Todos hemos conocido el malestar estomacal que ocurre cuando te quitas algo accidentalmente. Es por eso que somos grandes fanáticos de las copias de seguridad, ya sea que esté en una PC, Mac, Android o iPhone. Puede guardar su archivo .pst de Outlook como cualquier otro archivo, y debería hacerlo, incluso si eso significa moverlo de su ubicación predeterminada, pero eso no lo ayudará a recuperar un correo electrónico que acaba de guardar.
Afortunadamente, existe una buena posibilidad de que pueda recuperar su elemento eliminado por error si está utilizando Microsoft Exchange Server como servidor de correo. (Si vous ne l’êtes pas et que vous utilisez une adresse e-mail basée sur le Web comme Gmail ou Yahoo! Mail, votre meilleure option est de vous connecter à l’interface Web pour votre e-mail et d’y effectuer una búsqueda.)
La diferencia entre una eliminación suave y una eliminación dura
Cuando «elimina suavemente» un correo electrónico, seleccionándolo y usando «Eliminar» en su teclado o haciendo clic en la opción «Eliminar» en Outlook, el mensaje se envía a la carpeta Elementos eliminados. Por lo general, permanecerá en la carpeta Elementos eliminados hasta que vacíe la carpeta (aunque los administradores de su empresa pueden haber cambiado esto para vaciar automáticamente la carpeta Elementos eliminados de forma regular). Vaciar la carpeta Elementos eliminados se conoce como «eliminación permanente» porque elimina por completo el mensaje de Outlook en su computadora. También puede «eliminar permanentemente» un mensaje de cualquier carpeta en Outlook usando MAYÚS + Eliminar en su teclado, que lo elimina sin enviarlo a la carpeta Elementos eliminados.
Si eliminó accidentalmente un mensaje, vaya a la carpeta Elementos eliminados, busque el mensaje y vuelva a colocarlo en la carpeta de la que lo eliminó. Si ha eliminado un mensaje de forma permanente, deberá utilizar la herramienta «Recuperar elementos eliminados».
Cómo recuperar mensajes borrados permanentemente
Cuando un correo electrónico se «elimina permanentemente», se mueve a una carpeta oculta de «Elementos recuperables» en Exchange. De forma predeterminada, el período de retención de estos correos electrónicos eliminados es 14 dias. Esto significa que durante 14 días después de «eliminar permanentemente» algo de Outlook, permanecerá en la carpeta «Elementos recuperables» antes de ser eliminado permanentemente (y completamente irrecuperable). Por lo tanto, a menos que su administrador de correo electrónico haya cambiado el valor predeterminado, tiene 14 días para usar la herramienta «Recuperar elementos eliminados» de Outlook para recuperar su correo electrónico eliminado accidentalmente.
Puede acceder a esta herramienta en uno de los siguientes tres lugares:
Seleccione los elementos eliminados y busque en la parte superior del panel de carpetas la opción «Recuperar elementos eliminados recientemente de esta carpeta».
Dirígete a Inicio> Recuperar elementos eliminados del servidor.
Dirígete a Carpeta> Recuperar elementos eliminados.
Todas estas opciones inician la misma herramienta Recuperar elementos eliminados, que muestra una lista de elementos en la carpeta Elementos recuperables.
Para recuperar un elemento eliminado, selecciónelo, asegúrese de que «Restaurar elementos seleccionados» esté habilitado, luego haga clic en «Aceptar».
El elemento se moverá a la carpeta Elementos eliminados, donde podrá moverlo a la carpeta que desee.
Puede recuperar varios elementos de la herramienta Recuperar elementos eliminados manteniendo presionada la tecla Control mientras selecciona los correos electrónicos que desea recuperar. Si hay un bloque completo de correos electrónicos que desea recuperar, seleccione el primer correo electrónico, luego mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en el correo electrónico al final del bloque para seleccionarlos todos. También tiene un botón «Seleccionar todo» si desea recuperar todos los correos electrónicos. Si ha seleccionado una gran cantidad de correos electrónicos, puede llevar un poco de tiempo recuperarlos, ya que es necesario moverlos de la carpeta Elementos recuperados a la carpeta Elementos eliminados.
También puede purgar correos electrónicos desde aquí. Seleccione los elementos que desea eliminar de forma permanente, active «Purgar elementos seleccionados», luego haga clic en «Aceptar».
Aparecerá un mensaje de advertencia, del cual debe tomar nota, porque si hace clic en «Aceptar», los elementos que seleccionó se eliminarán, sin posibilidad de recuperarlos.
Esta es una advertencia seria: purgar un elemento lo elimina de Exchange y desaparece para siempre. Por lo general, no hay ninguna razón para purgar su correo electrónico, por lo que si tiene alguna duda, no utilice la opción Purgar.
Si eliminó algo accidentalmente y no puede encontrarlo con la herramienta Recuperar elementos eliminados, no haga nada más y llame a su equipo de soporte técnico de inmediato. Es posible que tengan herramientas que puedan recuperar su correo electrónico, pero tenga cuidado: es posible que no. ¡Así que no olvides ahorrar con regularidad!