Ha enviado algunos archivos a su impresora pero no imprime ningún documento. Verifica el estado de la impresora en el menú Configuración de Windows y dice «Fuera de línea». Qué significa esto y cómo puedes configurar una impresora que está atascada en estado fuera de línea ¿en tu ordenador?
En su mayor parte, una impresora aparecerá «Fuera de línea» si su computadora no puede comunicarse con el dispositivo. Esto puede deberse a factores como conexiones de cables sueltas, controladores de impresora obsoletos, problemas con servicios importantes del sistema, etc. Siga las configuraciones sugeridas a continuación para poner su impresora en línea.
Compruebe el cable de la impresora o la conexión de red
Antes de saltar para cambiar la configuración de su computadora, asegúrese de que la impresora esté correctamente enchufada a la toma de corriente y encendida. Para las impresoras inalámbricas, asegúrese de que su computadora y su impresora estén en la misma red.
Algunas impresoras entran en «modo de suspensión» después de un momento de inactividad. En el modo de suspensión, la impresora aparecerá fuera de línea en su computadora. Presione el botón de encendido de la impresora (o cualquier botón) para «activarla». Espere unos segundos y verifique si esto cambia el estado de la impresora a «En línea» en su computadora.
También querrá asegurarse de que el cable que conecta la impresora a su computadora o enrutador encaje correctamente en el puerto apropiado. Del mismo modo, conecte la impresora directamente al puerto de su computadora, no a través de un concentrador USB. Si la impresora continúa apareciendo fuera de línea, cambie la impresora a otro puerto en su PC o enrutador.
Para conexiones de impresoras inalámbricas, reinicie el enrutador y vuelva a conectar la impresora a la red.
Obtenga sugerencias de la luz de estado de la impresora
Windows etiquetará su impresora como «Fuera de línea» si hay un problema con el dispositivo. Una manera fácil de saber si su impresora tiene un problema es verificar sus luces de estado. Por ejemplo, si la luz Wi-Fi de una impresora inalámbrica se vuelve roja, es probable que haya un problema con la conexión Wi-Fi.
Las luces de estado también pueden indicar otros problemas, como una actualización de firmware fallida o papel atascado en el casete. Consulte el manual de instrucciones de su impresora o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre sus indicadores luminosos de estado.
Deshabilitar el modo de impresora sin conexión en Windows
Continuando, también debe verificar que la impresora no esté en el modo «Usar impresora sin conexión».
- Uno en Ajustes > Dispositivos > Impresoras y escáneres y seleccione la impresora correspondiente en la sección «Impresoras y escáneres».
- Elegir cola abierta.
- Elegir Impresora en la barra de menú y asegúrese de que «Usar impresora sin conexión» no esté marcado. Si hay una marca de verificación junto a la opción, seleccione Usar impresora sin conexión para volver a poner la impresora en línea.
Reinicie la impresora
Si nada ha funcionado hasta ahora, apague la impresora, espere uno o dos minutos y reiníciela. Como alternativa, desenchufe la impresora de la fuente de alimentación, espere un minuto y vuelva a enchufarla.
Reinicia tu computadora
El problema también puede ser causado por una falla temporal del sistema en su computadora. Desenchufe o desconecte la impresora, apague su computadora, reiníciela y vuelva a conectar la impresora.
Actualizar el firmware de la impresora
Su impresora puede funcionar mal si hay un problema con su firmware. Si la causa raíz del problema es un error de firmware, instale la última versión de firmware para la impresora. Puede descargar una actualización de firmware directamente desde la impresora, desde el sitio web del fabricante o mediante el software de impresión.
Ejecute la solución de problemas de la impresora
Si aún no ha encontrado una solución para poner su impresora en línea, deje que su Solución de solución de problemas de la impresora lo ayude. Es una herramienta integrada que detecta y soluciona problemas de impresión en dispositivos Windows.
- Vamos Ajustes > Actualización y seguridad > Solución de problemas y seleccione Solución de problemas adicionales.
- Elegir Impresora y haga clic en el Ejecute el solucionador de problemas botón.
La herramienta verificará el servicio Spooler y realizará una cola de impresión en busca de errores, examinará la configuración de su impresora de red y ejecutará otras verificaciones de solución de problemas. Si diagnostica algún problema con la impresora en cuestión, sugerirá las soluciones adecuadas.
