Puede pensar que Outlook mostrará todo su correo (después de todo, ¿por qué no lo haría?) Pero, de forma predeterminada, el cliente de Outlook solo conserva el último año de correo en su computadora. Todo su correo todavía existe en el servidor de Microsoft Exchange, pero no es visible en Outlook. He aquí por qué Microsoft está configurando este valor predeterminado y cómo cambiarlo si lo desea.
Notar: La siguiente información cubre todas las versiones de Outlook de 2013 a 2019, incluido Outlook 365. También solo se aplica si se está conectando a un servidor de Microsoft Exchange, y eso incluye si está iniciando sesión en Hotmail o Outlook. Com. Si inicia sesión en otro servicio, como Gmail o un servidor de correo personal, puede configurar estas opciones, pero Outlook las ignorará.
¿Por qué Outlook no muestra todos mis mensajes?
Cuando instala Microsoft Office, comprueba el tamaño de su disco para asegurarse de que tiene suficiente espacio para instalar todas las aplicaciones. También utiliza esta verificación para realizar una configuración en Outlook que determine cuánto correo se descargará en su computadora local, en función de los siguientes tamaños de disco:
- Inferior o igual a 32 GB: Outlook mantiene un mes de correo electrónico en su sistema.
- Entre 32 y 64 GB (no incluido): Outlook conserva tres meses de correo electrónico.
- Igual o superior a 64 GB: Outlook conserva 12 meses de correo electrónico.
Microsoft hace esto porque el correo ocupa espacio en su disco duro, y si solo tiene un disco duro pequeño, probablemente no quiera que una gran parte sea ocupada por unos pocos archivos grandes que alguien le envió. atrás. Outlook siempre descarga todas las citas de su calendario, contactos, tareas y todo lo demás. Este límite solo afecta su correo (y sus fuentes RSS).
Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor de Microsoft Exchange (como Hotmail, Microsoft Live, O365 o muchos sistemas de correo electrónico corporativos), esta configuración determinará la cantidad de correo electrónico que se descarga en su computadora. Si está utilizando otro proveedor de correo electrónico, como Google o Yahoo, Outlook ignora esta configuración y descarga todo su correo electrónico.
¿Dónde está mi correo y cómo puedo acceder a él?
La buena noticia es que su correo no ha ido a ninguna parte; todavía está en su servidor de correo. (Si no está seguro de qué es un servidor de correo, la respuesta corta es que es una computadora poderosa con un disco duro grande en el que su proveedor de correo almacena todo su correo. Escribió una respuesta más larga, que vale la pena leer). puede acceder a su correo en cualquier momento (siempre que tenga acceso a Internet) a través de Outlook o, según su versión de Outlook, a través de una interfaz web.
Para ver su correo en Outlook, desplácese hasta el final de la carpeta. Si hay más correos electrónicos en el servidor de correo, verá un mensaje informándole.
Haga clic en «Haga clic aquí para obtener más información sobre Microsoft Exchange» y Outlook descargará el resto de sus correos electrónicos a su computadora. ¡Asegúrese de tener suficiente espacio en disco para descargarlos todos!
Si tiene Office 365, también puede acceder a sus correos electrónicos a través de la aplicación web de Outlook. Dado que la aplicación web es básicamente una ventana en el servidor de Exchange, le mostrará todos sus correos electrónicos. Si usa Outlook en el trabajo, su personal de soporte de TI debería poder ayudarlo a acceder a la aplicación web de Outlook. Si está en casa, vaya a Office.com e inicie sesión allí. Puede acceder a Outlook y a todas las demás aplicaciones web a las que tiene acceso después de iniciar sesión.
¿Puedo cambiar el valor predeterminado?
Si puede. En Outlook, vaya a Archivo> Configuración de la cuenta, luego seleccione «Configuración de la cuenta» en el menú desplegable.
En la ventana Configuración de la cuenta, seleccione la cuenta cuyo valor predeterminado desea cambiar (probablemente solo tenga una cuenta), luego haga clic en el botón «Editar».
En la ventana Cambiar cuenta que se abre, verá que «Usar modo de intercambio en caché» está habilitado. Debe dejar esta opción habilitada, de lo contrario no se descargará ningún correo en su computadora. Mueva el control deslizante «Correo para permanecer sin conexión» al período deseado.
Las opciones son:
- Tres días
- Una semana
- Tres semanas
- Un mes
- Tres meses
- Seis meses
- Un año
- Dos años
- Cinco años
- Todos
Nota: Las opciones de tres días, una semana y dos semanas no están disponibles en Office 2013, pero están en versiones posteriores.
Elija «Todo» si desea que Outlook descargue todo su correo a su computadora, o elija el valor que desee. (Si no puede cambiar el control deslizante, es posible que su administrador haya establecido este valor a propósito y le haya impedido cambiarlo).
Una vez que haya realizado su selección, haga clic en «Siguiente» y Outlook le advertirá que debe reiniciarse.
Haga clic en «Aceptar», cierre la ventana Configuración de la cuenta y luego reinicie Outlook. Dependiendo de la cantidad de correo que se descargue, Outlook puede tardar un poco en actualizar cada carpeta. Verá un mensaje en la parte inferior de Outlook mientras descarga el correo en cada carpeta.
Y es todo; ha terminado. Outlook ahora descargará todo su correo (o cualquier número que haya seleccionado) a partir de ahora.