En la era de los automóviles autónomos y los dispositivos de mano que funcionan durante toda nuestra vida, la impresora doméstica sigue siendo una pieza de tecnología que parece lamentablemente atascada en el pasado. No solo estamos hablando de la mecánica esencial aquí, sino de algo aparentemente tan estándar como una impresora Wi-Fi que permanece conectada a la red.
Las razones por las que una impresora Wi-Fi no funciona son muchas, al igual que las soluciones. Hemos enumerado todos los grandes para usted aquí.
Las cosas obvias
Siempre debe tener a mano el paquete de controladores para la impresora Wi-Fi en cuestión. Descargue el controlador correcto del sitio web oficial y déjelo en una carpeta que recordará en caso de que lo necesite. Estos paquetes no siempre requieren que desinstales e instales tu impresora Wi-Fi nuevamente, sino que se pueden usar para ayudar a tu PC a redescubrir la impresora, asignarle el puerto correcto, etc.
Windows 10 también tiene un solucionador de problemas de impresora incorporado, que busca automáticamente problemas de conexión con su impresora. Vaya a «Configuración -> Dispositivos -> Impresoras y escáneres», luego seleccione su impresora Wi-Fi de la lista (si puede verla), haga clic en «Administrar» y luego en «Ejecutar el solucionador de problemas». Si estas correcciones no funcionan, sigue leyendo.
Preparación
Muchas impresoras Wi-Fi no detectarán su PC si no pone su Wi-Fi en modo de escaneo. Esto varía entre impresoras, pero la información en la pantalla pequeña de su impresora debe tener una opción «Escanear» o «Buscar» en «Configuración -> Wi-Fi/Red/Similar».
Si su impresora no tiene una pantalla, simplemente mantenga presionado el botón Wi-Fi hasta que las luces comiencen a parpadear. Mientras esto sucede, vaya a «Impresoras y escáneres» en su PC, luego haga clic en «Agregar una impresora o escáner». Si aparece su impresora Wi-Fi, haga clic en ella y, con suerte, se conectará.
También debe imprimir la hoja de información en su impresora Wi-Fi, lo que se puede hacer presionando el botón «i» o navegando a la opción Diagnóstico/información de la impresora en la pantalla de su impresora Wi-Fi. Esto mostrará la dirección IP de su impresora y le dirá si realmente está conectada a su red. Si no es así, debe instalar su impresora recientemente o conectarla mediante un cable USB a una computadora y configurarla de esa manera.
Si su impresora Wi-Fi está conectada a su red pero aún no funciona, las siguientes soluciones deberían ayudar.
Borrar administrador de trabajos de impresión
Comenzando con las cosas simples, si ya tiene una impresora Wi-Fi instalada y ha estado funcionando bien hasta ahora, entonces su falla repentina podría deberse a una cola de impresión obstruida (en otras palabras, la cola de la impresora), que tiene un tendencia a no aclararse como debería.
Para borrar realmente la cola de impresión de su impresora, abra el menú Inicio, escriba «servicios» y haga clic en Servicios cuando aparezca.
En la nueva ventana, desplácese hacia abajo hasta llegar a Printer Spooler, haga clic derecho y haga clic en Reiniciar.
Activar descubrimiento de red
Si su impresora Wi-Fi está instalada y funciona bien con algunas computadoras en su red, pero se niega a conectarse a otras, es posible que deba activar Network Discovery en esa PC. (También puede probar esto si tuvo una actualización importante de Windows recientemente y su impresora Wi-Fi dejó de funcionar).
Haga clic en el botón Inicio, escriba «panel de control» y luego vaya al Panel de control cuando aparezca en los resultados. (¡Sí, todavía existe!) Haga clic en «Centro de redes y recursos compartidos -> Cambiar la configuración de uso compartido avanzado».
Asegúrese de «Activar el descubrimiento de redes» (irónicamente, en realidad no necesita activar «compartir archivos e impresoras») en las configuraciones Privada y «Invitado o Pública», luego haga clic en «Guardar cambios».
¿Tiene la impresora la dirección IP correcta?
Existen tres clases principales de direcciones IP para dispositivos de red doméstica, cada una de las cuales tiene números diferentes en el primer ‘segmento’. Las tres clases principales son Clase A (10.xxx), Clase B (172.xxx) y Clase C (192.xxx). En la hoja de información que imprimió anteriormente (consulte la sección ‘Preparación’), debería ver la dirección IP de su impresora en ‘iPV4’.
Ahora aquí está la parte importante: la dirección IP de su impresora debe tener los mismos primeros tres segmentos que la dirección IP de su PC (puede verificar la dirección IPv4 de su PC ingresando ipconfig en el símbolo del sistema). Solo el cuarto y último segmento debe ser diferente.
Si estos no coinciden, debe cambiar la dirección IP de su impresora.
Para hacer esto, vaya a «Impresoras y escáneres», haga clic en la impresora, luego haga clic en «Administrar -> Propiedades de la impresora -> Puertos -> Agregar puerto».
En la nueva ventana, haga clic en «Puerto TCP/IP estándar», Nuevo puerto, luego ingrese una dirección IP en ambas casillas que se sincronice con la de su PC, pero con un segmento final diferente. La dirección iPV4 de nuestra PC es 192.168.1.8, por lo que podemos hacer que la dirección IP de la impresora sea 192.168.1.7.
Haga clic en Siguiente, espere a que su PC configure el puerto, luego vuelva a la lista en la ventana Puertos de impresora, marque la casilla junto al nuevo puerto y haga clic en Aceptar.
Conclusión
Aquí hay muchas soluciones de diversa complejidad, pero desafortunadamente esa es la naturaleza de la bestia. Con suerte, uno de estos será suficiente para que su impresora vuelva a estar en línea.