¿Está enfrentando problemas de pantalla azul de muerte (BSoD) en su computadora con Windows, acompañados de un mensaje «Critical_Process_Died»? Es un error fatal del sistema que aparece de la nada y congela o reinicia su dispositivo. En el peor de los casos, puede impedir que arranque desde el escritorio.
Afortunadamente, muchos de los problemas que conducen al error de «proceso crítico muerto» son bastante fáciles de solucionar. Las soluciones que cubrimos funcionan para Windows 11 y Windows 10, a menos que se indique lo contrario.
¿Qué es el código de parada «Proceso crítico muerto»?
Critical_Process_Died es uno de los errores de pantalla azul de muerte más comunes que se producen debido a daños inesperados en procesos críticos en segundo plano de Windows, como services.exe, winlogon.exe o csrss.exe. Como estos procesos son cruciales para el estado general del dispositivo, Windows muestra este error para proteger la integridad del sistema operativo.
El error tiene un valor de 0x000000EF y se incluye en una categoría denominada «errores de detención», que indican a Windows que finalice un proceso crítico dañado. Se estima que hay más de 500 errores de código de detención de BSoD, y cuando aparece alguno de ellos, no ve nada más que una pantalla azul con el valor del código de detención.
El error de «proceso crítico murió» podría deberse a errores de software, controladores defectuosos, problemas de memoria, sectores defectuosos y corrupción de archivos en el disco duro, sobrecalentamiento u otra cosa.
Cómo corregir el error «Proceso crítico muerto»
Discutimos varias soluciones que van desde un reinicio seguro hasta un restablecimiento de fábrica. Pero hay algunos requisitos previos:
- Asegúrese de tener un teclado que funcione o conecte su dispositivo a un teclado externo.
- Mantenga su computadora portátil o PC conectada continuamente a una fuente de alimentación, ya que algunas de estas soluciones consumen mucho tiempo.
- Retire cualquier hardware recién agregado, como cámaras web, unidades USB, tarjetas SD, monitores externos, ratones externos y otros periféricos.
1. Reiniciar en modo seguro
Ya sea que pueda o no iniciar su sistema, reiniciarlo una vez en modo seguro puede ayudar a reparar el error de «proceso crítico muerto».
Si no puede ver su escritorio de Windows, use el botón de encendido para apagar y volver a encender el dispositivo. Presione rápidamente las teclas de arranque correspondientes al fabricante de su computadora portátil/PC. Para algunas marcas populares, son las siguientes:
- Dell: F2 o F12
- HP: ESC o F10
- Acer: F2 o Del
- Microsoft Surface: botón “Subir volumen”.
Si puede ver su escritorio de Windows, use el menú de búsqueda para iniciar «Cambiar opciones de inicio avanzadas».
También puede navegar hasta el botón de inicio avanzado desde «Sistema -> Recuperación» en «Configuración». Haga clic en «Reiniciar ahora» para continuar con el reinicio avanzado.
Cuando aparezca el modo de inicio avanzado, siga la ruta «Solución de problemas -> Opciones avanzadas» y seleccione «Reparación de inicio».
La herramienta de reparación de inicio de Windows soluciona automáticamente los problemas más comunes relacionados con problemas de inicio, mala configuración del sistema e incluso errores de nivel de kernel. Espere un momento para que intente repararlo.
Si la herramienta de reparación de inicio no pudo corregir el error «el proceso crítico murió», significa que los archivos de inicio no son la causa y debemos verificar el disco duro y los archivos del sistema.
2. Ejecute Chkdsk en Windows
Chkdsk es una de las mejores utilidades para reparar cualquier error imposible de rastrear en el disco duro. Ejecutarlo una vez restaurará la integridad de su unidad C y eliminará cualquier causa del error BSoD.
- Abra el menú de búsqueda e inicie el símbolo del sistema en modo administrador. Si no puede acceder a su escritorio, inicie el símbolo del sistema en modo seguro desde «Solución de problemas -> Opciones avanzadas».
