Datos: las empresas los quieren, los usuarios los tienen y son valiosos porque se pueden usar para vender cosas a las personas. Más allá de eso, a menudo no se aclara exactamente en qué consisten los datos del usuario, a dónde van y cómo son rentables. ¿Por qué existe esta industria multimillonaria llena de corredores de datos, anunciantes y empresas de tecnología?
¿Qué hay en los datos?
Los «datos de usuario» son prácticamente todo lo que una empresa en particular sabe sobre usted. A menudo se divide en tres categorías principales: datos explícitos/declarados, datos implícitos/inferidos y datos de terceros.
Datos explícitos es cualquier cosa que un usuario le da a una empresa voluntariamente. En general, esto se hace cuando un cliente se suscribe a un servicio o crea algún tipo de perfil, y puede incluir todo, desde su nombre (aunque a menudo se anonimiza), edad y ubicación hasta sus pasatiempos y tipo de personalidad. Estos detalles son solo datos básicos del usuario y, dado que están tan extendidos y son fáciles de obtener, los puntos de datos más comunes no valen mucho por sí solos.
datos implícitos son datos que se recopilan sobre usted sin necesidad de su entrada directa. Sus hábitos de navegación, cuánto tiempo permanece en una página web, los anuncios en los que hace clic, los movimientos de su mouse, sus listas de reproducción: casi todo lo que hace en línea teóricamente podría recopilarse y enviarse a una base de datos para su análisis.
Los datos implícitos a menudo también se mezclan con datos inferidos, que se produce analizando un perfil y haciendo conjeturas sobre la persona a la que representa. Al observar la información que se proporciona, un algoritmo puede decidir si etiquetarlo como candidato para un anuncio de bicicletas o de hamburguesas con queso, por ejemplo.
Sin embargo, una vez que se recopilan y analizan, sus datos no solo se quedan sentados, sino que probablemente viajarán en viajes épicos entre empresas que se especializan en encontrar, actualizar y vender datos de usuarios a empresas que los necesitan. Estas corredores de datos de terceros y centros de intercambio de datos son una de las principales razones por las que la industria de datos crece miles de millones de dólares al año.
¿Cómo se usa?
La recopilación de datos de usuarios puede haber adquirido mala reputación, pero las empresas modernas realmente no sobrevivirían sin ella. Como mínimo, tienen que analizar el comportamiento de los usuarios para seguir las tendencias del mercado y descubrir las preferencias de los consumidores. Si también pueden garantizar a los anunciantes una audiencia que haga clic en sus anuncios, entonces pueden ganar dinero, lo que les permite permanecer en el negocio sin cobrar por sus servicios.
El modelo de publicidad que básicamente ejecuta Internet moderno es probablemente el mayor impulsor detrás del mercado de datos de usuario. Descubrir formas de identificar quién está en su sitio, buscar su perfil publicitario y mostrarles anuncios relevantes es mucho mejor que simplemente lanzar banners aleatorios basados en contenido a cualquiera que navegue. Los anuncios bien orientados (pero no demasiado, o los usuarios los encuentran espeluznantes) generan dinero real y valen la molestia de obtener los datos del usuario. Como era de esperar, hay mucho dinero involucrado en llevar los anuncios correctos a las personas adecuadas, lo que significa que tampoco faltan las violaciones de datos y los problemas de privacidad que rodean a la industria.
Pero los datos no se tratan solo de invadir la privacidad de las personas para que compren nuevos teléfonos inteligentes: también son de gran ayuda para las empresas que realizan estudios de mercado, intentan cumplir con las regulaciones o trabajan para mejorar sus productos. Muchos de ellos mantienen la confidencialidad de la información del usuario y toman las precauciones adecuadas para garantizar que protegen la privacidad del usuario, e incluso en la publicidad, la información que circula a menudo no es identificable personalmente.
¿Qué vale?
No habría tanto alboroto sobre los datos de los usuarios si no valieran la pena. Cuando se trata de eso, gran parte de Internet se trata de lograr que los usuarios den su dinero a las empresas. Mientras sigan haciendo eso, los anunciantes pagarán a los sitios web por su espacio publicitario, y si lo hacen más, los anunciantes pagarán más.
Esto significa que diferentes usuarios tienen diferentes valores. Un viajero frecuente de altos ingresos de los EE. UU. es un objetivo mucho más jugoso que un estudiante universitario canadiense, simplemente porque la oportunidad de vender un Rolex es mejor que la oportunidad de vender ramen.
¿Cuánto valen exactamente sus datos entonces? Resulta ser un cálculo muy subjetivo, y se vuelve aún más difícil cuando se tienen en cuenta las transacciones de datos del mercado negro/bajo la mesa. Dependiendo de su demografía y de la cantidad de datos que una fuente tenga sobre usted, sus datos podrían comprarse y venderse por unos pocos centavos y cientos de dólares cada año. Esta calculadora del Financial Times le da una idea bastante buena de lo que afecta el valor de sus datos.
Los datos son para siempre
Los datos son el nuevo petróleo en más de un sentido: hacen funcionar los motores del comercio electrónico moderno, contribuyen al desarrollo de nuevos productos y tecnologías, están controlados por una gran red de empresas posiblemente poco confiables y con frecuencia se derraman en la naturaleza. En general, probablemente haya sido un beneficio neto para el progreso humano, ya que proporciona muchos conocimientos humanos útiles y permite distribuir una amplia gama de tecnologías de forma gratuita.
No obstante, hay una gran cantidad de problemas relacionados con el gran tesoro de datos de usuario que existe. A medida que se desarrolla un diálogo más serio, es posible que a los usuarios se les otorgue una mayor transparencia y control. Sin embargo, mientras siga siendo valioso, seguramente será mal utilizado.
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