El bloqueo de activación hace que los iPhones sean menos atractivos para los ladrones. Cuando configura un iPhone, se asocia con su ID de iCloud. Incluso si alguien lo roba, no puede configurarlo y usarlo a menos que elimine el bloqueo de activación.
Desafortunadamente, los delincuentes no son los únicos frustrados con Activation Lock. Si compra un iPhone usado y no se da cuenta de que está bloqueado, por ejemplo, es posible que se quede atascado en su nuevo teléfono. He aquí cómo solucionarlo.
¿Qué es el bloqueo de activación?
Cuando activa su iPhone por primera vez, Apple toma nota del ID de dispositivo único y su ID de Apple. Luego asocia la identificación única de su iPhone con su identificación de Apple. Esto es para evitar que cualquier otro ID de Apple use el dispositivo. Sin la combinación de nombre de usuario y contraseña para su ID de Apple, su iPhone no puede ser restablecido y utilizado por otra persona.
Probablemente no notará la presencia del bloqueo de activación hasta que reinicie su iPhone o instale una actualización importante de iOS. En este punto, debe iniciar sesión con su ID de Apple para verificar su identidad y activar el dispositivo.
Manzana
Esta función de seguridad está estrechamente relacionada con otra llamada Find My iPhone, que le ayuda a localizar un dispositivo perdido. Si activa Buscar mi iPhone en su dispositivo, también activa el Bloqueo de activación. De forma predeterminada, ambos están habilitados en todos los iPhones y deberían permanecer así.
Si desea ver si Buscar mi iPhone (y Bloqueo de activación) está habilitado, vaya a Configuración> [Your Name] > iCloud> Encuentra mi iPhone o inicia sesión en icloud.com/find para ver la ubicación actual de su dispositivo.
Si bien las personas suelen tener problemas con el bloqueo de activación en iPhones usados, esta función también está disponible en iPads y Apple Watch. Al igual que en los iPhones, Activation Lock bloquea un iPad o Apple Watch con la ID de Apple que se usó para configurarlo.
Cómo recuperar la contraseña de su ID de Apple
Para activar un iPhone, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión con su ID de Apple. Necesita conocer su correo electrónico y contraseña. Si está utilizando la autenticación de dos factores, puede tocar «Desbloquear con un código de acceso» y luego escribir el código digital de un solo uso que Apple le envía en su lugar.
Si no conoce la dirección de correo electrónico de su ID de Apple, puede buscarla en El sitio iForgot de Apple. Si no está seguro de su contraseña o desea restablecerla, también puede hacerlo en he olvidado. Además de activar su dispositivo, también necesita sus credenciales de Apple para configurar la App Store, las llamadas FaceTime e iMessage.
Si no puede restablecer la contraseña de su ID de Apple o recuperar su dirección de correo electrónico, llame al Soporte de Apple. Si se encuentra en los Estados Unidos, el número de teléfono es 1-800-APL-CARE. Y no es necesario tener un plan Apple Care para llamar.
Pídale a Apple que elimine el bloqueo de activación por usted
Si aún no puede activar su iPhone, hay algo más que puede probar. Apple eliminará el bloqueo de activación de un dispositivo para el que tenga un comprobante de compra válido. Puede hacer esto de dos formas:
- Concierte una cita en su Apple Store local. Lleva tu dispositivo, comprobante de compra y tu mejor sonrisa.
- Llame al Soporte técnico de Apple y explique la situación. Pídale al representante que elimine el bloqueo de activación de su dispositivo de forma remota.
Llamamos a nuestra Apple Store local y nos explicaron ambas opciones. El representante nos dijo que eliminar el bloqueo de activación del dispositivo (en la tienda y por teléfono) «suele ser parte de nuestro servicio gratuito», por lo que tampoco debería necesitar Apple Care.
Entendemos completamente que este bloqueo de activación se elimina. Este artículo explica cómo desactivar el bloqueo de activación de iPhone y también proporciona enlaces si necesita restablecer la contraseña de ID de Apple. https://t.co/pcocuadEzH
– Soporte de Apple (@AppleSupport) 23 de mayo de 2018
El representante le advertirá que existe una buena posibilidad de que su iPhone se borre durante este proceso. El personal de soporte con el que hablamos dijo que no todos los iPhones terminan siendo borrados, pero que debes firmar una exención por cualquier trabajo que realice Apple.
Esta es solo una de las razones por las que siempre debe tener una copia de seguridad de iPhone.
