Todos lo hemos visto en películas: alguien se encuentra en una situación de emergencia, por lo que marcan el 911 en un teléfono fijo y se escapan. Luego, la policía se apresura a ir a su ubicación. Este rastreo de ubicación no funciona tan bien con teléfonos celulares y servicios de VoIP.
A medida que pasamos de los servicios de telefonía fija a los teléfonos móviles y los servicios de VoIP, es importante darse cuenta de los límites. En caso de emergencia, debe intentar permanecer en la línea el tiempo suficiente para darle al operador su ubicación precisa.
¿Cómo funciona el seguimiento de la ubicación del teléfono fijo del 911?
Gracias a algo llamado «9-1-1 mejorado», que se utiliza en América del Norte, su ubicación se registra cuando llama al 911 desde un teléfono fijo. El «contestador automático de seguridad pública» que recibe la llamada usa su número de teléfono para buscar en una base de datos su ubicación.
En general, funciona muy bien y muy rápidamente. Dado que aquí estamos hablando de teléfonos fijos, cada teléfono fijo tiene una dirección física específica asociada, por ejemplo, la dirección de la casa o la dirección del edificio y el número de apartamento. Incluso este sistema a veces puede fallar si el número de teléfono no se transmite correctamente o la información de la base de datos no es correcta, en cuyo caso el operador del 911 debe preguntarle su ubicación.
¡Siempre es una buena idea permanecer en línea para proporcionar su ubicación y otra información relevante!
Los teléfonos móviles y los servicios de VoIP desafían esto
Los teléfonos móviles no están vinculados a una única ubicación física, siempre están en movimiento. Sin embargo, sus ubicaciones se pueden rastrear mediante triangulación (comparando la intensidad de la señal relativa entre tres torres de telefonía celular) y su hardware GPS.
Los servicios de VoIP son aún más difíciles de rastrear, ya que las llamadas se envían a través de Internet y simplemente provienen de una dirección IP sin información de torre celular o datos de GPS en los que confiar. Estas dos nuevas tecnologías plantean desafíos.
Cuántos datos de ubicación se envían desde su teléfono inteligente
¡Pero todavía se están enviando algunos datos de ubicación! En 1996, la FCC de EE. UU. Comenzó a exigir a los proveedores de servicios inalámbricos que transmitieran datos de ubicación de las llamadas al 911 realizadas desde teléfonos móviles a través de sus redes. Los requisitos han pasado de simplemente enviar la ubicación de la torre celular en la que se realizó la llamada a proporcionar la ubicación del propio teléfono celular que llama.
Los operadores de telefonía celular pueden obtener estos datos de la triangulación celular o del propio chip GPS del teléfono. Sin embargo, no se reconoce que pueden obtener los datos de los datos de Wi-Fi que usan los teléfonos modernos para rastrear nuestras ubicaciones con mayor precisión, especialmente en interiores.
Los operadores deben proporcionar la ubicación de un teléfono «dentro de un radio de 50 a 300 metros». Son 164 pies a 984 pies. No hace falta decir que esto es bastante impreciso, especialmente si se encuentra en una zona urbana densa con muchos edificios y personas. Y eso es para ubicaciones al aire libre. Tampoco hay forma de ubicarlo en un piso específico de un área interior.
Entonces, si bien es mejor que nada, no es algo en lo que deba confiar en una emergencia. La FCC quiere endurecer los requisitos de ubicación para las llamadas de teléfonos celulares al 911, pero eso no sucederá hasta 2019 como muy pronto.
Informe de ubicación de VoIP
Los servicios de VoIP son aún más difíciles de administrar aquí. Cuando marca el 911 desde Skype o la función de llamada telefónica de Gmail, ¿qué sucede? A menudo no pasa nada. Para evitar responsabilidades, muchos servicios, como Skype y Gmail, no le permitirán llamar al 911. Dejan en claro que no sustituyen a los servicios telefónicos tradicionales en situaciones de emergencia. Esto es algo que debe tener en cuenta: no puede usar Skype o Gmail para hacer una llamada al 911 en una emergencia, aunque pueden reemplazar el servicio telefónico tradicional en muchas otras situaciones.
Sin embargo, algunos servicios de VoIP le permiten llamar al 911, especialmente aquellos diseñados para reemplazar un teléfono fijo tradicional. Registre su domicilio con estos servicios y ellos lo proporcionarán al servicio 911 en caso de emergencia. Asegúrese de verificar si su proveedor de VoIP admite el 911 y asegúrese de saber cómo funcionará en caso de emergencia.
Otras formas de VoIP, por ejemplo, un gran edificio de oficinas que utiliza la funcionalidad de VoIP, pueden tener datos de direcciones físicas asignados a cada terminal de VoIP. Sería posible que una empresa que utiliza una red VoIP tenga el número exacto de piso y oficina de cada llamada telefónica VoIP rastreada en una base de datos de ubicación que podría proporcionarse a los servicios del 911, por ejemplo.
Por cierto, probablemente tampoco pueda comunicarse con el 911 con un mensaje de texto. El servicio de mensajes de texto al 911 todavía es muy poco común y solo está disponible en áreas limitadas. Sin embargo, se espera que esto se convierta en algo común en algún momento en el futuro. Por ahora, al igual que con el seguimiento de la ubicación, es importante tener en cuenta las limitaciones. Este conocimiento puede ayudarlo si alguna vez necesita comunicarse con el 911 en una situación de emergencia.
Credito de imagen: King Huang en Flickr