¿Tu Amazon Echo está montando un espectáculo de luces? El asistente digital de Amazon puede mostrar una variedad de colores, ¡y cada combinación tiene un significado diferente! Aquí explicaremos exactamente qué significa cada color de anillo de luz de Amazon Echo y qué intenta decirte Alexa.
Una luz azul con cian apuntando en tu dirección
Un anillo azul oscuro sólido con un cian más claro apuntando en una dirección constante indica que Alexa escuchó un comando y está procesando su consulta.
Si nadie en la habitación ha intentado llamar la atención de Alexa, es posible que Alexa haya interpretado el ruido de fondo como una palabra de alerta. Si la luz azul y cian persiste, puede cancelar cualquier operación que Alexa esté tratando de procesar diciendo: «Alexa, detente». También es posible que desee cambiar la palabra de activación.
Luces alternas azul y cian
Un anillo intermitente que alterna entre azul y cian indica que Alexa está procesando una solicitud.
Si Alexa muestra luces azules y cian pero no dice nada, es posible que su dispositivo esté silenciado. Para cancelar el silencio de Alexa, presione el botón «Micrófono» en la parte superior de su dispositivo Amazon Echo.
Alternativamente, el sonido puede estar tan bajo que no puedas escuchar la respuesta de Alexa. Para aumentar el volumen en su Amazon Echo, presione su botón «+».
Según la solicitud y la velocidad de su red, su Amazon Echo puede tardar más en procesar ciertas solicitudes. Sin embargo, si sospecha que Alexa está atascada en un bucle, puede cancelar su solicitud con el comando: «Alexa, deténgase».
Una luz azul y un cian en movimiento
Cuando Alexa se está iniciando, mostrará un anillo azul sólido con una luz cian en movimiento. Si no iniciaste un reinicio, es posible que Alexa se haya reiniciado automáticamente, más comúnmente después de un «apagón» donde la energía cae pero no se corta por completo.
Si estas luces persisten, es posible que deba reiniciar manualmente su dispositivo: retírelo de la fuente de alimentación durante tres segundos y luego vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación.
Los reinicios regulares e inexplicables pueden indicar un problema con la fuente de alimentación de su Echo. Si está utilizando una regleta de enchufes, puede obtener resultados positivos conectando su Amazon Echo directamente a una toma de corriente.
Siempre que sea posible, debe usar el cable de alimentación que viene con su dispositivo habilitado para Alexa, ya que estos tienden a brindar la carga más confiable. Si su cable se ha perdido o dañado, puede comprar un cable de repuesto oficial para su modelo de Amazon Echo.
Una luz amarilla parpadeante
Si la luz del anillo amarillo parpadea, significa que su Amazon Echo tiene algo que decirle.
Para escuchar tu mensaje, notificación o recordatorio, di: «Alexa, lee mis mensajes» o intenta preguntar: «Alexa, ¿cuáles son mis notificaciones?»
Una luz amarilla que gira
Si ve una luz amarilla que gira, su Amazon Echo está intentando conectarse a Wi-Fi.
Si la luz amarilla parpadeante persiste, verifique la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta, ya que es posible que deba volver a ingresar su contraseña de Wi-Fi:
1. Inicie la aplicación Alexa.
2. En la parte inferior de la pantalla, toque la pestaña «Dispositivos».
3. Toca «Echo y Alexa».
4. Seleccione el dispositivo habilitado para Alexa que muestra la luz amarilla giratoria.
5. Busque la sección «Red Wi-Fi» y toque la etiqueta «Cambiar» que la acompaña.
6. Especifique la red a la que desea conectarse y vuelva a ingresar su contraseña.
Alternativamente, puede resolver los problemas de conectividad reiniciando su Amazon Echo.
una luz roja
Una luz roja fija significa que ha silenciado su Amazon Echo.
Para volver a activar el sonido, presione el botón «Micrófono» en la parte superior de su dispositivo Echo.
Una luz verde parpadeante
Una luz verde intermitente indica que está recibiendo una llamada.
Para contestar la llamada, simplemente diga: «Responder». También puede ignorar las llamadas diciendo: «Ignorar».
Una luz verde que gira
Una luz verde que gira indica que estás en una llamada. Puedes finalizar la llamada diciendo: «Alexa, cuelga».
Si aceptar o realizar llamadas accidentalmente a través de Amazon Echo es un problema recurrente, puede desactivar la función de llamadas de Alexa:
1. Inicie la aplicación Alexa.
2. En la parte inferior de la pantalla, toque la pestaña «Dispositivos».
3. Toca «Echo y Alexa».
4. Seleccione el dispositivo habilitado para Alexa en el que desea desactivar las llamadas.
5. Toque «Comunicación».
6. Busque el control deslizante «Llamadas y mensajes» y empújelo a la posición «Desactivado».
Enjuague y repita para cada dispositivo habilitado para Alexa en el que desee deshabilitar las llamadas.
Una luz violeta parpadeante
Si su Amazon Echo muestra una luz de anillo púrpura parpadeante, entonces Alexa está luchando para conectarse a su Wi-Fi.
Para comprobar la configuración Wi-Fi de su dispositivo:
1. Inicie la aplicación Alexa.
2. Vaya a «Dispositivos -> Echo y Alexa». Seleccione el dispositivo Amazon Echo en cuestión.
3. Busque la sección «Red Wi-Fi» y toque la etiqueta «Cambiar» que la acompaña.
Ahora puede seguir las instrucciones en pantalla para probar y corregir sus problemas de conectividad.
Alternativamente, puede resolver los problemas de conectividad reiniciando su Amazon Echo.
Un solo destello de púrpura
Un destello de color púrpura después de una interacción con Alexa significa que ha habilitado el modo «No molestar» (DND).
Para desactivar el modo No molestar:
1. Inicie la aplicación Alexa.
2. Toca «Dispositivos -> Echo y Alexa».
3. Seleccione el dispositivo Amazon Echo con el que tiene problemas.
4. Toca «No molestar».
5. Busque el control deslizante «No molestar» y arrástrelo a la posición «Desactivado».
una luz naranja
Si su dispositivo habilitado para Alexa se ilumina en naranja, su dispositivo está experimentando un problema de conectividad de red. Debe verificar que su Wi-Fi funcione correctamente, ya sea revisando su enrutador o intentando conectarse a Internet a través de un dispositivo alternativo habilitado para Wi-Fi.
Una luz blanca que gira
Una luz de anillo blanca en movimiento indica que la función de seguridad de Alexa Guard está activa y actualmente configurada en modo «Ausente». Puedes desactivar Alexa Guard diciendo: «Alexa, estoy en casa».
Ahora que sabes lo que significa cada color, es hora de averiguar qué modelo de Amazon Echo es para ti.