- Ejecute el siguiente comando para comprobar el estado del disco duro:
Dentro del escritorio de Windows, si ve un mensaje que indica que la operación chkdsk no se puede ejecutar porque otro proceso está utilizando el volumen, presione Y para programar que chkdsk se ejecute en el próximo reinicio.
Su PC se reiniciará varias veces. Espere a que se completen las tres etapas de corrección de errores del disco duro.
3. Haz una Restauración del Sistema
Si un disco duro corrupto no es la razón del error «proceso crítico muerto», las actualizaciones e instalaciones con errores podrían estar causándolo. Para tales escenarios, es mejor optar por una restauración del sistema que actúa como un seguro contra errores de software.
Una restauración del sistema beneficiará a su PC con errores solo si ha guardado una instantánea de todo su sistema operativo en el pasado mediante la creación de un punto de restauración del sistema a través del Panel de control.
Suponiendo que haya hecho esto, para rescatar su dispositivo del error «proceso crítico muerto», seleccione la opción Restaurar sistema en el modo de inicio avanzado. Vaya a «Restaurar archivos y configuraciones del sistema» para elegir un punto de restauración diferente en el pasado y continúe con las instrucciones en pantalla.
4. Encuentra y soluciona problemas de pantalla azul desde el panel de control
Windows 11 tiene un solucionador de problemas incorporado que se ocupa de todos los problemas de pantalla azul. Para ejecutarlo, debe al menos poder acceder al escritorio. Vaya al menú de búsqueda y busque «Buscar y solucionar problemas de pantalla azul» en el Panel de control.
Si su versión de Windows admite la corrección del error de pantalla azul, el solucionador de problemas automático detectará cualquier problema presente y resolverá el problema.
5. Actualizar controladores antiguos
A veces, los controladores obsoletos pueden provocar un bloqueo del sistema. Es importante mantener el dispositivo en su última configuración para hacer frente a errores no deseados. Para utilizar esta solución, debe poder acceder al escritorio.
- Vaya a «Administrador de dispositivos» desde el menú de búsqueda o inícielo usando «devmgmt.msc» usando el comando Ejecutar, Win + R. También puede navegar al menú directamente desde el Panel de control.
- Busque un controlador que crea que puede necesitar una actualización. Haga clic derecho sobre él para seleccionar la opción «Actualizar controlador». Si es necesario, realice esta comprobación de uno en uno para todos los controladores a la vez.
- Cuando se le pida que busque controladores, si tiene controladores guardados en su dispositivo, haga clic en «Buscar controladores en mi computadora» para habilitar la selección manual. De lo contrario, solicite a Windows que busque controladores automáticamente en fuentes en línea e instálelos en su dispositivo.
En caso de que la ventana Actualizar controladores muestre el mensaje «Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados», busque los controladores actualizados utilizando el enlace que se muestra debajo del mensaje.
A continuación, descargue e instale las actualizaciones disponibles para su dispositivo.
6. Restablecer Windows
Restablecer la PC es una de las mejores formas de mitigar cualquier error que se filtre en el sistema operativo. Se beneficia al obtener la última versión de Windows y, al mismo tiempo, estará libre de errores.
- En el menú de búsqueda de Windows, busque «Restablecer esta PC» en Configuración del sistema. Alternativamente, acceda a la opción desde «Opciones de recuperación» en Configuración.
- Haga clic en el botón «Restablecer PC» para iniciar el proceso de reinicio. Se le dará la opción de conservar sus archivos o eliminar todo. Es más rápido elegir la primera opción.
- Cuando se le solicite elegir entre una descarga en la nube o una reinstalación local, elija la primera. Permite la importación de las últimas configuraciones de Windows a través de Internet. Tenga en cuenta que la descarga puede utilizar más de 4 GB de datos.
