Es posible que Microsoft Teams ocasionalmente le notifique que su cuenta no está configurada para usar la función de llamadas. Este error se produce por dos motivos principales. La primera es que no tiene una licencia de plan de llamadas de Office 365 activa que admita conferencias telefónicas. La otra es que su administrador de TI se olvidó de configurar algunos ajustes del plan de llamadas.
Equipos correctos: no está configurado para usar la función de llamada
Cuando reciba este mensaje de error, cierre la sesión, salga de Teams y reinicie su computadora. Si el error persiste, comuníquese con su administrador de TI. Si es el administrador, esto es lo que podría estar causando este error.
Eliminar y reasignar el número
Si Microsoft es su proveedor de telefonía y tiene una licencia de sistema telefónico de ellos, asegúrese de haber asignado el número de teléfono correcto al usuario. Si ya se ha asociado un número de teléfono con la cuenta de usuario respectiva, elimínelo y asígnelo nuevamente.
Verifique la configuración del plan de llamadas
Tenga en cuenta que la aplicación de la licencia de llamada en conferencia no significa necesariamente que los usuarios podrán llamar. Aparte de eso, debes ir a Portal heredado de Skype Empresarial, Seleccione Voz, luego Números de teléfono y golpea el Agregar botón.
Pero antes de hacer eso, hay algo más de lo que debe ocuparse. Es decir, debe agregar la ubicación de emergencia. Este es un paso obligatorio al configurar planes de llamadas. Cada número de teléfono o usuario debe tener una ubicación de emergencia. Para obtener más información, consulte la página de soporte de Microsoft para aprender cómo asignar o cambiar una ubicación de emergencia para un usuario.
Después de eso, debe reservar los UserNumbers y luego asignar ambos a una cuenta aprovisionada o con licencia.
⇒ Notas importantes
- Asegúrese de haber asignado las licencias necesarias para el sistema telefónico de Microsoft.
- Cada usuario debe tener un plan de llamadas válido asignado a su cuenta.
- Si está utilizando una conexión PSTN local, bastará con asignar una única licencia de PBX.
Conclusión
Si algunos usuarios no pueden usar la función de llamadas en Microsoft Teams, lo más probable es que se deba a una configuración incorrecta de la licencia del plan de llamadas. Háganos saber si logró resolver este problema. Déjanos un comentario abajo.