Si el cliente de Outlook comienza a comportarse de manera extraña, una de las primeras cosas que debe hacer es ver si los complementos están causando el problema. A continuación, le indicamos cómo apagarlos para que pueda averiguar si son el problema.
¿Qué son los suplementos?
Los complementos son características adicionales que crean los proveedores de software para conectar su aplicación a Outlook. Puede instalar complementos usted mismo abriendo Outlook y haciendo clic en Inicio> Obtener complementos, que le mostrará algunos de los complementos disponibles.
Sin embargo, la mayoría de los complementos se instalan automáticamente cuando instala software en su computadora. Nunca puede usar los complementos, ni siquiera ser consciente de que están allí, pero no son (generalmente) malware ni nada desagradable. Están destinados a facilitarle el uso de un producto. Por ejemplo, cuando instala Lector de PDF de Adobe Acrobat, instala un complemento de Outlook que le permite crear archivos PDF a partir de correos electrónicos.
Il n’est généralement pas nécessaire de supprimer les compléments, mais si Outlook commence à se comporter de manière étrange, en particulier s’il se bloque, se bloque ou refuse de s’ouvrir, la désactivation des compléments vous indiquera s’ils sont el problema.
Cómo desactivar todos los complementos
La resolución de problemas consiste en encontrar la causa de un problema. La mejor manera de hacer esto es reducir gradualmente los posibles problemas hasta que se quede solo con la causa del problema. En el caso de problemas de Outlook, esto significa deshabilitar todos los complementos y, si el problema desaparece, volver a habilitar los complementos uno por uno para identificar cuál está causando el problema. Esto es especialmente cierto si Outlook tiene problemas para iniciarse.
La forma más sencilla de desactivar todos los complementos a la vez es abrir Outlook en modo seguro. Esto deshabilita todos los complementos, pero no cambia nada más, por lo que si uno (o más) de los complementos está causando el problema, todo funcionará como se esperaba en modo seguro. Hay varias formas de abrir Outlook en modo seguro, según la versión de Outlook y la versión de Windows que esté utilizando. Hay varios métodos que generalmente deberían funcionar en cualquier combinación de versiones compatibles de Outlook y Windows, pero si no funcionan, busque en línea su combinación particular.
Método uno: mantenga presionada la tecla Ctrl mientras inicia Outlook
Funciona tanto si hace clic en un icono de la barra de tareas, el escritorio o el menú de Windows. Mantenga presionada la tecla CTRL en su teclado mientras hace clic en el ícono de Outlook (o haga doble clic si su ícono está en el escritorio). Se mostrará un mensaje de confirmación.
Haga clic en «Sí» para abrir Outlook en modo seguro.
Método dos: use el cuadro de diálogo de ejecución o el menú de inicio de Windows 10
En Windows 10, presione la tecla de Windows, o en Windows 7 u 8, presione la tecla de Windows + R. En Windows 10, aparecerá el menú de Windows donde puede escribir comandos directamente, y en Windows 7 u 8, esto mostrará abre el menú Ejecutar. cuadro de diálogo, donde también puede escribir comandos de ejecución. De cualquier manera, escriba «outlook.exe / safe» (sin las comillas), luego presione Entrar. Esto abrirá el selector de perfil.
Elija el perfil que desea abrir (para la mayoría de las personas solo habrá un perfil de «Outlook» para elegir), luego haga clic en «Aceptar». Esto abrirá Outlook en modo seguro.
Cualquiera que sea el método que elija, Outlook se abrirá en modo seguro. El nombre del programa en la barra de encabezado cambiará de «Microsoft Outlook» a «Microsoft Outlook (Modo seguro)».
Todos los complementos estarán deshabilitados EXCEPTO algunos de los principales complementos de Microsoft Office. Es muy poco probable que sean la causa de un problema de Outlook, pero puede desactivarlos manualmente una vez que Outlook esté abierto. La próxima vez que abra Outlook como de costumbre (es decir, no en Modo seguro), los complementos se habilitarán nuevamente, a menos que los haya deshabilitado manualmente.
Cómo desactivar complementos individuales
Comenzar en Modo seguro le dirá si alguno de sus complementos es el problema, pero si desea deshabilitar un solo complemento, como el que se acaba de instalar o un complemento básico de Microsoft que no está deshabilitado en Modo .sin falta, tú también puedes hacer eso. Haga clic en Archivo> Opciones, luego haga clic en la categoría «Complementos» a la izquierda.
Esto abrirá la sección Complementos. Para habilitar o deshabilitar complementos, asegúrese de que «Complementos COM» esté seleccionado en la lista desplegable (este es el valor predeterminado, por lo que no debería necesitar cambiarlo), luego haga clic en «Ir».
Esto abre el cuadro de diálogo Complementos COM, donde puede habilitar o deshabilitar complementos.
La activación y desactivación es un ejercicio de casilla de verificación: una marca de verificación significa que el complemento está activado; sin marca de verificación significa que el complemento está deshabilitado. Para desactivar un complemento, desmárquelo y luego haga clic en «Aceptar».
Importante: Asegúrese de no hacer clic en «Eliminar». Esto desinstalará el complemento seleccionado, ¡no lo deshabilitará!
Cuando regrese a Archivo> Opciones> Complementos, el complemento que deshabilitó estará visible en la sección Complementos deshabilitados.
El complemento permanecerá deshabilitado hasta que lo vuelva a activar. Pruebe para ver si su problema ocurre cuando el complemento está deshabilitado; Si es así, siga deshabilitando sus complementos uno por uno hasta que encuentre al culpable.
Cómo activar complementos individuales
Una vez que haya determinado qué complemento está causando el problema (si lo hay), puede volver a habilitar cualquier otro complemento que haya deshabilitado. Habilitar complementos individuales es tan fácil como deshabilitarlos: haga clic en Archivo> Opciones> Complementos, asegúrese de que «Complementos COM» esté seleccionado en la lista desplegable, luego haga clic en «Ir» para abrir complementos COM. diálogo.
Marque los complementos que desea activar, luego haga clic en «Aceptar». Es posible que deba reiniciar Outlook para que se carguen los complementos y, por lo general, es una buena idea hacerlo de todos modos para asegurarse de que todo funcione correctamente.
Puede desactivar y activar complementos en cualquier momento que solucione un problema de Outlook. No siempre son la causa, pero si Outlook funciona bien y algo sale mal después de instalar un nuevo complemento, este es un buen lugar para comenzar a buscar.