- Después de omitir las «configuraciones adicionales», estará listo para reiniciar la PC. Si se le solicita, revise las aplicaciones que desea conservar.
Una vez que presiona el botón Restablecer, no puede deshacer el proceso. Puede tomar desde una hora hasta un día para terminar, dependiendo de la velocidad de su dispositivo.
7. Realice una restauración de imagen de fábrica
Mientras que una simple restauración o reinicio del sistema revierte su PC solo a una versión anterior de Windows, una restauración de imagen de fábrica deshace todo y transforma el dispositivo a la forma en que lo envió el fabricante. Si migró de Windows 10 a Windows 11, su dispositivo vuelve automáticamente a Windows 10 en el proceso. (Por supuesto, es fácil reinstalar Windows 11 cuando lo desee).
Este método solo debe emplearse como último recurso. Si probó algunas de las soluciones anteriores, probablemente no necesite llegar tan lejos.
Si es posible, haga una copia de seguridad de todos sus datos antes de optar por esta opción nuclear. Para iniciar la restauración de la imagen de fábrica, inicie Windows en modo seguro utilizando las teclas de inicio o la opción de inicio avanzada. Luego, navegue hasta «Solucionar problemas» y seleccione la opción Restaurar imagen de fábrica.
Ahora procederá al entorno de recuperación específico del fabricante de su dispositivo para realizar la restauración de la imagen de fábrica. Espere unas horas para que se complete el proceso.
Evite errores de BSoD con DISM y SFC
Windows tiene un par de utilidades valiosas para ayudarlo a mantener la integridad de sus sistemas de archivos y evitar futuros problemas de error de pantalla azul.
Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISMO)
Para ejecutar la herramienta DISM, abra el símbolo del sistema en modo administrador y ejecute lo siguiente:
DISM.exe /Online /Cleanup-imaage /Restorehealth
Espere a que la herramienta termine la verificación de integridad de la imagen del sistema. Esto debería resolver por completo cualquier problema causado por la versión del sistema operativo y los errores de actualización.
Comprobador de archivos del sistema (SFC)
SFC es una utilidad avanzada que le permite verificar si su dispositivo Windows tiene problemas de salud. En el modo de administrador del símbolo del sistema, ejecute el comando: sfc /scannow.
El análisis del sistema tardará un tiempo en iniciarse. Si no hay errores causados por los archivos del sistema, debería ver este mensaje: «La protección de recursos de Windows no encontró ninguna violación de integridad».
Preguntas frecuentes
1. ¿Puede un hardware defectuoso causar el error «proceso crítico muerto»?
Tan fatal como parece, este error no indica ningún problema con el hardware integrado de la computadora. Sin embargo, es posible que el hardware externo conectado, como unidades flash USB y discos duros externos, introduzca malware en su computadora. Si eso no se diagnostica, puede corromper archivos vitales del sistema que conducen a varios errores de PC, incluido el error de «proceso crítico muerto».
2. ¿Puedo usar software de terceros para corregir el error de muerte del proceso crítico?
No recomendamos usar software de terceros para resolver «proceso crítico muerto» y otros errores de BSoD. Estos errores se refieren a la integridad del sistema y se solucionan mejor mediante una reparación de inicio o un reinicio del sistema.
3. ¿Pueden los errores de pantalla azul de muerte dañar mi computadora?
No. Aunque los errores de pantalla azul de muerte pueden ser molestos, son solo un medio para mantener la integridad de su sistema operativo y no dañar el hardware de su computadora.
4. ¿Cómo puedo solucionar problemas de un dispositivo Windows que no arranca?
Si su dispositivo Windows no se inicia, primero debe recuperar el acceso de inicio para intentar cualquier solución. Ejecutar la herramienta de reparación de inicio desde el modo seguro es una buena manera de hacerlo, siempre que pueda iniciar la pantalla de la computadora. También podemos ayudarlo a solucionar problemas si Windows no se inicia debido a problemas de hardware.
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