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Muchas pequeñas empresas utilizan sus teléfonos móviles personales para realizar llamadas telefónicas relacionadas con el trabajo. Algunos incluso pueden usar teléfonos fijos antiguos para sus necesidades de llamadas. Si bien tiene sentido usar su teléfono celular y puede dar miedo hacer un cambio, ser propietario de una empresa en el siglo XXI puede requerir una actualización.
La alternativa a los teléfonos móviles y teléfonos fijos personales es VoIP, o Voice over IP, que le dará a su empresa una sensación más profesional y una ventaja competitiva. Si está pensando en separar el teléfono de su casa del trabajo, pero no está seguro de que sea la mejor decisión, no busque más. Repasaremos algunas de las razones por las que tomó la decisión correcta.
El método tradicional: obtenga una línea separada
Si ha decidido dejar de usar el teléfono de su casa para su negocio, la forma tradicional de obtener un nuevo número era simplemente obtener una línea separada. Esto significa ponerse en contacto con la compañía telefónica, pedirles que instalen una nueva línea en su hogar (que generalmente incluye una tarifa de instalación) y luego pagar más cada mes por la nueva línea. para una línea residencial y del orden de $ 60 o más por mes para una línea comercial. Sigue siendo una opción, pero el problema es que ahora el número de teléfono de su trabajo está vinculado a la ubicación de su casa u oficina y solo se puede responder si se encuentra físicamente allí. Incluso si puede obtener un teléfono fijo barato, esta opción carece de conveniencia.
Como estamos en 2021 y cada vez más personas tienen teléfonos celulares sin siquiera tener un teléfono fijo, su segunda opción es simplemente obtener un segundo teléfono y llevárselo. Toneladas de propietarios de pequeñas empresas hacen esto, llevando dos iPhones y cambiando constantemente entre ellos. Esta solución funciona y le permite contestar la línea telefónica empresarial desde cualquier lugar, pero no es muy barata. El costo de un teléfono caro más el dinero de la línea adicional se suma muy rápidamente; por ejemplo, un iPhone de $ 699 más aproximadamente $ 30 por mes por una línea adicional termina superando los $ 1,000 durante un año. No es la mejor manera de hacerlo.
La mejor forma: Voz sobre IP o VoIP
Ahora que estamos en los días de acceso a Internet siempre conectado desde todos los dispositivos, ya no es necesario utilizar las redes telefónicas tradicionales. Podemos hacer llamadas telefónicas por Internet que no solo son más baratas e ilimitadas, sino que en realidad suenan más claramente que un teléfono tradicional, para que pueda comprender mejor lo que dicen sus clientes.
VoIP no solo se puede usar para alimentar teléfonos físicos que se encuentran en su escritorio, sino que también se puede usar como una aplicación en su teléfono actual que le permite hacer y recibir llamadas desde cualquier teléfono existente, y todo, por una fracción del costo.
¿Necesita varias líneas telefónicas para su negocio? Esto no es un problema con VoIP, solo necesita actualizar su plan y conectar teléfonos adicionales a su red, o configurar las aplicaciones en su computadora o teléfono.
Y si está actualizando su negocio desde un número de teléfono fijo o celular, generalmente puede transferir su número actual al sistema VoIP para que sus contactos puedan comunicarse con usted.
VoIP tiene enormes ventajas sobre los teléfonos tradicionales
El costo es la razón principal por la que la gente elige cambiarse a VoIP, pero no es lo único a considerar. pequeñas empresas.
Las grandes empresas tienen el presupuesto para instalar y mantener un complejo sistema PBX con recepcionista y extensiones para cada oficina. Pero no necesita preocuparse por todo esto usando VoIP, que tiene estas características y más, integradas en una tarifa mensual baja.
- Desvío de llamadas puede sonar en todos sus dispositivos, puede sonar en varios teléfonos a la vez y puede establecer reglas para desviar llamadas solo durante ciertas horas.
