Cómo convertirse en un gurú del soporte remoto con TeamViewer

El soporte remoto por teléfono es una forma obsoleta de asistencia informática y, en ocasiones, puede ser extremadamente frustrante; para ambas partes. En los últimos tiempos, una de las mejores (si no) formas de ayudar a otra persona con sus problemas de PC es a través del soporte remoto. Esto se debe a que la persona que usa el cliente de soporte remoto no tiene que estar físicamente presente en absoluto, y puede obtener el control total y completo de la computadora de la persona que busca ayuda.

Con el uso de TeamViewer ahora puede compartir escritorios fácilmente con la persona que necesita su ayuda. Puede mostrarles cómo funciona una aplicación o software, eliminar virus/spyware, transferir o compartir archivos entre sus computadoras o solucionar un problema con su PC.

Para usar la aplicación, tanto usted como la persona que recibe su ayuda necesitarán una identificación de usuario. Afortunadamente, puede obtener fácilmente la ID de usuario después de haber descargado e instalado su versión de TeamViewer.

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Cómo funciona

Paso uno: Tienes que iniciar sesión en lo que se llama una sesión. Para que pueda acceder a una PC, el usuario que requiera su ayuda deberá ingresar su ID de TeamViewer y su contraseña cuando se le solicite.

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Su conexión se cifrará por completo con una clave privada/pública RSA, también utilizará la codificación de sesión RC4, por lo que no debe preocuparse por la piratería ni la interceptación de información en su nombre.

Segundo paso: Una vez que haya ingresado la ID de TeamViewer de su socio y su versión se esté ejecutando en su PC, solo tiene que hacer clic en «Conectar con el socio».

sesión de visor de equipo

Paso tres: Tan pronto como elija conectarse a la PC de su socio y la conexión sea exitosa, será llevado a la siguiente pantalla con características similares.

Teamviewer-características

Si elige la transferencia de archivos, así se verá su pantalla:

teamviewer-file-transfer

Nuestro viaje de acceso remoto concluye

Con esta aplicación de soporte remoto no solo tendrás control total sobre la computadora de tu pareja, sino que también podrás grabar todas tus sesiones, para luego usarlas como tutoriales o guías personales. Podrá aumentar la calidad o la velocidad de su conexión, controlar la cantidad de acceso que desea otorgar a su escritorio y chatear con la persona que le otorgó acceso de forma remota.

TeamViewer es una aplicación simple pero muy efectiva que le permite acceder rápida y fácilmente a la computadora de un usuario. Comparta escritorios con otros usuarios para compartir archivos, solucionar problemas de PC, agregar o quitar programas o eliminar virus y aplicaciones no deseadas en un instante. Esta versión de TeamViewer es gratuita; sin embargo, si desea recibir más funciones y acceder a otras funciones, existe una versión mejorada por una tarifa. Este software se puede instalar en todas las versiones actuales de Windows 95 y superiores, y también es compatible con Mac OS. Cree sesiones seguras y configure siempre los escritorios de los usuarios de forma segura con TeamViewer.

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