez segundos y no pasó nada, vuelva a intentarlo. Debe presionar los botones en rápida sucesión y no puede hacer una pausa demasiado larga entre cada presión.
Mantenga presionado Power + Home para realizar un restablecimiento completo
Los iPhones y iPads pueden congelarse por completo, al igual que otras computadoras. Si lo hacen, los botones de encendido y de inicio no harán nada. Realice un «restablecimiento completo» para resolver este problema. Esto se hacía tradicionalmente quitando la batería de un dispositivo y reinsertándola o tirando del cable de alimentación en dispositivos sin batería, razón por la cual también se le llama realizar un ‘ciclo de energía’. Sin embargo, los iPhones y iPads no tienen batería extraíble. En cambio, hay una combinación de botones que puede usar para forzar el reinicio de su teléfono o tableta.
Para hacer esto, mantenga presionados los botones de encendido y de inicio. (En el caso del iPhone 7, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen). Mantenga presionados ambos botones hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. El logotipo debe aparecer de diez a veinte segundos después de que empiece a mantener presionados los botones. Una vez que aparezca el logotipo de Apple, su iPhone o iPad se reiniciará normalmente. (El botón de encendido también se conoce como botón de reposo / activación; este es el botón que normalmente enciende y apaga la pantalla de su dispositivo).
Si esta combinación de botones no funciona, es posible que primero deba cargar su iPhone o iPad durante un tiempo. Cárguelo por un tiempo antes de intentar reiniciar el botón de Encendido + Inicio.
Restaurar el sistema operativo iOS con iTunes
Los iPhone y iPad que no se encienden de inmediato generalmente se quedan sin batería o tienen un sistema operativo congelado. Sin embargo, a veces la pantalla de su dispositivo puede encenderse y verá una pantalla de error en lugar del logotipo de inicio normal. La pantalla muestra una imagen de un cable USB y un logotipo de iTunes.
Esta pantalla «Conectarse a iTunes» aparece cuando el software iOS de su iPhone o iPad está dañado o dañado. Para que su dispositivo funcione y se reinicie correctamente, debe restaurar su sistema operativo, que requiere iTunes en una PC o Mac.
Conecte el iPhone o iPad a una computadora que ejecute iTunes. Debería ver un mensaje que dice que iTunes ha detectado un dispositivo en modo de recuperación. iTunes te notificará que «hay un problema» con tu dispositivo «que requiere actualización o restauración». Es probable que deba realizar una «restauración» que descargará el último software iOS de Apple y lo instalará en su dispositivo.
El proceso de restauración borrará archivos y datos de su iPhone o iPad, pero ya son inaccesibles si su dispositivo no se inicia. Puede recuperar sus datos de la copia de seguridad de iCloud más tarde.
Puede poner cualquier iPhone o iPad en modo de recuperación apagándolo y conectándolo a una computadora que ejecute iTunes con un cable USB. Mantenga presionado el botón Inicio mientras conecta el cable USB. Mantén presionado el botón hasta que aparezca la pantalla «Conectar a iTunes» en el dispositivo. Sin embargo, no debería tener que hacer esto si el dispositivo funciona correctamente. Si su sistema operativo está dañado, debería iniciarse automáticamente en la pantalla del modo de recuperación sin necesidad de consejos adicionales.
Si nada funcionó aquí, su iPhone o iPad probablemente tenga un problema de hardware. Si aún está en garantía, llévelo a la tienda Apple más cercana (o simplemente comuníquese con Apple) y pídales que identifiquen y solucionen el problema por usted. Incluso si no está en garantía, potencialmente puede hacer que Apple lo arregle por usted, pero es posible que tenga que pagar la reparación.
Credito de imagen: Karlis Dambrans en Flickr, David en Flickr, Karlis Dambrans en Flickr