¿Su teléfono inteligente o tableta Samsung Galaxy actúa como si tuviera errores automáticamente cuando no lo toca? Este es un problema común. Estos son algunos pasos que pueden ayudarlo a resolver el problema.
Limpiar la humedad
Asegúrese de que la pantalla y sus dedos estén libres de humedad mientras usa el dispositivo.
Limpiar la pantalla
Asegúrese de que la pantalla y el área alrededor de la pantalla estén limpias. Utilice un paño ligero y agua destilada para limpiar y obtener mejores resultados.
Quita la funda
Si está usando un estuche, intente usar la pantalla sin el estuche por un tiempo. Algunas carcasas fabricadas incorrectamente pueden causar problemas con la pantalla.
Retire el protector de pantalla
Si está usando una cubierta de pantalla, intente usar la pantalla sin ella. También asegúrese de que se hayan quitado todos los protectores de pantalla del dispositivo. Algunas personas nunca se dan cuenta de que su nuevo dispositivo se envió con una hoja protectora en la pantalla que debe quitarse durante el uso.
Limpiar las ranuras alrededor de la pantalla
Utilice una hoja delgada para pasar suavemente la ranura entre la pantalla y el metal o plástico que la rodea para limpiar la ranura. Tenga cuidado de no rayar nada. Si hay suciedad o mugre en el espacio entre la carcasa del dispositivo y la pantalla, la pantalla registrará un toque «fantasma».
Por lo general, cuando echa un vistazo a cada uno de los problemas mencionados anteriormente, es posible que pueda solucionar el problema de toque automático de la pantalla. De lo contrario, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Si eso no funciona, es posible que esté buscando un problema de hardware que deberá ser abordado por el fabricante.