- Autorrecepcionistas Haz que tu negocio sea más profesional.
- Grabación automática de llamadas Puede grabar todas las llamadas entrantes y salientes.
- Extensiones le permite utilizar un único número principal para comunicarse con todos (siempre hay líneas directas para cada persona).
- Conferencia le permite dar a sus clientes un número para llamar para que todos puedan estar fácilmente en la misma línea de conferencia.
- Potente correo de voz le enviará correos electrónicos con correo de voz e incluso podrá transcribirlos a texto.
- Fax por Internet en caso de que necesite tratar con el gobierno o alguna otra industria que no se haya puesto al día con su tiempo.
- Y literalmente docenas de otras características e integraciones en el resto de su negocio.
Es 2021, todo estará pronto en la nube, así que ¿por qué no su teléfono del trabajo? VoIP no es solo lo mejor en el mercado en este momento, es el futuro de todos los teléfonos.
Cómo elegir un plan telefónico empresarial
Ahora que conoce todos los beneficios de VoIP, es hora de elegir un plan telefónico comercial, y aquí es donde se vuelve complicado porque hay tantas soluciones disponibles y ninguna de ellas es necesariamente adecuada para todos. Pero, afortunadamente, tenemos experiencia en la gestión de una empresa, así que aquí están nuestras recomendaciones basadas en lo que sabemos.
Si trabaja para una empresa muy grande, probablemente terminará con una solución de una empresa grande como Cisco o Avaya, pero estos sistemas no funcionan para todos y ciertamente no son una buena opción para una pequeña empresa.
Mejor en general: MVP RingCentral
Si busca la mejor solución al mejor precio, MVP RingCentral es definitivamente el que elegiríamos. Y, de hecho, RingCentral es el sistema telefónico que hemos usado durante años en la sede de How-To Geek para nuestras operaciones de backend. Es bastante raro que recomiende directamente un servicio, pero lo usamos.
Una de las otras ventajas de RingCentral es que en realidad es propiedad de Cisco y AT&T, lo que significa que no es un servicio de la noche a la mañana que desaparecerá. Están aquí para quedarse.
RingCentral tiene todas las funciones que espera del servicio telefónico, incluidos números locales, llamadas y mensajes de texto ilimitados, aplicaciones móviles para iPhone y Android, correo de voz a correo electrónico, extensiones, asistentes automáticos y más. Otras funciones que puede necesitar.
Y si desea actualizar, incluso puede obtener un número 800 para su empresa, usar teléfonos de escritorio y salas de conferencias de alta calidad de Cisco y otros proveedores, o integrarse con Microsoft, Dropbox, etc. Google, Box, Salesforce, Zendesk, escritorio. com y mucho más.
Y con planes a partir de $ 20 por mes con una prueba gratuita, es incluso lo suficientemente barato para un negocio de una sola persona.
Las otras opciones: Vonage for Business, eVoice y Skype for Business
Por supuesto, existen muchos otros proveedores de VoIP. Vonage for Business es una alternativa bastante sólida, aunque su modelo de precios es un poco más confuso y necesitarás una consulta. Tienen la mayoría de las características que necesitaría y son una marca reconocible. Hemos utilizado Vonage en el pasado y nunca hemos tenido problemas con el servicio.
También está eVoice, que no tiene ninguna opción de hardware de teléfono y en realidad es más caro para empezar. Tienen muchas otras funciones, como extensiones, asistentes automáticos, números 800 y correo de voz a correo electrónico, pero en general estaría mejor con RingCentral o Vonage for Business, porque estos planes escalan mejor y te brindan teléfonos físicos, en lugar de solo una aplicación en tu teléfono.
Finalmente, puede intentar usar Google Voice o Skype for Business, pero estos no tienen todas las funciones que esperaría de un sistema telefónico comercial y solo usa una aplicación para hacer todas sus llamadas. Pierde los aspectos profesionales de tener un asistente automático, extensiones y escalabilidad a un montón de líneas a medida que crece su negocio.