Es posible que Skype Empresarial a veces no envíe archivos adjuntos. Cuando esto sucede, el archivo inicialmente parece cargarse durante unos segundos, luego aparece el mensaje «Error al transferir» en la pantalla. Veamos qué puede hacer para solucionar este problema.
Cómo arreglar la transferencia de archivos de Skype Empresarial fallida
Verifique la extensión del nombre del archivo
Tenga en cuenta que Skype Empresarial evita que los usuarios envíen archivos con determinadas extensiones de nombre de archivo. Más específicamente, las siguientes extensiones no son compatibles: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, hijo, js, jse, ksh, lnk, loco, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, operaciones, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
En otras palabras, si está intentando enviar un archivo que tiene alguna de las extensiones de nombre de archivo enumeradas anteriormente, no se sorprenda si no puede enviarlo a través de mensajería instantánea. Intente convertir este archivo a un formato diferente o cambie manualmente la extensión del nombre del archivo.
Comuníquese con su administrador de TI
Si su administrador de TI ha desactivado la opción de transferencia de archivos en su cuenta de usuario, no podrá enviar archivos a través de mensajería instantánea. Comuníquese con su administrador y pídale que verifique la configuración de transferencia de archivos de su cuenta.
Además, también es posible que el destinatario no tenga los permisos necesarios para recibir archivos de otros usuarios. En este caso, el destinatario debe comunicarse con su administrador para obtener ayuda.
Borrar la caché de Skype Empresarial
- Salga de Skype Empresarial por completo.
- Luego haga clic en Eliminar mi información de inicio de sesión para eliminar la información de conexión.
- Ir a Usuarios Nombre de usuario AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync.
- Adelante, bórralo carpeta sip_profileName.
- Luego elimine todos los archivos del Rastro carpetas. Sin embargo, no elimine la carpeta en sí, debe conservarla.
- Inicie el símbolo del sistema y ejecute el ipconfig / flushdns pedido.
Cambiar el valor de MaxUserPort
Varios usuarios han resuelto este error cambiando el valor de MaxUserPort.
- Escriba regedit en la barra de búsqueda de Windows y abra el editor de registro.
- Luego ve a HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters.
- Haga clic en configuraciones sin ampliar la lista.
- Localizar el MaxUserPort y compruebe si ya está configurado.
- Si no es así, cree un nuevo DWORD llave y asígnele el nombre MaxUserPort.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Editar.
- Para seleccionar Decimal luego establezca su valor en 5000.
- Aplicar los cambios y verificar los resultados.
Conclusión
Si no puede enviar archivos a través de Skype Empresarial, asegúrese de que la aplicación admita la extensión del nombre de archivo del archivo que está intentando enviar. A continuación, borre la memoria caché de la aplicación y pídale a su administrador de TI que verifique la configuración de transferencia de archivos de su cuenta.
Háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas. No dude en utilizar los comentarios a continuación.