Cuando compras un producto Apple nuevo, obtienes un año gratis de Apple Care con la opción de agregar AppleCare +, pero puede resultar confuso saber exactamente lo que obtiene con cada servicio. Así es como funcionan.
AppleCare es solo una garantía básica
La mayoría de los productos que compra en la tienda vienen con algún tipo de garantía del fabricante que garantiza que el producto funcionará como se anuncia durante un período de tiempo. Y si no es así, el fabricante solucionará cualquier problema que surja de forma gratuita. La duración de la garantía y lo que cubre y no cubre exactamente varía según la empresa.
AppleCare es lo que Apple llama la garantía de sus productos. Esta es una garantía de un año que cubre problemas y problemas relacionados con los dispositivos, como un botón de encendido defectuoso, una pantalla muerta o cualquier cosa que falle debido a un defecto de fabricación o un desastre natural. También obtienes 90 días de soporte telefónico gratuito. Todo esto es gratis y viene automáticamente con su producto Apple sin importar dónde o cuándo lo compre.
AppleCare + agrega un año más y cobertura por daños accidentales
Si bien AppleCare viene gratis con todos los productos nuevos de Apple, tiene la opción de pagar para agregar AppleCare +.
AppleCare + incluye AppleCare estándar, pero además de eso, obtienes un año adicional de garantía (dos años adicionales para Mac), dos años de soporte telefónico gratuito (un año adicional para Mac) y cobertura contra daños accidentales (excepto por Apple TV).
AppleCare regular no proporciona cobertura por daños accidentales. AppleCare + lo hace, pero existen algunas limitaciones. Para todos los productos Apple, solo obtienes «hasta dos incidentes de cobertura de daños accidentales» y hay un deducible según el tipo de daño y el dispositivo:
- iPhone: $ 29 por daños en la pantalla, $ 99 por todos los demás daños.
- iPad: $ 49 por cualquier tipo de daño.
- Mac: $ 99 por daños en la pantalla (o daños en la carcasa externa), $ 299 por otros daños.
- Reloj de manzana: $ 69 por cualquier tipo de daño.
- HomePod: $ 39 por cualquier tipo de daño.
- Ipod touch: $ 29 por cualquier tipo de daño.
Incluso si tiene que pagar un deducible, sigue siendo mucho más barato que pagar el costo total para reparar el daño. Por lo tanto, obtener AppleCare + solo para tener cobertura de daños accidentales definitivamente puede valer la pena.
AppleCare + puede cubrir la pérdida o el robo, pero pagará más
Por muy bueno que sea AppleCare +, hay un factor que siempre ha sido un factor decisivo para algunos: no cubre los dispositivos perdidos o robados. Es decir, hasta hace poco.
AppleCare + con robo y pérdida, como se le llama, cuesta $ 100 más y más que el precio normal de $ 199 para AppleCare + normal. Por lo tanto, pagará $ 299 en total por todo lo que ofrece AppleCare +, así como por la cobertura de robo o pérdida.
Sin embargo, también terminarás pagando un deducible cada vez que pierdas tu iPhone o te lo roben, y no necesariamente será barato:
$ 199 para iPhone 8, iPhone 7, iPhone 6S y iPhone 6
$ 229 para iPhone XR, iPhone 8 Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 6S Plus y iPhone 6 Plus
$ 269 para iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone X
Ciertamente es más barato que tener que comprar un iPhone nuevo a precio completo, pero ciertamente no es algo que deba tomarse a la ligera.