¿Qué es un error 502 Bad Gateway (y cómo puede solucionarlo)?

Los códigos de respuesta HTTP, particularmente aquellos que muestran códigos de error, pueden ser difíciles de manejar. Uno de esos códigos de error que puede resultar difícil de corregir es el error 502 Bad Gateway. Esto se debe a que suele ser el resultado de una relación amplia y compleja entre el cliente, el servidor, el programa web y muchos otros factores fuera del servicio web.

Como tal, determinar la causa exacta del error 502 Bad Gateway puede ser difícil y frustrante. Si es un usuario que intenta acceder a un sitio que muestra este problema o un desarrollador web que intenta averiguar por qué su sitio sigue arrojando este error, siga leyendo para averiguar qué causa este problema y cómo puede solucionarlo.

¿Qué es el error 502 Bad Gateway?

Cada vez que visita un sitio web, su navegador envía una solicitud a un servidor web. El servidor web recibe la solicitud y la procesa, luego «devuelve» la información solicitada junto con un código de estado HTTP y un encabezado HTTP. Una conexión que funcione devolverá un código de estado HTTP 200 y el contenido web que se mostrará en su navegador. Por lo general, no verá el código de estado HTTP a menos que haya un problema con la comunicación entre los servidores web.

El error 502 Bad Gateway es uno de los códigos de estado HTTP. Este código de error indica que el servidor web al que se conectó, mientras actuaba como puerta de enlace para transmitir información de otro servidor, recibió una respuesta no válida (mala) de ese otro servidor. A menudo se activa cuando hay problemas de comunicación entre el servidor ascendente (o de origen) y el servidor de puerta de enlace.

¿Qué causa el error 502 Bad Gateway?

Un error 502 puede aparecer debido a muchas razones. Éstos son sólo algunos.

1. Sobrecarga del servidor

Una de las principales causas del error 502 Bad Gateway es la sobrecarga del servidor. Si el servidor está sobrecargado, es probable que a menudo obtenga el error de puerta de enlace incorrecta. Tenga en cuenta que un servidor puede bloquearse si ha agotado su memoria. El alto tráfico en el sitio también puede desencadenar el error 502.

2. Errores de red

Los problemas de enrutamiento, los problemas de DNS y los problemas relacionados con el ISP también pueden desencadenar el error 502 Bad Gateway. Los problemas con el equipo de red de su hogar pueden hacer que su navegador piense que hay problemas con los servidores en línea, incluso cuando no los hay.

3. Programación defectuosa

Si hay un error en el código de un sitio web, es posible que impida que las solicitudes se gestionen correctamente. Esto puede hacer que aparezca el error 502 Bad Gateway.

4. Configuración incorrecta del cortafuegos

Al monitorear el tráfico de la red, un firewall actúa como un guardián que decide qué tráfico es seguro y cuál podría ser malicioso. Por lo tanto, bloquea todo el tráfico potencialmente dañino. En algunos casos, especialmente para los usuarios que confían en las redes de entrega de contenido (CDN), los firewalls automáticos pueden generar falsos positivos y terminar impidiendo el paso del tráfico crítico.

5. Tiempos de espera del software del servidor

El error 502 Bad Gateway también se puede activar cuando un servidor web tarda demasiado en completar la solicitud, lo que hace que una herramienta de almacenamiento en caché alcance sus valores de tiempo de espera.

Cómo diagnosticar un error 502

Aunque un error 502 Bad Gateway a menudo es causado por problemas entre servidores en línea, hay pasos que puede seguir para intentar solucionar el problema. Aquí hay algunas soluciones posibles para probar.

1. Verifique si el sitio web está caído para todos

Cada vez que experimente un error 502, es importante verificar primero si el sitio está inactivo para todos o solo para usted. Una de las herramientas en línea que puede usar y que le permitirá saber si otros usuarios tienen problemas para acceder al sitio es Abajo para todos o solo para mí.

502 error de puerta de enlace incorrecta

Otra gran herramienta en línea que puede usar, que también es bastante fácil de usar, es ¿Está abajo ahora mismo? Simplemente ingrese la URL del sitio y podrá verificar el estado de su servidor.

