Equipos de Microsoft arreglados: lo sentimos, no pudimos conectarlo

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A veces, es posible que Microsoft Teams no se conecte a una reunión de audio o video. La aplicación también puede mostrar un mensaje de error que diga: «Lo sentimos, no pudimos conectarlo». Y eso es exactamente lo que queremos cubrir en esta guía de solución de problemas.

Cómo corregir el error de los equipos «Lo sentimos, no pudimos conectarte»

Reparaciones rapidas

  • Cierre sesión en su cuenta de Teams y vuelva a iniciarla.
  • Si este problema ocurre en la aplicación de escritorio, intente unirse a la reunión usando Teams para la web (usando Chrome o Edge) o la aplicación móvil.
  • Cierre todas las demás aplicaciones y programas que se ejecutan en segundo plano, incluida su VPN. Algunos de ellos pueden interferir con Teams.
  • Actualice la aplicación de escritorio de Teams e instale la última versión del sistema operativo en su computadora.

Comprueba tu conexión

Este mensaje de error generalmente indica que se agotó el tiempo de espera de la solicitud. En otras palabras, los servidores de Microsoft Teams no pudieron responder rápidamente a su solicitud de conexión.

Esto es lo que puede hacer para resolver este problema:

  • Desconecte otros dispositivos mediante la conexión a Internet para liberar más ancho de banda para los equipos.
  • Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable. O use una conexión diferente, como un punto de acceso móvil.
  • Desenchufe sus dispositivos de red para actualizar la conexión y borrar los archivos temporales.

Utilice los altavoces del sistema

Varios usuarios pueden resolver este problema configurando los altavoces integrados de la computadora como el dispositivo de audio predeterminado para Teams. A continuación, puede restaurar la configuración y pedir a los equipos que vuelvan a utilizar los altavoces Bluetooth.

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  1. Para cambiar la configuración de audio, vaya a Configuración del equipo y haga clic en Dispositivos.
  2. Abajo Dispositivos de audio, seleccione los altavoces integrados de su sistema. Configuración del dispositivo de audio de Microsoft Teams
  3. Intente conectarse con la reunión problemática.
  4. Si puede unirse a la reunión con éxito, puede volver a cambiar la configuración de audio y volver a sus altavoces o auriculares Bluetooth.

Como recordatorio, muchos usuarios también se han quejado de la desconexión aleatoria de los auriculares Bluetooth por parte de Teams. Parece que los dispositivos de audio Bluetooth a veces pueden causar una amplia gama de problemas en Teams.

Borrar caché de la aplicación

Los archivos de caché pueden evitar que la aplicación de escritorio se conecte o sincronice con los servidores.

  1. Salga completamente del cliente de escritorio de Microsoft Teams. Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione licencia.
  2. Luego escribe % appdata% Microsoft teams en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.Carpeta de caché de equipos de Microsoft
  3. Elimine todos los archivos del directorio y reinicie Teams.

Conclusión

Si Microsoft Teams no puede conectarse a una reunión de audio o video, asegúrese de que su conexión de red sea estable. Limpiar la caché de la aplicación y configurar los altavoces de su computadora como dispositivos de audio predeterminados también debería ayudar. ¿Resolvió con éxito su problema de conexión de Teams? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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