Ya sea que haya visto un mensaje que dice que se ha encontrado un virus o que su computadora parece lenta y poco confiable, deberá escanear su PC en busca de malware y eliminar cualquier que encuentre. A continuación, le indicamos cómo limpiar su PC de virus y malware.
Si bien muchos virus y otros tipos de malware están diseñados simplemente para causar caos, el crimen organizado crea cada vez más malware para robar números de tarjetas de crédito, credenciales bancarias en línea y más, otros datos confidenciales. Los virus típicos de la vieja escuela no son un problema real. El problema ahora es el ransomware y el spyware, y eso requiere nuevas herramientas y técnicas.
¿Su antivirus indicó que se había detectado un virus?
Si ve un mensaje que dice que se ha encontrado un virus, es algo bueno. Su antivirus detectó un virus y probablemente lo eliminó sin preguntarle.
Este tipo de mensaje no significa que alguna vez haya tenido un virus en su computadora. Es posible que haya descargado un archivo que contenía un virus y su antivirus lo eliminó antes de que causara un problema. O bien, un archivo malicioso en una página web infectada podría haberse detectado y procesado antes de que causara problemas.
En otras palabras, un mensaje de «virus detectado» que aparece durante el uso normal de su computadora no significa que el virus realmente haya hecho algo. Si ve un mensaje como este, probablemente esté visitando una página web infectada o descargando un archivo peligroso. Trate de evitar hacer esto en el futuro, pero no se preocupe demasiado.
También puede abrir su programa antivirus y verificar sus registros de cuarentena o detección de virus. Esto le mostrará más información sobre el virus detectado y lo que hizo el antivirus con él. Por supuesto, si no está seguro, ejecute un escaneo, no puede hacer daño.
Cómo buscar malware, spyware, ransomware, adware y otras amenazas
Si su computadora se comporta mal, es extremadamente lenta, las páginas web se comportan de manera extraña o ve anuncios que se muestran en lugares que normalmente no vería, probablemente tenga algún tipo de malware nuevo en su computadora. El software espía rastreará todo lo que hace o redirigirá su búsqueda y sus páginas de inicio a lugares a los que no desea ir. El adware infectará su navegador e incluso Windows, y el ransomware intentará bloquear su PC.
Cualquiera que sea el problema, nuestro primer paso es siempre descargar y ejecutar un escaneo con Malwarebytes, la mejor herramienta anti-malware del planeta. Este no es un producto antivirus común, está diseñado para resolver amenazas modernas. Es el único producto en el mercado que puede limpiar fácilmente el software basura y el software espía.
Descargue, instale y luego ejecute Malwarebytes, luego ejecute un escaneo en su PC. Le guiará a través de la limpieza de su sistema.
No necesita comprar una licencia para limpiar su PC, pero si no desea que esto vuelva a suceder, probablemente debería hacerlo, ya que evitará que vuelva a encontrar este problema.
Cómo comprobar si hay virus habituales
Para escanear su computadora en busca de malware y eliminar cualquier malware que encuentre, necesitará un programa antivirus. Windows 10 y 8 incluyen Windows Defender, el propio antivirus de Microsoft. Windows 7 no incluye ningún antivirus integrado, por lo que probablemente necesitará algo más, como Avira.
Windows Defender no es intrusivo y en general es bueno, pero no es lo único que necesita. Nuestra solución antivirus preferida es una combinación de Windows Defender y Malwarebytes para que tenga una cobertura completa.
Para comprobar si Windows Defender tiene virus normales, ábralo y ejecute un nuevo análisis. Analizará completamente su sistema para ver si hay algo que se haya perdido. Y, por supuesto, Windows Defender se ejecuta en segundo plano de forma predeterminada para
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La combinación de Windows Defender y Malwarebytes debería eliminar la gran mayoría del malware que pueda encontrar y, si tiene ambos en ejecución, también deberían protegerle en el futuro.
Si Malwarebytes y Windows Defender no pudieron deshacerse del malware
Utilice el modo seguro para malware rebelde
Si tiene una infección de malware muy rebelde, es posible que deba buscar malware fuera de su sistema Windows normal. Para hacer esto, deberá iniciar Windows en modo seguro, lo que evitará que cargue las aplicaciones de inicio normales, con suerte, incluido este desagradable malware. Ejecute un escaneo de Windows Defender, luego un Malwarebytes escanee desde el modo seguro y puede tener una mayor probabilidad de eliminar malware de lo que normalmente puede hacerlo.
Para arrancar en Modo seguro en Windows 8 o 10, mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en la opción «Reiniciar», luego vaya a Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio de Windows> Reiniciar> Modo seguro. En Windows 7, presione la tecla F8 mientras su computadora se está iniciando y verá un menú de opciones de inicio que le permite seleccionar «Modo seguro».
