Todavía es demasiado pronto para declarar un ganador en el mercado de asistentes de IA en constante evolución, pero al menos podemos echar un vistazo a los principales contendientes. Google Assistant, Siri y Alexa dominan actualmente el mercado, pero Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung están progresando, al igual que Duer de Baidu en China.
Su capacidad para reconocer y responder consultas está mejorando constantemente, y aunque la mayoría de los asistentes están bastante limitados tanto en lo que pueden hacer como en dónde pueden vivir, es probable que los futuros dispositivos de Internet de las cosas enfaticen los controles de voz y amplíen en gran medida la capacidad actual. -paleta limitada de acciones.
¿Qué hace que un asistente de IA sea «el mejor»?
Todos los asistentes de IA tienen el mismo objetivo básico de escucharlo y hacer las cosas por usted, pero cada fabricante tiene sus propias ideas sobre cómo debería funcionar exactamente. Entonces, el asistente que prefiera probablemente dependerá de cuál de las siguientes categorías le interese más:
- Capacidad de procesamiento del lenguaje/búsqueda de información (¿Sabe lo que quieres saber?)
- Servicios/integraciones (¿Puedes tomar notas? ¿Pedir una pizza?)
- Hogar inteligente/Internet de las cosas (¿Puedes ajustar el termostato o lavar la ropa?)
- Soporte de idiomas (¿inglés? ¿chino? ¿klingon?)
De acuerdo a una encuesta de Comscore, la mayoría de la gente usa su asistente digital para hacer preguntas, transmitir música, programar alarmas, tomar notas, la automatización del hogar y ordenar productos resultando un poco menos popular. Entonces, al menos en el futuro previsible, la búsqueda por voz es probablemente el mayor atractivo.
Capacidad de procesamiento del lenguaje: ¿Quién es el más inteligente?
La mayoría de los asistentes digitales probablemente convergerán hacia el mismo nivel de competencia lingüística con el tiempo a medida que la tecnología mejore. Algunos, sin embargo, han tomado una ventaja temprana. Empresa de investigación de mercado Stone Temple realizó un estudio haciendo a varios asistentes digitales casi cinco mil preguntas cada uno y calificándolos en base a a) si la IA entendió la pregunta, y b) si la IA encontró una buena respuesta a esa pregunta:
- El Asistente de Google en el teléfono inteligente fue el mejor, ya que intentó encontrar casi el 80 % de las preguntas y respondió correctamente casi el 100 % de las preguntas que entendió.
- Cortana y Google Home entendieron un poco más del 60% de las preguntas, y cada uno respondió correctamente del 85 al 90% de esas preguntas.
- Alexa entendió alrededor del 50 % de las consultas y tuvo una tasa de éxito del 80 % en la búsqueda de respuestas cuando entendía.
- Siri ocupó el último lugar entre los asistentes probados, entendió solo el 40% de las preguntas y dio buenas respuestas a solo el 80%.
Aunque esta prueba no se realizó en Bixby o Duer, la mayoría de las pruebas parecen indicar que Bixby, aunque no está mal, no puede competir con el Asistente de Google, mientras que Duer todavía está disponible solo en chino, lo que dificulta la comparación. En general, el Asistente de Google definitivamente parece ocupar el primer lugar aquí, con funciones como «Conversación continua» (recuerda las últimas cosas que dijo para que no tenga que repetirlo sin cesar) lo que contribuye a un mejor reconocimiento del lenguaje natural que competidores como Alexa, que requieren solicitudes redactadas de forma más específica.
Veredicto: Asistente de Google
Servicios/Integraciones: ¿Quién es el más hábil?
Alexa ha sido el líder aquí por un tiempo con su banco cada vez mayor de «Habilidades» descargables, lo que permite que los desarrolladores agreguen literalmente miles de funciones útiles, desde configurar temporizadores hasta pedir pizza.
Sin embargo, a principios de 2018, el Asistente de Google introdujo «Acciones» (así como paquetes de acciones llamadas «Rutinas») que básicamente hacen lo mismo que las Habilidades de Alexa, y Bixby resultó ser un gran compañero de teléfonos inteligentes gracias a una lista creciente. de integraciones que lo ayudan a usar comandos de voz para controlar ciertas aplicaciones.
Siri pide pizza y hace reservas en restaurantes, así como cualquiera de las otras aplicaciones, pero con un ecosistema más cerrado, es posible que no agregue funciones tan rápido. Cortana también tiene una lista cada vez mayor de habilidades e integraciones de aplicaciones, pero como está ligado en gran medida al sistema de Windows, no es tan útil de usar.
En este momento, Alexa probablemente sigue siendo la más útil en términos de brindarle acceso a la más amplia variedad de funciones y servicios, pero tiene cierta competencia.
Veredicto: Alexa
Hogar inteligente/Internet de las cosas: ¿Quién puede administrar mejor su vida?
Cuando se trata de controles domésticos inteligentes, la IA no importa tanto. Todo lo que la IA debe hacer es comprender una gama bastante limitada de comandos; es mucho más importante tener un buen centro de hogar inteligente con muchas integraciones. Realmente no hay un claro ganador aquí: Google Home, Apple HomeKit y Amazon Alexa ofrecen diferentes experiencias y conexiones. Realmente solo depende del ecosistema y el diseño que te guste.
Veredicto: Es un empate
Ayuda de idioma
Siri actualmente ocupa el primer lugar en términos de idiomas admitidos (más de veinte), pero Google planea admitir más de treinta para fines de 2018, lo que le otorgará el primer lugar. Cortana viene en ocho sabores, mientras que Alexa solo admite inglés, alemán y japonés, lo que tiene sentido dado el lugar donde se encuentran sus mercados. Bixby viene en inglés, coreano y chino, pero presentará cuatro más en Bixby 2.0. Duer de Baidu sigue siendo solo en chino, pero ha insinuado planes para soporte en inglés en algún momento.
Veredicto: Siri, pronto será Google
Mirando hacia el futuro
Los asistentes de voz han mejorado enormemente desde los primeros días de Siri en 2011, y las empresas que los desarrollan los están mejorando constantemente. El Asistente de Google actualmente está a la vanguardia en términos de su tecnología de reconocimiento de idiomas, pero una vez que se estabilicen, solo será cuestión de tiempo antes de que los demás se pongan al día. empresa de estudios de mercado Ovum predice que para 2021, es probable que el Asistente de Google esté a la cabeza en términos de participación de mercado, pero también prevé un crecimiento exponencial en los asistentes de voz chinos como Duer.
Sin embargo, hasta ahora, la tendencia ha sido que los asistentes de IA se vuelvan más similares en lugar de tratar de diferenciarse, por lo que es probable que las ventajas finales entre elegir uno u otro terminen dependiendo más de la preferencia que de las diferencias técnicas.
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