Bluetooth te da la libertad de moverte sin ataduras, pero no siempre es la forma más confiable de usar dispositivos inalámbricos. Si tiene problemas con Bluetooth en su computadora con Windows, puede seguir los pasos a continuación para resolverlo.
Pasos básicos para la solución de problemas de Bluetooth
Si bien muchos de estos pasos pueden parecer obvios, resolverán muchos de los problemas de Bluetooth más comunes en Windows.
Asegúrate de que el bluetooth esté encendido
Comience por asegurarse de que Bluetooth esté realmente encendido en su PC con Windows. No es porque el símbolo esté en la barra de tareas que su radio Bluetooth esté encendida.
Para verificarlo, haga clic en el ícono de notificación de Windows en su barra de tareas en la esquina inferior derecha de su pantalla. Si no ve un mosaico de «Bluetooth», haga clic en el botón «Expandir». Si el mosaico «Bluetooth» está atenuado, su radio Bluetooth está desactivada.
Haga clic en él para reactivarlo; la miniatura se volverá azul para mostrar el cambio.
También puede dirigirse a Configuración> Dispositivos> Bluetooth y otros dispositivos y alternar el interruptor «Bluetooth» hasta que se vuelva azul.
Reinicia tu radio Bluetooth
Si Bluetooth está encendido, apagarlo y volverlo a encender puede solucionar algunos problemas subyacentes que no conoce.
Para hacer esto, haga clic en el icono de notificación en su barra de tareas de Windows para acceder a su configuración rápida. Haga clic en la miniatura de «Bluetooth» para apagarlo. Una vez que se vuelva gris, haz clic en él nuevamente para volver a encenderlo.
Cuando la pegatina se vuelve azul, su radio Bluetooth está nuevamente encendida y lista para usarse.
Revisa la batería
Si no realiza un seguimiento del nivel de batería de su dispositivo Bluetooth, es posible que ni siquiera sepa cuándo se está quedando sin energía.
Antes de intentar una solución más seria, puede reemplazar las baterías de su dispositivo Bluetooth o cargarlo, luego vuelva a intentarlo.
Reinicia tu pc
A veces, las mejores soluciones son las más fáciles y, si aún no lo ha probado, reinicie rápidamente su PC.
Cuando reinicia su PC, está limpiando la pizarra y borrando cualquier proceso inactivo o pérdida de memoria. Esta no es una solución rápida, pero puede solucionar algunos problemas con el hardware, así que pruébelo.
Verifique la interferencia de Bluetooth y la distancia del dispositivo
Los dispositivos Bluetooth se comunican de forma inalámbrica mediante ondas de radio. Al igual que una red Wi-Fi, las interferencias pueden afectar las conexiones Bluetooth. Otras señales de radio, obstáculos físicos (como paredes gruesas) y dispositivos como microondas pueden bloquear o degradar una conexión Bluetooth.
Tómese un momento para estudiar la región. ¿Qué tan lejos está su dispositivo Bluetooth de su PC? Cuanto mayor sea la distancia, más débil será la señal.
Mueva su dispositivo más cerca de su PC y vea si eso afecta la conectividad Bluetooth. Si no es así, intente (si es posible) utilizar su dispositivo Bluetooth en otra ubicación. También puede utilizar aplicaciones de terceros, como Monitor Bluetooth Bennett, para comprobar la intensidad de la señal de Bluetooth.
Si el problema persiste, es posible que la interferencia no sea el problema. Pero hay otras posibles soluciones.
Instalar o actualizar los controladores de dispositivos Bluetooth
Windows 10 instala automáticamente los controladores para los dispositivos que se conectan a él, pero solo cuando esos controladores están disponibles en su PC o mediante Windows Update. En la mayoría de los casos, sin embargo, los dispositivos Bluetooth (especialmente teclados y ratones) deberían funcionar bien desde el primer momento.
Si Windows no puede encontrar los controladores adecuados para su dispositivo Bluetooth, no funcionará. Si esto sucede, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para ver si ofrecen un controlador para su dispositivo. Si es así, descárguelo e instálelo, y eso debería solucionar el problema.
