Los rastreadores de mosaicos son pequeños dispositivos Bluetooth prácticos que le permiten encontrar sus llaves, billetera o cualquier otra cosa a la que pueda adjuntarlos. Sin embargo, una vez que los ha vinculado a su cuenta, son un poco difíciles de eliminar por diseño. A continuación, le mostramos cómo ocultar un mosaico de su cuenta, transferir un mosaico de reemplazo o eliminar un mosaico por completo.
Dado que un rastreador Tile está conectado a su teléfono y puede usarse para ubicar elementos importantes como sus llaves, teléfono o billetera, la compañía no facilita su eliminación. Lo último que desea es que un ladrón elimine inmediatamente su rastreador para que no pueda encontrar sus cosas. Si necesita deshacerse de un Tile antiguo de su cuenta, hay varias formas de hacerlo y todas funcionan de manera un poco diferente:
- Ocultar una miniatura: Si tiene un mosaico en su lista que tiene la batería agotada o ya no le importa verlo, puede ocultarlo temporalmente. Esto seguirá manteniendo el mosaico activo en su cuenta, pero no recibirá notificaciones al respecto y no aparecerá en su lista de mosaicos. Puede ver una miniatura en el menú Configuración en cualquier momento.
- Transferir un mosaico: Esta opción te permite darle tu Tile a otra persona. Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tile para hacer esto.
- Reemplazar un mosaico: Eventualmente, la batería no extraíble de su Tile se agotará. Cuando esto suceda, puede comprar un mosaico nuevo y reemplazar su mosaico antiguo por el nuevo. Este paso desactivará tu antiguo Tile.
- Eliminar una miniatura: Si desea eliminar completamente un Tile de su cuenta, deberá comunicarse con el servicio al cliente de Tile. Esta es la opción nuclear. Una vez que se desactiva un Tile, no se puede reactivar en ninguna cuenta, por razones de seguridad. Si desea regalar su Tile o simplemente ocultarlo por un tiempo, use una de las otras opciones.
Por lo general, no querrá quitar un mosaico, pero cubriremos cómo usar cada opción.
Ocultar una miniatura de su lista
Para ocultar temporalmente un Tile de su cuenta, abra la aplicación Tile.
Deslice el mosaico que desea ocultar de derecha a izquierda para mostrar un menú. Presione el botón rojo Ocultar.
Ahora en su lista de mosaicos, no verá el que acaba de ocultar. Tampoco podrá usarlo para ubicar su teléfono y no podrá hacer sonar de forma remota desde su teléfono.
Si alguna vez necesita mostrar su Tile, toque el ícono de Configuración en la pantalla principal de la aplicación.
Desplázate hacia abajo y toca Administrar mosaicos ocultos.
Aquí verá una lista de todas las miniaturas que ha ocultado. Toque Mostrar junto al que desea agregar a su lista de miniaturas.
Puede ocultar o mostrar una miniatura tantas veces como desee.
Transferir una miniatura a un amigo
Si desea darle su Tile a otra persona, deberá póngase en contacto con el soporte de Tile. Sin embargo, antes de hacerlo, necesitará algunos antecedentes.
- Tu correo electrónico.
- La dirección de correo electrónico de la persona a la que desea transferir su Tile.
- El ID de mosaico del mosaico que está transfiriendo.
Ya tendrás la primera parte, por supuesto. Asegúrese de que su amigo haya descargado la aplicación Tile para Androide Dónde ios y pídales la dirección de correo electrónico que usaron para registrarse. La última parte es un poco más complicada. Para encontrar su ID de Tile, abra la aplicación Tile y arrastre el Tile que desea transferir hacia la izquierda. Toque Editar.
Hacia la parte inferior de la pantalla, verá una cadena alfanumérica junto al Identificador de mosaico (en el área borrosa en la foto de abajo). Escribe esta cadena.
Una vez que tenga esta información, envíe un correo electrónico a Tile Support a team@thetileapp.com desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Ellos te ayudarán con el proceso de transferencia desde allí.
Reemplazar un mosaico viejo por uno nuevo
Tile garantiza que todos sus productos durarán al menos un año, pero pueden (y probablemente lo harán) durar más dependiendo de la duración de la batería. Después de haber tenido una baldosa durante once meses, puedes optar por Programa ReTile de Tile para obtener un reemplazo más barato que el precio de venta normal. Una vez que tenga su reemplazo, abra la aplicación. Deslice el dedo hacia la izquierda en el mosaico que desea reemplazar y toque Editar.
En la parte inferior de la pantalla, toca «Reemplazar este mosaico».
En las siguientes dos pantallas, seleccione el tipo de mosaico con el que está reemplazando su dispositivo anterior.
Luego haga clic en el logotipo de Tile en el centro de su nuevo dispositivo y colóquelo junto a su teléfono. El nuevo Tile reproducirá un pequeño tintineo y se emparejará automáticamente con su teléfono.
Una vez que se complete el emparejamiento, verá una pantalla azul que dice «Mosaico habilitado. «
Su nueva miniatura mantendrá el mismo nombre e imagen (si cargó una) que la miniatura anterior. No tendrá que actualizar la configuración. La baldosa vieja quedará inutilizable después de eso, pero si la reemplaza, probablemente ya estaba muerta o rota.
Eliminar una miniatura de su cuenta
Normalmente, las opciones anteriores deberían ser suficientes para cualquier problema que tenga. Incluso si ha terminado con un Tile para siempre, ocultarlo tendrá el mismo efecto que quitarlo desde un punto de vista práctico. Sin embargo, si desea deshacerse de un Tile y está absolutamente seguro de que nadie más podrá volver a usarlo, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de Tile. Hay varias formas de hacer esto.
- Soporte por chat: Para chatear con Tile en línea, abra cualquier página en Centro de ayuda en línea de Tile, vuela sobre el azul ¿Cómo podemos ayudarte? en la parte inferior de la pantalla y haga clic en Soporte en vivo. Esto le permitirá iniciar una conversación con un representante de Tile. Nota: Esta opción solo está disponible de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Pacífico.
- Soporte de correo electrónico: Si prefiere hablar por correo electrónico (o si no puede comunicarse con Tile durante el día), puede enviar una solicitud de asistencia mediante este formulario.
Nuevamente, quitar su Tile es una molestia, por lo que probablemente no querrá hacer esto a menos que sea absolutamente necesario desactivar un Tile por completo. Una vez que elimine su Tile, será completamente inutilizable. Nunca podrá volver a activarlo y nadie más podrá usarlo en su cuenta.