Microsoft Teams: no podemos cambiar este error de cola de llamadas

El centro de administración de Teams es donde los administradores de TI pueden administrar las cuentas de Teams de su organización. Muchos de ustedes esperan que el centro de administración de Teams sea una herramienta sin errores. Sin embargo, este no es siempre el caso. En esta guía, vamos a hablar sobre el error que dice que no se puede cambiar la cola de llamadas. Veamos qué puede hacer cuando este molesto error aparece en la pantalla.

Solución de los equipos de Microsoft: no podemos modificar esta cola de llamadas

⇒ Nota: Comprobar el Estado del servicio del equipo. Si hay un problema de servicio conocido o un problema del servidor para el Portal de administración, espere hasta que Microsoft haya resuelto el problema por su parte.

Desactiva tus extensiones

Si está utilizando un bloqueador de anuncios o una extensión de privacidad, desactive temporalmente esas extensiones. Es un hecho conocido que las extensiones de bloqueo de anuncios pueden interferir con los scripts de las páginas web que visita. Si las extensiones de su navegador están bloqueando los scripts del Centro de administración de Teams, el error debería desaparecer tan pronto como los desactive.

Verifique la configuración de Enterprise Voice

Si Enterprise Voice se ha deshabilitado para algunos usuarios de la cola de llamadas, puede evitar que los administradores modifiquen la cola de llamadas. La solución es eliminar a los respectivos usuarios de la cola de llamadas.

Después de eso, puede cambiar la configuración de las cuentas de usuario problemáticas para habilitar Enterprise Voice. Para obtener más información, puede visitar esta página de soporte en el sitio web de Microsoft: Habilite a los usuarios para enrutamiento directo, voz y correo de voz.

Conclusión

Si no puede editar la cola de llamadas en el centro de administración de Teams, asegúrese de que Enterprise Voice esté habilitado para todos los usuarios de la cola. Esta parece ser la causa más común de este problema.

Si es administrador de Teams, nos encantaría saber más. ¿Encontraste alguna otra solución para solucionar este problema? No dude en enumerar los pasos a seguir en los comentarios a continuación.

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