Ningún sistema operativo es perfecto. Tarde o temprano te encontrarás con algún tipo de problema. Por ejemplo, su computadora con Windows 10 tarde o temprano le mostrará una pantalla azul con una cara triste. Puede que no hayas hecho nada malo, pero ahí lo tienes.
Lo que sucedió es que su computadora encontró un problema que no pudo resolver para que pueda continuar usándola de manera segura. No se preocupe, obtener la pantalla azul de la muerte (BSoD) no significa que su computadora sea inútil, pero hay cosas que deberá hacer para solucionarlo.
Cómo encontrar el código de detención de error de pantalla azul
No puede arreglar lo que está molestando a su computadora si no sabe exactamente cuál es el problema. Cuando reciba el error de pantalla azul, recibirá un código que le indicará cuál es el problema con su computadora.
La pantalla azul le indicará el tipo de problema que está teniendo en la parte inferior junto a las palabras clave del Código de detención. Con el código de parada es hora de visitar Soporte de Microsoft página que le hará una serie de preguntas para ayudarlo a resolver su problema específico.
Actualizar los controladores de la computadora
Los controladores obsoletos también pueden ser la raíz de sus problemas de pantalla azul. Siempre es una buena idea tener su computadora actualizada para evitar errores en el futuro. Para ver si tiene actualizaciones pendientes, vaya a:
- configuraciones
- Actualización y seguridad
- actualizacion de Windows
Si hay actualizaciones pendientes, aquí es donde debe encontrarlas. Para examinar los controladores, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows o también puede presionar las teclas Windows y X. Esto abrirá el menú Usuario avanzado y, cuando lo haga, seleccione el Administrador de software.
Eche un vistazo a los controladores de su computadora. Si ve uno con un triángulo amarillo junto a ellos, significa que están obsoletos. Si el controlador desactualizado es para un dispositivo conectado, debe desconectarlo.
Si la actualización de los controladores no funcionó, también puede intentar desinstalarlos y reinstalarlos. Para desinstalar un controlador, vaya a:
- Haga clic derecho en el menú Inicio de Windows
- Elija Administrador de dispositivos
- Haga clic derecho en los controladores de dispositivo que desea desinstalar
- Haga clic en Desinstalar
- Reinicia tu computadora
Para instalar los controladores más recientes para su dispositivo específico, deberá visitar el sitio web del fabricante. Una vez que esté allí, busque su dispositivo para instalar los controladores.
Revise su computadora en busca de malware
El malware es la forma más furtiva de ingresar a su computadora. El malware también puede ser la causa de la pantalla azul que aparece. Un análisis profundo de su computadora revelará si el malware se ha introducido en su computadora.
Desinstalar aplicaciones
Otra posible razón es que una de las aplicaciones recientes que instaló no funciona bien con su computadora. Intente recordar las últimas aplicaciones que instaló justo antes de comenzar a recibir el error de pantalla azul.
Desinstalarlos yendo a:
- configuraciones
- aplicaciones
- Aplicaciones y características
- Haga clic en la aplicación que desea desinstalar.
- Haga clic en el botón Desinstalar
Desconecte cualquier dispositivo conectado recientemente
Si obtiene la pantalla azul justo después de conectar un nuevo dispositivo, simplemente desconectar el dispositivo puede ser la solución. La razón por la que el dispositivo está causando este problema es porque el software del nuevo dispositivo no es compatible con su computadora.
Si el software no es compatible, puedes intentar contactar con el fabricante del dispositivo y contarles tu caso. Es posible que tengan una posible solución para solucionar este problema.
También existe la posibilidad de que el disco se haya dañado de alguna manera. Si cree que sí, lo mejor sería reemplazarlo.
Desinstalar todas las actualizaciones recientes
Las actualizaciones no siempre mejoran las cosas. Algunas actualizaciones pueden empeorar las cosas y generar problemas como el error de pantalla azul. Si cree que la actualización está causando el problema, puede desinstalar la actualización yendo a:
- configuraciones
- Actualización y seguridad
- Ver historial de actualizaciones
- Haga clic en la opción Desinstalar actualizaciones
- Seleccione la última actualización
- Haga clic en el botón Desinstalar
Conclusión
Pasar por la pantalla azul de la muerte es inevitable, pero espero que estos consejos hagan que desaparezca. También es fundamental que mantengas tu computadora en buen estado usándola correctamente, lo que seguramente reducirá las posibilidades de que aparezca la pantalla azul. ¿Qué método probarás primero?