iPhone y iPad: olvidé la contraseña

Ya sea que haya olvidado la contraseña o el PIN de su iPhone o iPad de Apple o que haya aparecido un candado en el centro de la pantalla y no pueda pasarlo, deberá restablecer y restaurar el dispositivo. Siga estos pasos para que su dispositivo iOS vuelva a funcionar.

Notar: Este proceso borrará todos los datos de su dispositivo iOS. Es posible que pueda sincronizar la mayoría de los datos después de restaurarlos. Puede realizar estos pasos en cualquier PC que tenga iTunes instalado, incluso si aún no ha sincronizado el dispositivo con la PC.

  1. Conecte su iPhone o iPad a cualquier computadora que tenga iTunes instalado.
  2. Siga estos pasos según el dispositivo que tenga:
    • iPhone 8 y superior: Presione y suelte rápidamente «Sube el sonido«,»Bajar el volumen«, Luego mantén presionado el botón»Poder / Lateral«botón.
    • iPhone 7: Mantenga pulsado el «Encendido / lateral» y «Bajar el volumen«botones.
    • Dispositivos anteriores al iPhone 7: Mantenga presionada la tecla «Casa«y»Dormir / despertar”Simultáneamente hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
  3. iTunes debería proporcionar un mensaje de que su dispositivo está conectado en modo de recuperación. Selecciona el «Restaurar«Opción.

Cuando se complete el proceso, su iPhone o iPad debería estar disponible nuevamente sin necesidad de una contraseña.

Preguntas más frecuentes

¿Puedo realizar estos pasos de alguna manera sin una computadora?

Se requiere una computadora con iTunes instalado para realizar una restauración. Puede usar la computadora de un amigo o llevarla a un distribuidor autorizado de Apple cerca de usted si no tiene acceso a una computadora con iTunes.

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