Esto también se aplica a la propia radio Bluetooth. Si los controladores de su chipset Bluetooth no se instalan automáticamente, Bluetooth no funcionará en su PC. Visite el sitio web del fabricante de la PC o, si usted mismo construyó la PC, consulte el sitio web del fabricante de la placa base para conocer los controladores compatibles.
También puede encontrar que una nueva actualización de Windows ha afectado su dispositivo y requiere controladores actualizados. En la mayoría de los casos, Windows buscará e instalará automáticamente los controladores actualizados. De lo contrario, visite el sitio web del fabricante del dispositivo e instale los controladores más recientes.
Para ver si su dispositivo Bluetooth está instalado, debe verificar el Administrador de dispositivos de Windows. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y haga clic en «Administrador de dispositivos».
Si su dispositivo Bluetooth es reconocido, aparecerá en la categoría correspondiente a su propósito. Por ejemplo, una radio Bluetooth estaría en la categoría «Bluetooth». Si no se reconoce el dispositivo, aparecerá en la categoría «Otros dispositivos».
Cuando lo encuentre, haga clic derecho en el dispositivo y luego haga clic en «Actualizar controlador» para buscar un nuevo controlador.
Haga clic en «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado» si desea buscar un controlador automáticamente.
Si descargó el controlador del sitio web del fabricante (y no incluye un instalador automático), haga clic en «Buscar software de controlador en mi computadora» y siga las instrucciones en pantalla.
Si hizo clic en «Buscar automáticamente software de controlador actualizado», Windows le dirá si cree que ya tiene el mejor controlador para su dispositivo. Sin embargo, también puede buscar alternativas en Windows Update.
Para hacer esto, simplemente haga clic en «Buscar controladores actualizados de Windows Update» para continuar.
Esto abre Windows Update en Configuración. Haga clic en «Buscar actualizaciones» para buscar.
Cuando (o si) Windows Update encuentra un controlador actualizado para su dispositivo, lo descargará e instalará. Una vez que se complete este proceso, reinicie su PC y luego intente con su dispositivo Bluetooth nuevamente.
Quita y vuelve a emparejar tu dispositivo Bluetooth
A veces, quitar el dispositivo bluetooth de su PC soluciona problemas de conexión. A continuación, puede «volver a emparejar» el dispositivo con su PC.
Para iniciar este proceso, abra la configuración de Bluetooth en Windows. Si el icono de Bluetooth está visible en la barra de tareas de Windows, haga clic con el botón derecho en él y luego seleccione «Abrir configuración».
Si no ve el icono de Bluetooth, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione «Configuración». Desde allí, haga clic en Dispositivos> Bluetooth y otros dispositivos para acceder a la configuración de Bluetooth.
Sus dispositivos Bluetooth conocidos se enumerarán aquí. Seleccione su dispositivo, haga clic en «Eliminar dispositivo», luego haga clic en «Sí» para confirmar. Esto elimina el dispositivo de su PC.
Una vez que se complete el proceso, reinicie su PC.
Después de volver a conectarse en su dispositivo, vuelva a la configuración de Bluetooth. Haga clic en «Agregar Bluetooth u otro dispositivo» en la parte superior. En la ventana «Agregar un dispositivo» que aparece, haga clic en «Bluetooth».
Espere a que su PC detecte el dispositivo, luego haga clic en él para conectarse. Es posible que deba ingresar un código PIN en uno o ambos dispositivos para permitir que se emparejen.
Utilice el solucionador de problemas de Windows 10
Si todo lo demás falla, también puede probar el solucionador de problemas de Windows en Windows 10 y ver si puede solucionar sus problemas de Bluetooth. Verifica la configuración de su dispositivo y radio Bluetooth paso a paso e identifica cualquier problema.
Si detecta un problema, se lo notificará y le preguntará si desea solucionarlo o cómo solucionarlo usted mismo.
Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione «Configuración».
Desde allí, vaya a Actualización y seguridad> Solucionar problemas> Bluetooth, luego haga clic en «Ejecutar el solucionador de problemas». Windows comenzará a trabajar automáticamente a través de su estado y configuración de Bluetooth. Si detecta un problema, le pedirá que lo solucione.
Si el solucionador de problemas no puede resolver el problema, puede comunicarse con el fabricante del dispositivo para obtener más ayuda y asesoramiento, ya que el problema puede estar en el hardware.