A pesar de todas las características maravillosas que tiene, incluida la frecuencia de actualización más alta posible para teléfonos inteligentes y cámaras potentes, la serie Samsung Galaxy S20 todavía tiene sus propias deficiencias en lo que respecta a la usabilidad. Uno de ellos son los reinicios aleatorios informados en algunos de los teléfonos comprados que encuentran los usuarios. Samsung dice que todavía están trabajando para resolver el problema. Aún así, pasará algún tiempo antes de que se pueda corregir por completo.
El error de reinicio es realmente impredecible, ya que no hay un modelo en particular que impulse el teléfono a hacer esto. Tampoco está claro si el problema es de software o hardware. Por suerte, un artículo de los desarrolladores de XDA menciona que los desarrolladores de Samsung han encontrado la fuente del problema y están trabajando en una actualización para resolver el problema. Sin embargo, no hay un período de tiempo específico, por lo que solo podemos esperarlo sin importar cuánto tiempo.
Habiendo dicho eso, la gente ha intentado solucionar el problema por su cuenta mediante la implementación de varias correcciones. Echemos un vistazo a algunos de los consejos de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar el molesto problema de reinicio aleatorio.
1. Reinicie el teléfono en modo seguro para buscar archivos corruptos
Esta corrección es aplicable a cualquier modelo de teléfono inteligente, no solo al Galaxy S20. Este método es útil en caso de que el firmware del teléfono corrompa inadvertidamente algunos de los otros archivos del teléfono y lo obligue a reiniciarse. Entrar en modo seguro asegurará si este es realmente el caso o no. A continuación, le indicamos cómo ingresar al modo seguro:
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toque el icono de poder en la cima.
- Allí verá tres opciones; Apagado, reinicio y modo de emergencia. Mantenga pulsado el Apagar hasta que vea la notificación «Modo seguro».
- presione el Modo seguro icono. A partir de ahí, el teléfono se reiniciará automáticamente en modo seguro.
- Una vez que esté en modo seguro, debería haber un Marca de agua «Modo seguro» en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Use el teléfono por un tiempo para ver si el teléfono aún se reinicia al azar. De lo contrario, es seguro que algunas aplicaciones de terceros tienen problemas con el firmware. El modo seguro desactiva todas las aplicaciones de terceros. Es posible que deba recordar cuándo el teléfono se reinició por primera vez al azar y luego desinstalar todas las aplicaciones descargadas hasta ese momento.
Si el teléfono aún se reinicia aleatoriamente a pesar de que está en modo seguro, pruebe con otro método de solución de problemas a continuación.
2. Utilice el teléfono mientras se está cargando para verificar el problema de la batería.
Antes de comenzar, es posible que haya escuchado que usar su teléfono inteligente mientras se está cargando no es una buena idea, ya que puede reducir la duración de la batería o incluso causar una explosión. Sin embargo, tenga en cuenta que este no es el caso de los teléfonos inteligentes modernos. El propio Samsung incluso asegura que no pondrá en peligro ni su teléfono ni a usted mismo.
Cuando usa su teléfono, la batería se carga a un ritmo más lento para compensar el uso de energía para el uso actual. En otras palabras, cuando juegas con tu teléfono inteligente mientras se está cargando, casi puedes notar que estás usando electricidad directamente de la toma de corriente en lugar de la batería. Dado que este es el caso, usar el teléfono mientras se está cargando garantizará que el problema de reinicio aleatorio no provenga de la batería. Como nota, asegúrese de que está utilizando el cable original que salió de la caja para evitar más problemas.
Si el reinicio aleatorio ya no aparece, es seguro decir que el problema está en la batería. En primer lugar, es posible que tenga una batería defectuosa, por lo que reemplazarla es probablemente la mejor opción. De lo contrario, si el error persiste, se requiere otro método de solución de problemas.
3. Restablecimiento de fábrica para verificar problemas de hardware
Este es el método de último recurso que puede hacer para asegurarse de limpiar casi todas las fuentes probables de errores de reinicio aleatorio, al menos en el lado del software. El restablecimiento de fábrica borra todos los datos modificados dentro de un teléfono, convirtiéndolo en prácticamente la misma condición en que salió de fábrica. Al hacer esto, esperamos que se deshaga cualquier cambio que cause el problema de reinicio aleatorio, aunque esto no es una garantía.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos esenciales antes de restablecer el teléfono de fábrica. Para realizar un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:
- Abre el Configuraciones de la aplicación.
- Busque y toque el Dirección General configuración. Es posible que deba desplazarse hacia abajo hasta llegar al final.
- En Administración general, toque Reiniciar.
- Allí encontrarás el Restablecer datos de fábrica opción, tóquela.
- Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, se le notificará de cualquier aplicación o dato que se borrará una vez que se complete el procedimiento. Si está listo, desplácese hacia abajo hasta llegar al final y presione Reiniciar (es posible que deba ingresar el código de seguridad).
- En la siguiente pantalla, toque Eliminar todos.
El procedimiento puede tardar varios minutos. Una vez hecho esto, pruebe su teléfono y vea si el reinicio aleatorio aún está en progreso. Si nada cambia, el problema puede estar en el hardware, por lo que puede llevar el teléfono al centro de servicio de Samsung.