GoToMeeting es una herramienta de videoconferencia versátil que funciona en todas las plataformas. Viene con una interfaz limpia e intuitiva. Le brinda todas las funciones que necesita para organizar o asistir a reuniones en línea. Desafortunadamente, a veces GoToMeeting puede dejar de funcionar o mostrar varios códigos de error en la pantalla. Analicemos cómo puede corregir algunos de los errores más comunes de GoToMeeting.
Cómo solucionar errores de GoToMeeting
Código de error 12029, «No se puede conectar»
El código de error 12029 y el mensaje de error «No se puede conectar» indican que GoToMeeting no pudo conectarse a Internet.
Limpia la memoria caché de tu navegador y restablece tu conexión
Para borrar su caché de navegación:
- Haga clic en el menú de su navegador.
- Para seleccionar Historia.
- Luego haga clic en Eliminar datos de navegación.
- Seleccione la franja horaria y marque las casillas de caché y cookies.
- Golpealo Borrar datos botón.
Para restablecer su configuración:
- Escribe las opciones de Internet en la barra de búsqueda de Windows. Pulsa Enter.
- Haga clic en el Avanzado lengua.
- Golpealo Reiniciar en Restablecer la configuración de Internet.
Desactiva tu antivirus y cortafuegos
Es posible que su antivirus y firewall estén impidiendo que GoToMeeting se conecte a Internet. Como primera solución, incluya el programa en la lista blanca en la configuración de su antivirus y firewall. Además, abra su software de firewall y permita que LMIIgnition.exe acceda a Internet.
Los pasos a seguir son diferentes para cada antivirus y firewall, así que consulte la página de soporte de su herramienta para obtener más instrucciones. Si el problema persiste, desactive su software de seguridad, inicie GoToMeeting y verifique los resultados.
Reinstale GoToMeeting
- Inicie el panel de control y haga clic en Programas.
- Luego ve a Programas y características y seleccione Desinstalar un programa.
- Seleccione GoToMeeting y presione el Desinstalar opción.
- Reinicia tu computadora. Descargue y reinstale la herramienta.
Errores 12031 y 12157
Estos errores indican que su navegador no pudo establecer una conexión estable con los servidores de GoToMeeting.
- Ir a opciones de Internet y haga clic de nuevo en el Avanzado lengua.
- Luego ve a seguridad y marque las casillas junto a Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 y Usar TLS 1.2
- Guarde los cambios y reinicie GoToMeeting. Si el problema persiste, pruebe con otro navegador.
Error 12007
Este error generalmente ocurre al iniciar o unirse a una sesión y es causado por problemas de seguridad de la red. Para resolverlo, vaya a la configuración de su firewall e incluya GoToMeeting en la lista blanca. Además, desinstale el programa y vuelva a instalarlo a través de MSI con derechos de administrador. Para obtener más información sobre los pasos a seguir, visite Página de soporte de GoToMeeting.
Error 12002
Este error suele aparecer en la pantalla cuando los usuarios intentan iniciar una nueva reunión. Para solucionarlo, desactive las extensiones de su navegador y borre el caché de navegación. A veces, los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad pueden activar este código de error. Si deshabilitar sus extensiones y borrar la caché no funcionó, cambie a un navegador diferente y vea si puede comenzar la reunión.
Se produjo un error al transcodificar
GoToMeeting envía este mensaje de error cuando no puede convertir la grabación de su reunión a un formato de video diferente. Para resolver este problema, cancele la conversión. Después de reiniciar el proceso, pero esta vez seleccione un formato diferente. Cancele el segundo proceso de conversión y vuelva al formato problemático. Compruebe si puede convertir su grabación ahora. Si el problema persiste, salga del convertidor y reinícielo.
Conclusión
GoToMeeting a veces puede generar varios errores al intentar unirse a una reunión. O inicie uno usted mismo. Limpiar la memoria caché de su navegador, reinstalar el programa y restablecer la configuración de su red debería ayudar a corregir muchos de estos errores. ¿Ha encontrado algún error de GoToMeeting en particular que no hayamos cubierto en esta guía? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios a continuación.