Evite el bloqueo de activación al comprar un iPhone usado
Uno de los mayores inconvenientes de Activation Lock es su impacto en las ventas de usados. Mucha gente no se da cuenta de que sus dispositivos están bloqueados con sus ID de Apple cuando los venden. Asimismo, muchos compradores lo ignoran cuando compran un iPhone usado.
Si compra un iPhone a través de un servicio como eBay, debe estar cubierto por la protección del comprador para cualquier cosa que no pueda usar. Desafortunadamente, esta protección no se extiende a las transacciones cara a cara. A continuación, se muestran algunas formas de evitar comprar un dispositivo que no puede activar:
- Cuando encienda el iPhone, debería ver la pantalla de configuración «Hola» que le pide que «Configure su iPhone» por primera vez. Esto significa que está activado y no bloqueado a otra ID de Apple.
- Si el dispositivo solicita una contraseña, no se ha eliminado. Pídale al vendedor que vaya a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración y borre el dispositivo. Una vez hecho esto, debería aparecer la pantalla «Configure Your iPhone».
- Si el dispositivo solicita un ID de Apple y una contraseña, está bloqueado y no tiene valor para usted en su estado actual. Pídale al vendedor que inicie sesión con su ID de Apple y contraseña para activar el dispositivo. También deberá ir a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración para borrar el dispositivo. Nuevamente, si se ha hecho esto, verá la pantalla «Configure su iPhone».
Si el vendedor se niega a realizar cualquiera de las acciones anteriores, aléjese de la venta. Una vez que esté satisfecho de que el dispositivo está desbloqueado (y funcionando), proceda con la venta.
Tenga mucho cuidado si decide comprar un iPhone usado en Internet, especialmente en sitios de anuncios clasificados, como Facebook Marketplace, Kijiji y GumTree. Estos sitios web ofrecen poca o ninguna protección para los compradores, por lo que es mucho más probable que termines con un portapapeles caro.
Pídale a un vendedor que desactive el bloqueo de activación remota
Si alguna vez ha comprado un iPhone bloqueado, ¡no perderá toda esperanza! En un mundo perfecto, el vendedor simplemente se olvidó de apagarlo o no se dio cuenta de que la función estaba allí en primer lugar. Afortunadamente, el vendedor puede eliminar el dispositivo de su cuenta de forma remota.
Necesita comunicarse con el vendedor para que esto funcione, así que no rompa sus puentes demasiado pronto si siente que lo han estafado. Para desenredar el dispositivo de la ID de Apple del propietario anterior, el vendedor debe hacer lo siguiente:
- Inicie sesión con su ID de Apple en icloud.com/find.
- Haga clic en «Todos los dispositivos», luego seleccione el iPhone apropiado.
- Si «Eliminar de la cuenta» está disponible, debe seleccionarlo;
- De lo contrario, puede hacer clic en «Borrar iPhone» y luego en «Eliminar de la cuenta».
El iPhone en cuestión ya no debería estar bloqueado a una ID de Apple. Es posible que deba reiniciar el dispositivo antes de ver los cambios.
Servicios de terceros que ofrecen desbloquear su dispositivo
Muchos servicios de terceros desbloquearán su dispositivo por una tarifa. Sin embargo, algunos lo hacen para aprovechar las vulnerabilidades del software de Apple y otros son utilizados por las fuerzas del orden. Ninguno de ellos es oficial y no hay garantía de que funcione.
Algunos se «divorcian» de su dispositivo Apple para evitar el bloqueo de activación. Esto le permite acceder al iPhone, pero es probable que Apple lo incluya en la lista negra. Esto significa que no recibirá ninguna actualización futura de iOS, ni podrá usar iMessage, hacer llamadas a través de FaceTime o descargar aplicaciones de la App Store.
Los únicos métodos legítimos y confiables para desbloquear su iPhone son los que hemos descrito anteriormente.
¿Vender su viejo iPhone? Desactivar el bloqueo de activación
Antes de vender su iPhone, debe hacer dos cosas: desactivar el bloqueo de activación y borrar la configuración de fábrica del dispositivo. El primero asegura que el vendedor pueda usar su dispositivo y el segundo mantiene sus datos privados.
Siga estos pasos para desactivar el bloqueo de activación:
- En Configuración, toque su nombre en la parte superior de la lista.
- Toque «iCloud», luego toque «Buscar mi iPhone».
- Apaga «Buscar mi iPhone» y luego ingresa la contraseña de tu ID de Apple.
Ahora puede seguir estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Vaya a Configuración> General> Restablecer.
- Presiona «Borrar todo el contenido y la configuración», confirma tu decisión y espera a que se complete el procedimiento.
Cuando vea la pantalla «Hola» que dice «Configure su iPhone», puede vender su dispositivo.