Solución de problemas con el software de la impresora
Muchas marcas de impresoras tienen un software dedicado que resuelve problemas relacionados con la impresión por computadora. HP, por ejemplo, es un Herramienta «Imprimir y Escanear Doctor». diagnostica problemas con impresoras HP en dispositivos Windows.
Póngase en contacto con los fabricantes de su impresora para confirmar si hay una aplicación para su modelo de impresora. Aún mejor, visite la sección «Soporte» o «Descargas» del sitio web del fabricante para descargar la aplicación de administración de la impresora.
Reinicie la cola de impresión de Windows
Print Spooler es un componente importante del sistema que le permite realizar trabajos de impresión y buscar impresoras en dispositivos Windows. Su impresora puede aparecer como «Fuera de línea» si el servicio de cola de impresión no se está ejecutando. Vaya al Administrador de servicios de Windows y asegúrese de que todo esté en orden.
- Haga clic derecho en el Menu de inicio icono y seleccione Correr.
- Escriba o pegue servicios.msc en el cuadro de diálogo y haga clic en De acuerdo. Esto iniciará el Administrador de servicios de Windows.
- Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho Cola de impresióny seleccione Empezar de nuevo.
El Administrador de servicios de Windows detendrá el proceso y se reiniciará inmediatamente. Si «Reiniciar» está atenuado en el menú contextual, significa que la impresora Spooler no se estaba ejecutando en primer lugar. Elegir comienzo para lanzar el servicio.
- Una última cosa: asegúrese de que el servicio se inicie automáticamente. Haga doble clic en el Cola de impresión servicio, establezca el «tipo de inicio» en Automáticohacer clic Aplicary luego seleccione De acuerdo.
Vaya al menú Impresora de Windows (Ajustes > Dispositivos > Impresoras y escáneres) y verifique si su impresora está en línea ahora.
Cambiar los servicios de detección de funciones de Windows
Si su impresora (de red) utiliza el Tecnología de servicios web para dispositivos (WSD)., asegúrese de que los servicios de descubrimiento de funciones de Windows se ejecuten correctamente en su PC con Windows. Estos servicios ayudan a su computadora a detectar dispositivos de red.
- presione el tecla de Windows + Rmas o menos servicios.msc en el cuadro de diálogo, luego presione De acuerdo.
- Encuentra el Host de proveedor de descubrimiento funcional y Publicación de recursos de descubrimiento funcional.
- Haga doble clic Proveedor de descubrimiento funcional, comienzo el servicio, cambie su «tipo de inicio» a Automáticohacer clic Aplicar y luego seleccione De acuerdo.
- Repita los mismos pasos para el Publicación de recursos de descubrimiento funcional.
Si la impresora permanece fuera de línea, desconéctela o desconéctela, reinicie su computadora y verifique nuevamente.
Quitar y reinstalar la impresora desde cero
A veces, la mejor opción es quitar y volver a instalar la impresora desde cero. Desenchufe o desconecte la impresora de su computadora y siga los pasos a continuación.
- Vamos Ajustes > Dispositivos > Impresoras y escáneresseleccione la impresora problemática y seleccione la Retire el dispositivo botón.
- Elegir Sí en la sugerencia de confirmación para continuar.
Reinicie su PC, conecte el cable de la impresora o conéctelo a su enrutador / red Wi-Fi y continúe con el siguiente paso.
- Elegir Añadir una impresora o un escáner y siga las instrucciones en la página siguiente.
Si tiene problemas para instalar su impresora Ethernet o inalámbrica, consulte esta guía completa sobre conectar una impresora de red en Windows.
Instalar actualizaciones de Windows
Windows descarga e instala automáticamente los controladores más recientes para sus dispositivos. Si su impresora está atascada en el estado «Fuera de línea» debido a un controlador obsoleto o un error, la instalación de la última actualización de Windows puede solucionar el problema. Vamos Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows y haga clic en el Comprobar si hay recién llegados botón.
Estamos seguros de que uno de estos pasos hará que su impresora vuelva a estar en línea. De lo contrario, consulte nuestra guía sobre solucionar problemas comunes de la impresora. este tutorial sobre solución de problemas de impresoras wifi También vale la pena leerlo.