Si sus usuarios de Office 365 no pueden acceder a las carpetas públicas, esta guía puede salvar el día. Este es un problema que a menudo afecta a las configuraciones de implementación híbrida. Y a veces el No se puede expandir la carpeta también aparece un mensaje de error en la pantalla.
Esperamos que las soluciones que se enumeran a continuación lo ayuden a identificar la causa raíz del problema y resolverlo.
Notas importantes:
- Los usuarios de Outlook 2016 no pueden acceder a las carpetas públicas heredadas de Exchange 2007. La solución es mover la carpeta a una versión más reciente de Exchange Server. Esto se debe a que Outlook 2016 solo es compatible con Exchange 2010 o una versión posterior.
Requisitos para acceder a las carpetas públicas en Office 365
Se deben cumplir una serie de condiciones antes de que los usuarios de Office 365 y Exchange puedan acceder a las carpetas públicas.
- Asegúrese de que las carpetas públicas para una implementación híbrida se hayan configurado correctamente. Para más información, consulte la guía de Microsoft para Exchange 2013/2016 o entonces la guía de Exchange 2010.
- la PublicFoldersEnabled el parámetro debe establecerse en A distancia en lugar de Local, que es la configuración predeterminada. Para hacer esto, ejecute el siguiente comando de Powershell conectado a EXO: Get-OrganizationConfig | fl * Público *, * Carpeta * .
- Ejecuta el comando Get-OrganizationConfig | fl * control remoto * para ver los nombres de los buzones de correo de carpetas públicas locales remotas. Estos buzones de correo deben sincronizarse en Office 365 como objetos de usuario de correo.
- Para los usuarios de la nube, el nombre del buzón de la carpeta pública debe aparecer junto al DefaultPublicFolderMailbox o el EffectivePublicFolderMailbox modalidad.
- Asegúrese de que los usuarios de la nube sean tratados como buzones de correo de usuarios remotos en el servidor y que la sincronización funcione correctamente.
- Los usuarios deben tener los permisos adecuados en las carpetas públicas. Usa el comando Get-PublicFolderClientPermission
| Florida para comprobar los permisos de usuario en una determinada carpeta pública. - Asegúrese de que los registros DNS de detección automática apunten al servidor Exchange. Además, asegúrese de que la detección automática esté configurada correctamente.
Cómo solucionar problemas de acceso a carpetas públicas en Office 365
1. Compruebe si los usuarios son miembros de la carpeta pública.
Si los usuarios no aparecen como miembros de las carpetas públicas a las que intentan acceder, es por eso que están experimentando este problema.
- Ir a la Centro de administración de Exchange y seleccione Registros Públicos
- Haga clic en la carpeta pública a la que los usuarios no pueden acceder.
- Ir a Permisos de carpeta y seleccione Hacer de manera
- Compruebe si las cuentas de usuario problemáticas se enumeran allí. Si no, agréguelos.
- Aunque las cuentas de usuario están visibles en la lista, elimínelas y agréguelas nuevamente y verifique si esta actualización rápida solucionó el problema.
2.Asegúrate de que la carpeta no se haya eliminado.
Si la carpeta pública se ha eliminado, obviamente los usuarios no podrán acceder a ella porque ya no existe.
Inicie PowerShell y ejecute el Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox para comprobar si alguien eliminó la carpeta.
3. Verifique el servicio de detección automática
Si este problema afecta a los usuarios de Outlook que intentan acceder a las carpetas públicas en Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016, verifique la configuración de detección automática.
- Como sugiere Microsoft, puede crear registros DNS relacionados con la detección automática para la dirección de correo electrónico que aparece en el buzón de la carpeta pública.
- También puede cambiar la dirección de correo electrónico del buzón de la carpeta pública para que coincida con un dominio de correo electrónico que ya está en uso para publicar registros de detección automática.
Microsoft Explicar Este problema se debe a que Detección automática no puede identificar la dirección de correo electrónico sellada en el buzón de la carpeta pública.
Solución de problemas adicional
Si el problema persiste, puede utilizar esta guía interactiva de resolución de problemas de Microsoft para identificar soluciones adicionales específicas para su problema particular.