Office 365: no se pueden autenticar sus credenciales

La incapacidad de Office 365 para autenticar sus credenciales no es un código de error común, pero definitivamente es muy molesto. Esto suele suceder por dos motivos principales:

  • Su nombre de usuario está usando un formato incorrecto
  • La autenticación multifactor de Azure está habilitada en su cuenta.

Solucionar este problema no es tan obvio, pero en esta guía enumeraremos algunas soluciones prácticas para ayudarlo a solucionar este problema.

Cómo corregir errores de autenticación de credenciales de Office 365

1. Activar TLS 1.2

Si está utilizando MSolService, asegúrese de que TLS 1.2 esté habilitado. Puede habilitar TLS 1.2 rápidamente ejecutando el siguiente comando de Powershell:

[System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType]::Tls12

2. Verifique el formato de su nombre de usuario

Asegúrese de no utilizar un formato incorrecto para su nombre de usuario. El formato correcto a utilizar es el siguiente: @ . Asegúrese de que tampoco haya errores tipográficos.

3. Deshabilite la autenticación multifactor de Azure

Si la cuenta problemática está habilitada para la autenticación multifactor de Azure, es posible que desee deshabilitar esta característica. Tenga en cuenta que Microsoft no es compatible con el módulo de Azure AD para Windows PowerShell.

También puede intentar usar una cuenta de administrador diferente, pero asegúrese de que no esté habilitada para la autenticación multifactor de Azure.

4. Deshabilitar Active Sync

ActiveSync es un protocolo útil que sincroniza el buzón de correo de Exchange con los dispositivos móviles. La desactivación de ActiveSync, por supuesto, evitará que el buzón de correo del usuario se sincronice con los dispositivos móviles, pero podría ayudarlo a resolver este problema.

Al igual que con la autenticación multifactor de Azure, ha habido numerosos informes de que ActiveSync ha roto algunas funciones en Office 365 y su desactivación podría ser una posible solución para este problema.

5. Autorizar EWS

Si obtiene el error No se puede autenticar sus credenciales en una Macbook y no puede autenticar su programa con la cuenta de Office 365, intente usar un cmdlet dedicado para autorizar la conexión.

Por ejemplo, si Outlook es el programa paralizado por este código de error, utilice el Set-CASMailbox -EwsAllowMacOutlook $ True cmdlet para autorizar Exchange Web Services (EWS) para Mac.

Esperamos que una de estas soluciones lo haya ayudado a corregir este error de credenciales de Office 365. Sin embargo, si el error persiste y necesita ayuda, comuníquese con el soporte de Microsoft.

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