Google Hangouts y TeamViewer son herramientas poderosas para sus respectivas tareas. Hangouts es una aplicación de comunicación cuya principal funcionalidad son las llamadas grupales de audio y video. TeamViewer es sobre todo un programa de acceso remoto y para compartir pantalla. Sin embargo, ambas aplicaciones se han posicionado como una opción de videoconferencia comercial. Entonces, ¿cuál es mejor?
Sugerencia: Google Hangouts se divide en dos aplicaciones, «Meet» y «Chat», para comunicación por video y texto, respectivamente. Todas las funciones anteriores aún están presentes y ambas están incluidas en G Suite para empresas.
Premio
Un argumento clave tanto para las personas como para las empresas es el costo. La buena noticia para los consumidores es que ambos productos están disponibles de forma gratuita y con fines no comerciales.
Para las empresas. Las licencias de TeamViewer están disponibles por una tarifa anual de entre $ 749 y $ 2,839, según el nivel de licencia. La licencia más barata es para un usuario, una conexión a la vez. El más caro cubre un número ilimitado de usuarios, con hasta tres conexiones activas a la vez.
Google cobra una tarifa mensual por usuario para acceder a G Suite, que incluye Google Hangouts. Los precios oscilan entre $ 6 y $ 25 por usuario al mes. Sin embargo, la licencia de G Suite da acceso a una amplia gama de otros productos de Google con los que TeamViewer no puede competir.
En términos de precio, no hay un ganador claro para las personas. Para las empresas, el valor del costo realmente depende de la cantidad de usuarios que necesitan acceder a la función Hangouts y de si se puede usar el resto del conjunto de herramientas de G Suite, lo que ahorra dinero ‘. Otras licencias, como software de oficina.
Apoyo
Para los usuarios del nivel gratuito, TeamViewer y Google Hangouts ofrecen una base de conocimientos y un foro comunitario. TeamViewer también ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico, así como cursos gratuitos en línea.
Google Hangouts proporciona asistencia por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, pero solo están disponibles para usuarios pagos con privilegios de administrador.
La cantidad de opciones de soporte disponibles para cuentas gratuitas es claramente mejor con TeamViewer. Para las cuentas de pago, los dos productos son mucho más similares. Google ofrece un poco más de flexibilidad con la opción de chat en vivo, pero las opciones de soporte no gratuitas solo están disponibles para los usuarios administradores, por lo que TeamViewer gana aquí.
Calidad
Ambos productos promueven video HD y audio de alta calidad, pero ninguno publica datos reales. En realidad, la calidad de ambos servicios dependerá más que nada de la conexión a Internet. Ni TeamViewer ni Google Hangouts tienen ventaja aquí.
Número de miembros de la llamada
TeamViewer puede acomodar hasta 300 personas en una videoconferencia a la vez. Varios usuarios pueden mostrar sus pantallas al mismo tiempo en un diseño de mosaico. Google Hangouts permite que hasta 25 usuarios gratuitos participen en una videollamada. Las cuentas pagas pueden tener entre 100 y 250 participantes en una llamada, según el nivel de licencia.
TeamViewer está por delante de Google Hangouts aquí, más usuarios pueden unirse a una llamada a la vez, aunque la oferta de Google es probablemente más que suficiente la mayor parte del tiempo.
Características adicionales
TeamViewer permite a los usuarios de una videollamada compartir archivos directamente sin tener que utilizar otra herramienta. También cuentan con un servicio de realidad aumentada (AR) que permite a los usuarios brindar asistencia remota e instrucciones para tareas físicas.
Google Hangouts ofrece una integración completa con otro software de G Suite, siempre que se utilice. La plataforma de pago Infinity de Pexip permite a los usuarios de Google Hangouts comunicarse sin problemas con otro software de conferencias popular, una característica potencialmente valiosa para las reuniones de empresa a empresa.
Ambas plataformas utilizan un cifrado fuerte para proteger todas las comunicaciones. TeamViewer, sin embargo, anuncia que utilizan cifrado de extremo a extremo, lo que incluso evitaría que TeamViewer supervise las comunicaciones.
Conclusiones
En general, los dos productos son relativamente similares para los usuarios domésticos. Para los usuarios comerciales, el problema principal probablemente sea el caso de uso. Específicamente, si una empresa puede hacer un buen uso del resto del software G Suite incluido en el costo de la licencia, Google Hangouts es probablemente una opción sólida. Sin embargo, si una empresa solo quiere una solución de videoconferencia, TeamViewer probablemente sea una mejor opción.