Cómo corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004

Los errores de Zoom 5000, 5003 y 5004 indican que su computadora no pudo conectarse a los servidores de Zoom. Quizás uno de los programas instalados en su dispositivo esté bloqueando su conexión a Zoom. O su configuración de red no le permite conectarse a los servidores de Zoom.

Soluciones para corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004

⇒ Consejo rápido: No olvide comprobar Estado del servicio de zoom. Quizás el error que está experimentando se deba a un problema conocido. En este caso, no es necesario seguir los pasos de solución de problemas. Espere a que Zoom solucione el problema al final.

Verifique la configuración de su firewall y proxy

Si está conectado a una red que utiliza un firewall o proxy, el mejor enfoque es ponerse en contacto con el administrador y pedirle que verifique la configuración de la red. Pueden encontrar toda la información que necesitan sobre Página de soporte de Zoom.

Cerrar programas en segundo plano

Los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano pueden evitar que su computadora se conecte a los servidores de Zoom. Cierre todos los demás programas activos, incluida su VPN.

Una forma de hacer esto es ejecutar el Administrador de tareas. Haga clic en el Proceso y haga clic derecho en el programa que desea cerrar. Luego seleccione La tarea final.

Otra forma de cerrar programas en segundo plano es limpiar el inicio de su computadora.

Desactiva tu antivirus y cortafuegos

Desactive temporalmente su antivirus y firewall. Si no hay ningún error, agregue Zoom a la lista blanca. Esto indica claramente que su antivirus o firewall está bloqueando el servicio.

Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en Windows Defender:

  1. Ir a configuracionesActualización y seguridad.
  2. Luego haga clic en Seguridad de Windows → seleccionar Protección contra virus y amenazas.
  3. Haga clic en Administrar la configuración → desplazarse a Exclusiones.
  4. Para seleccionar Agregar o quitar exclusiones.
  5. Golpealo Agregar una exclusión botón.
  6. Seleccione Zoom y aplique la nueva regla de exclusión.

Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en el Firewall de Windows:

  1. Inicie el Panel de control y escriba «firewall» en la barra de búsqueda.
  2. Para seleccionar Firewall de Windows Defender.
  3. Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
  4. Luego haga clic en Modificar los parámetros.
  5. Desplácese hacia abajo hasta Zoom y verifique el servicio. Presiona OK.

Marque Zoom.us como un sitio web confiable

  1. Escriba ‘Opciones de Internet’ en la barra de búsqueda de Windows e inicie opciones de Internet.
  2. Haga clic en el seguridad pestaña luego seleccione Sitios de confianza.
  3. Para seleccionar Sitios, E ir a Agregue este sitio web a la zona.
  4. Pegar zoom.us, Golpeado Agregar, y guarde los cambios.

Activar Authenticode

  1. Volver a opciones de Internet.
  2. Haga clic en seguridad, y entonces Sitios de confianza.
  3. Abajo Nivel de seguridad para esta área, selecciónalo Nivel personalizado botón.
  4. Desplazarse hasta Ejecute componentes firmados con Authenticode. Habilite esta opción si aún no está habilitada.

¿Conseguiste resolver el problema? ¿Qué solución salvó el día?

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