Utilice una herramienta antivirus de arranque como último recurso
Si eso no funciona, es posible que deba salir de Windows por completo y usar una herramienta antivirus de arranque. Este tipo de herramienta antivirus comienza en un entorno limpio, completamente fuera de Windows, para encontrar y eliminar malware rebelde que es posible que no pueda ver o eliminar desde el propio Windows.
El propio Windows Defender puede hacer esto con la función «Windows Defender Offline» si estás usando Windows 10. Puedes consultar nuestra guía de usuario de Windows Defender Offline aquí. Otro software antivirus también puede hacer esto: busque «discos de arranque» antivirus como el Sistema de rescate Avira. Puede leer nuestra guía para usar el sistema de respaldo de Avira aquí.
Cómo obtener una segunda opinión de Windows Defender
Si ya instaló un programa antivirus, pero cree que tiene virus que no detecta, puede obtener una segunda opinión de otro producto antivirus. En general, es una mala idea ejecutar dos programas antivirus en conjunto, ya que su análisis en tiempo real puede entrar en conflicto. Pero si tiene uno que ejecuta un escaneo en tiempo real todo el tiempo, puede usar un segundo para escaneos manuales ocasionales.
En Windows 10, Windows Defender es perfecto para esto. Incluso si ha instalado otro programa antivirus que monitorea su sistema, Windows Defender puede ocasionalmente escanear en un horario (o escanear manualmente cuando lo desee) para ver si puede encontrar algo que le falta a su antivirus actual. Aquí hay una guía para habilitar y usar esta opción.
Una variedad de otros proveedores de antivirus ponen a disposición herramientas de escaneo ad hoc, por ejemplo, el Escáner en línea de ESET. Estos programas se descargarán en su computadora y realizarán un escaneo rápido sin un largo proceso de instalación.
Si el escáner le advierte de un problema, deberá eliminar el malware. Si tenía un virus, es posible que su antivirus actual no esté a la altura. Es posible que desee desinstalarlo e instalar otro producto antivirus una vez finalizado el proceso.
También debe instalar Malwarebytes para lidiar con el adware y otra basura.
Como mencionamos en nuestra guía de los mejores programas antivirus, el antivirus no es suficiente, también debes tener un programa anti-malware más inclusivo. No todo el malware está cubierto por los escáneres antivirus normales, que buscan principalmente infecciones dañinas. Es posible que tenga «software basura» en su sistema, como barras de herramientas del navegador, cambiadores de motores de búsqueda, mineros de Bitcoin y otros tipos de programas atroces que existen solo para hacer dinero para su creador. Tenga cuidado al descargar programas de la web, para que su PC no se llene de barras de herramientas desagradables y otro software no deseado.
Pero si ya tiene software no deseado en su sistema, querrá eliminarlo.
La mayoría de los programas antivirus no se molestan en meterse con software no deseado. Para combatir el software basura, le recomendamos que obtenga Malwarebytes Anti-Malware. Siempre que lo use ocasionalmente para escanear su sistema, podrá protegerse de software desagradable que no es detectado o eliminado por su programa antivirus promedio. Y dado que incluye protección anti-exploit, también puede protegerte en el futuro.
Cómo borrar su computadora (y verificar sus copias de seguridad)
Si nada puede eliminar correctamente los virus, o si el malware ha dañado tanto su sistema que Windows aún no funciona correctamente después de eliminar los virus, puede optar por la «opción nuclear»: restaurar su computadora a su estado original. Conservará todos los archivos personales, pero todos los programas instalados se eliminarán y la configuración del sistema de su computadora se restablecerá a su estado predeterminado.
En Windows 8 y 10 esto es mucho más fácil: simplemente puede usar la función «Restablecer esta PC» para restablecer Windows a su configuración predeterminada de fábrica. Puede encontrar instrucciones para hacerlo aquí. Si está utilizando una PC con Windows 7, su fabricante probablemente le proporcione una partición de recuperación a la que puede acceder presionando una tecla determinada durante el proceso de arranque. Consulte el manual de su computadora para obtener la tecla exacta que debe presionar para esto.
También puede reinstalar Windows en su computadora descargando los medios de instalación de Windows para su computadora de Microsoft.
Advertencia: ¡Solo asegúrese de tener una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de borrar su disco duro y reinstalar Windows!
Si alguna vez ha tenido que luchar contra el malware, intente hacer todo lo posible para hacerlo la última vez. Instale un buen programa antivirus, mantenga su computadora actualizada y evite ejecutar software potencialmente dañino. Siga nuestros consejos para mantenerse seguro en línea para proteger su computadora y su información personal.