Guest Access es una característica muy útil de Microsoft Teams que permite a las organizaciones colaborar con invitados, es decir, personas ajenas a la organización. Después de enviar la invitación, sus colaboradores invitados deben hacer clic en el enlace de la invitación para aceptar la invitación. Pero aquí es cuando a veces puede aparecer el error «No se pudo canjear la invitación».
Que esta causando este error?
- El administrador olvidó sincronizar la identidad del usuario invitado en la nube de su organización. En pocas palabras, la cuenta de invitado no es visible en la nube.
- Ahora, si la cuenta ya está visible en el entorno local, es posible que aún no se haya exportado a Azure AD Cloud.
- La dirección de correo electrónico ya está asociada con otra cuenta en un inquilino de Azure AD preexistente.
Cómo corregir el error «No se pudo intercambiar la invitación»
Inténtalo de nuevo más tarde.
Puede que sea un problema temporal. Reinicia tu computadora y tu enrutador. Luego, espere pacientemente unos minutos y vuelva a hacer clic en el enlace de invitación. Si el error «No se pudo intercambiar la invitación» se desencadenó originalmente por problemas inesperados del servidor, ahora debería desaparecer.
Eliminar la cuenta de usuario problemática
Intente eliminar la cuenta de usuario problemática del equipo. Luego envía otra invitación. Compruebe si ha funcionado la eliminación de la cuenta y el reenvío de la invitación. Tenga en cuenta que a veces deberá eliminar la cuenta de Azure AD y volver a invitarla varias veces para que este método funcione.
Esta vez, asegúrese de que:
- La cuenta de invitado se ha sincronizado correctamente con la nube de su organización. Una vez que se completa este paso, los usuarios invitados deberían poder aceptar la invitación.
- Si la cuenta está disponible en el entorno local, incluya al usuario en el ámbito de sincronización para exportar el perfil a Azure AD Cloud. Para más información, ver Solución de problemas de colaboración B2B de Azure Active Directory.
- La dirección de correo electrónico no está asociada con otra cuenta de inquilino de Azure AD.
Prueba con otro navegador
Si recibe este error en la versión web de Microsoft Teams, cambie a un navegador diferente. Comprueba si puedes aceptar la invitación.
Conclusión
Solucionar el error «No se pudo intercambiar la invitación» en Microsoft Teams no es una tarea fácil. Reenviar la invitación y sincronizar la cuenta de usuario con la nube de su organización es todo lo que puede hacer para resolver este problema.
Pero a veces nada funciona. En este caso, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Teams para obtener ayuda adicional.
¿Encontraste otras formas de corregir el error «No se pudo utilizar la invitación»? Haga clic en los comentarios a continuación.