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Este incluso le mostrará la última vez que el servidor estuvo inactivo. Si el sitio no funciona para todos, no hay mucho que puedas hacer. Pero si la herramienta le muestra que el servidor está activo, entonces el problema probablemente esté de su parte. Pruebe algunos de los trucos que se describen a continuación.

2. Recargue su sitio web

A veces, su servidor puede tardar más en responder debido al aumento del tráfico. Si ese es el caso, actualizar la página podría ser el truco. Si esto soluciona el problema, entonces el problema fue temporal y no debería preocuparse mucho por eso.

Sin embargo, si esto no soluciona el problema o el problema ocurre con frecuencia, querrá profundizar más, ya que puede haber algo más que deba solucionarse.

3. Deshabilitar Firewall o CDN

Si está utilizando un firewall de sitio web o un servicio CDN en su sitio web, entonces es posible que sus servidores estén funcionando mal. Para resolver esto, deberá deshabilitar temporalmente el CDN. Si lo hace, eliminará la capa adicional que se encuentra entre su navegador y el servidor de alojamiento.

Su sitio web ahora se cargará directamente desde su servidor, y si el problema fue causado por un servicio de firewall/CDN, lo sabrá. Si esto soluciona el problema, puede consultar a su proveedor de servicios de CDN para obtener ayuda.

4. Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador

Los archivos en caché o las cookies obsoletas también pueden causar el error 502. Eliminar estos archivos almacenados en caché y luego volver a cargar el sitio web podría resolver el problema.

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Si no desea borrar todas las cookies, primero puede intentar eliminar las cookies relacionadas con el sitio donde está recibiendo el error 502.

5. Borrar caché de DNS

Un error 502 Bad Gateway también puede deberse a problemas de DNS locales, como que el DNS no pueda resolver el nombre de host o la IP correcta. La solución aquí es vaciar la caché de DNS. Para hacerlo, abra el símbolo del sistema (Win + R), escriba cmd en el cuadro de texto, presione Entrar y luego escriba el siguiente comando:

Si tiene éxito, se mostrará una notificación de «Vaciado con éxito del caché de resolución de DNS».

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Esto debería solucionar el problema si el caché de DNS fue el culpable.

6. Consulte a su empresa de alojamiento

Una de las principales razones por las que se produce un error 502 se debe a problemas con su proveedor de alojamiento web. A veces, el servidor puede cancelar una solicitud si tarda demasiado. Esto se debe a que la mayoría de los anfitriones implementan lo que llaman un «script de eliminación». Es este script de eliminación el que finaliza una solicitud si tarda más de lo habitual para evitar que la consulta elimine un sitio o afecte a otros usuarios.

Si su host está ejecutando secuencias de comandos de eliminación agresivas, es probable que encuentre frecuentes informes de error 502. También podría obtener informes de error 502 si sus servidores host están inactivos o no se puede acceder a ellos por alguna razón. Consultar con su host puede ayudar a identificar la causa del error y probablemente encontrar una solución.

7. Reinicie su computadora/equipo de red

Algunos problemas con su computadora, particularmente los problemas que afectan la forma en que se conecta a su red, también podrían causar el error 502. Un simple reinicio debería solucionar el problema. Los problemas con sus dispositivos de red (módem, enrutadores, etc.) también podrían ser los culpables. En tales casos, un simple reinicio debería volver a ponerlo en línea.

8. Pruebe con otro navegador

Como se mencionó anteriormente, su navegador podría pensar que hay un problema real con los servidores, incluso si no lo hay. Intente abrir el sitio con otro navegador. Si un navegador alternativo no muestra un error 502 Bad Gateway, sabrá que el navegador original es el culpable.

Terminando

Los errores 502 Bad Gateway son muy comunes, y aunque estos errores están relacionados con el servidor, todavía hay algo que puede hacer para solucionar los problemas. Esperamos que estos consejos lo ayuden a resolver futuros errores 502 y a tener una experiencia de navegación fluida.

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