Microsoft Teams puede enviar ocasionalmente el siguiente mensaje de error: “No puede realizar ni recibir llamadas en este momento. Intente reiniciar la aplicación. Podría solucionar el problema. «. Esto suele ocurrir de la nada.
Como sugiere la alerta, reiniciar la aplicación de escritorio de Teams ayuda. Pero esta es solo una solución temporal. Incluso si reinicia su PC, el error vuelve unos minutos más tarde.
Microsoft Teams dice que no puede hacer ni recibir llamadas en este momento
Vaciar el caché
Eliminar todos estos archivos temporales almacenados en la carpeta de caché de Teams puede ayudar a resolver este problema. Como recordatorio, los archivos de caché pueden interferir con ciertas funciones de la aplicación.
- Haga clic en la barra de búsqueda de Windows y copie y pegue % AppData% Microsoft teams. Presione Entrar para abrir la carpeta de caché de Teams.
- Busque y elimine las carpetas que se enumeran a continuación:
- % AppData% Microsoft teams application cache cache
- % AppData% Microsoft teams blob_storage
- % AppData% Microsoft teams bases de datos
- % AppData% Microsoft teams cache
- % AppData% Microsoft teams gpucache
- % AppData% Microsoft teams Indexeddb
- % AppData% Microsoft teams Almacenamiento local
- % AppData% Microsoft teams tmp
- Reinicie su máquina. Inicie Teams y vea si puede realizar y recibir llamadas.
Consulta las políticas de apelación
Igualmente importante, asegúrese de tener todos los permisos de llamada que necesita para realizar y recibir llamadas en Teams. Por ejemplo, tal vez alguien haya cambiado las políticas recientemente. Si su cuenta es administrada por una organización, comuníquese con su administrador de TI. Hágales saber su problema y ellos lo comprobarán.
Conéctese de forma remota a su computadora
Otra gran solución es conectarse a su computadora de forma remota. Es decir, intente controlar su computadora desde otra PC.
- Agregue una nueva cuenta de usuario.
- Ir hacia configuraciones → Cuentas → Familia y otros usuarios.
- Después de eso, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC → agregar nombre de usuario y dominio.
- También agregue esta cuenta de usuario al escritorio remoto.
- Ir a configuraciones → Sistema → Eliminar el escritorio (panel izquierdo).
- Ir hacia Cuentas de usuario → Seleccione los usuarios que pueden acceder de forma remota a esta PC.
- Haga clic en Agregar → agregue el nombre de usuario con un rol estándar.
- Ahora use esta cuenta para iniciar sesión de forma remota en su computadora. Inicie Teams e inicie una llamada. Entonces cierre la sesión.
- Reinicie su computadora, inicie sesión en Teams nuevamente y vea si puede realizar y recibir llamadas.
Reubicar equipos
Compruebe si está obteniendo el mismo error en otra computadora. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en otra máquina y repita la acción que desencadenó originalmente el error.
Si el error desaparece, indica que el problema podría estar en la primera computadora. La reinstalación de Teams puede ayudar a resolver este problema.
- Lanzarlo Panel de control, ir a Programas y seleccione Desinstalar un programa.
- Haga clic en Los equipos y golpea el Desinstalar botón.
- Luego ve a % UserProfile% AppData Local Microsoft Teams y eliminar carpetas locales.
- Reinicie su computadora y descargue la aplicación de escritorio nuevamente.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a restaurar todas las funciones de Microsoft Teams. ¿Qué problemas ha tenido al no poder realizar una llamada? Comparta su experiencia con nosotros a continuación.