Los errores de Zoom 5000, 5003 y 5004 indican que su computadora no pudo conectarse a los servidores de Zoom. Quizás uno de los programas instalados en su dispositivo esté bloqueando su conexión a Zoom. O su configuración de red no le permite conectarse a los servidores de Zoom.
Soluciones para corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004
⇒ Consejo rápido: No olvide comprobar Estado del servicio de zoom. Quizás el error que está experimentando se deba a un problema conocido. En este caso, no es necesario seguir los pasos de solución de problemas. Espere a que Zoom solucione el problema al final.
Verifique la configuración de su firewall y proxy
Si está conectado a una red que utiliza un firewall o proxy, el mejor enfoque es ponerse en contacto con el administrador y pedirle que verifique la configuración de la red. Pueden encontrar toda la información que necesitan sobre Página de soporte de Zoom.
Cerrar programas en segundo plano
Los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano pueden evitar que su computadora se conecte a los servidores de Zoom. Cierre todos los demás programas activos, incluida su VPN.
Una forma de hacer esto es ejecutar el Administrador de tareas. Haga clic en el Proceso y haga clic derecho en el programa que desea cerrar. Luego seleccione La tarea final.
Otra forma de cerrar programas en segundo plano es limpiar su computadora.
Desactiva tu antivirus y cortafuegos
Desactive temporalmente su antivirus y firewall. Si no hay ningún error, agregue Zoom a la lista blanca. Esto indica claramente que su antivirus o firewall está bloqueando el servicio.
Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en Windows Defender:
- Ir a configuraciones → Actualización y seguridad.
- Luego haga clic en Seguridad de Windows → seleccionar Protección contra virus y amenazas.
- Haga clic en Administrar la configuración → desplazarse a Exclusiones.
- Para seleccionar Agregar o quitar exclusiones.
- Golpealo Agregar una exclusión botón.
- Seleccione Zoom y aplique la nueva regla de exclusión.
Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en el Firewall de Windows:
- Inicie el Panel de control y escriba «firewall» en la barra de búsqueda.
- Para seleccionar Firewall de Windows Defender.
- Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
- Luego haga clic en Modificar los parámetros.
- Desplácese hacia abajo hasta Zoom y verifique el servicio. Presiona OK.
Marque Zoom.us como un sitio web confiable
- Escriba ‘Opciones de Internet’ en la barra de búsqueda de Windows e inicie opciones de Internet.
- Haga clic en el seguridad pestaña luego seleccione Sitios de confianza.
- Para seleccionar Sitios, E ir a Agregue este sitio web a la zona.
- Pegar zoom.us, Golpeado Agregar, y guarde los cambios.
Activar Authenticode
- Volver a opciones de Internet.
- Haga clic en seguridad, y entonces Sitios de confianza.
- Abajo Nivel de seguridad para esta área, selecciónalo Nivel personalizado botón.
- Desplazarse hasta Ejecute componentes firmados con Authenticode. Habilite esta opción si aún no está habilitada.
¿Conseguiste resolver el problema? ¿Qué solución salvó el día?