Pocas cosas son tan frustrantes como tener que lidiar con una conexión a Internet intermitente que sigue desconectándose y reconectándose. Tal vez esté trabajando en alguna tarea urgente, reproduciendo su programa favorito en Netflix o jugando un ávido juego en línea, solo para desconectarse repentinamente por alguna razón.
En esta guía, le mostraremos los sospechosos habituales detrás de una mala conexión a Internet y las posibles soluciones que pueden solucionar el problema.
¿Qué causa las conexiones intermitentes a Internet?
Una conexión a Internet intermitente suele ser el resultado de varios problemas:
- Interferencia física o electrónica de dispositivos como teléfonos inalámbricos u otros dispositivos electrónicos, objetos metálicos grandes y equipos eléctricos como televisores, microondas o dispositivos electrónicos de entretenimiento en el hogar.
- Redes inalámbricas que operan en su área con la misma frecuencia.
- Los obstáculos físicos como pisos, electrodomésticos, paredes, muebles y similares pueden causar interferencias, especialmente donde las señales inalámbricas pasan a través de ellos.
- Archivos de sistema de Windows dañados
- Problemas causados por las actualizaciones de Windows
- Tarjeta de red defectuosa en su computadora o controladores desactualizados
- Un módem sobrecalentado
- Problemas con su proveedor de servicios de Internet
- Infección de virus o malware
- Conflictos de software
Reparar la conexión a Internet intermitente en Windows 10
- Acérquese al enrutador o punto de acceso WiFi
- Desconecta algunos dispositivos conectados a tu WiFi
- Mantenga los dispositivos WiFi alejados de otros dispositivos de transmisión
- Reinicia tu enrutador
- Verifique las alertas de servicio
- Consultar con otros dispositivos
- Fallo de la tarjeta de red
- Archivos de sistema de Windows dañados
- Infección viral o de malware
- Conflictos de software de seguridad
- Ejecute el solucionador de problemas de red
- Ocultar actualizaciones de Windows o actualizaciones de controladores
- Restablecimiento de la red
Acérquese al enrutador o al punto de acceso WiFi
Puede hacer esto ya sea que esté en casa o tenga una computadora portátil en su lugar de trabajo si sabe dónde está el enrutador o el punto de acceso WiFi.
Si se encuentra en un lugar donde podría haber muchas redes inalámbricas diferentes, probablemente sea una buena idea utilizar un Aplicación de escáner WiFi y cambia tu canal Wifi a otro.
Desconecta los dispositivos conectados a tu WiFi
Cuando varios dispositivos usan su WiFi al mismo tiempo, no hay suficiente ancho de banda para cada dispositivo, por lo que desconectar algunos de ellos puede mejorar el rendimiento de su computadora.
Esto es especialmente cierto si tiene muchos dispositivos inteligentes conectados como asistentes digitales, cámaras para interiores y exteriores, etc. Otra opción es intentar cambiar su dispositivo a una conexión Ethernet por cable en lugar de WiFi más lento.
Mantenga los dispositivos WiFi alejados de otros dispositivos de transmisión
Cuando los dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth, monitores para bebés y similares están más cerca unos de otros, todos intentan enviar datos por aire. Mantenerlos alejados de otros dispositivos de transmisión o apagarlos cuando no los esté usando puede ayudar a mejorar su conexión.
Reinicia tu enrutador
Si su enrutador no puede mantener una conexión estable, verifique si se está sobrecalentando y apáguelo hasta que se enfríe, o intente reiniciarlo y vea si la conexión mejora.
Además, si está utilizando el cable módem proporcionado por su ISP en lugar del suyo y lo ha tenido durante más de 6 meses o 1 año, no es una mala idea llamarlos y pedirles que lo reemplacen. Estos dispositivos son generalmente muy económicos y duran muy poco tiempo en mi experiencia.
Verifique las alertas de servicio
Su conexión a Internet intermitente puede deberse a problemas con su ISP. Verifique las alertas de servicio para su región y vea si esta es una de las afectadas antes de concluir que es un problema con su enrutador o dispositivo.
Comuníquese con su ISP para ver si el problema está desapareciendo. Pueden ejecutar verificaciones del sistema y de la línea para determinar si hay un problema entre ellos y su computadora, y sugerir posibles soluciones para el problema de conexión.
Consultar con otros dispositivos
Si tiene otra computadora o dispositivo que usa la misma conexión a Internet, verifique si la conexión es estable en esos dispositivos. Si también tienen el mismo problema, podría ser un problema con el enrutador, el módem o su ISP.
Si esto es solo con el dispositivo que está utilizando actualmente, verifique fallas de hardware o problemas del sistema operativo, que son causas comunes de problemas de conexión a Internet.
Fallo de la tarjeta de red
La tarjeta de red de su computadora puede tener problemas para mantener una conexión a Internet estable. Puede solucionar esto reinstalando los controladores de la tarjeta de red.
Para hacer esto, haga clic con el botón derecho del mouse Inicio> Administrador de dispositivos. Haga clic en Adaptador de red para expandir la categoría, haga clic derecho en su tarjeta de red y seleccione Desinstalar. Reinicie su computadora y permita que Windows reinstale la tarjeta y sus controladores.
También puede visitar el sitio web del fabricante de la tarjeta de red para obtener controladores de dispositivo actualizados, descargarlos e instalarlos en su computadora. Reinicie su computadora y pruebe su conexión nuevamente.
Si tiene una tarjeta de red extraíble y sabe cómo reemplazarla, puede quitarla y volver a insertarla en la ranura PCI para asegurarse de que esté firmemente asentada en la ranura. Cuando termine, vuelva a colocar todo en su lugar habitual, enchufe el cable de alimentación y encienda la computadora. Pruebe si la conexión es estable.
Archivos de sistema de Windows dañados
Los problemas de conectividad a Internet pueden deberse a archivos dañados del sistema operativo Windows. Intenta ejecutar el comprobador de archivos del sistema primero para ver si algo está pasando. También puede realizar una restauración del sistema para reemplazar los archivos dañados con archivos limpios y luego verificar su conexión a Internet nuevamente.
Infección viral o de malware
La conexión a Internet intermitente también puede ser causada por un virus o infección de malware en su enrutador o una computadora. Si es grave, es posible que ni siquiera funcione, pero el remedio es usar el mejor antivirus disponible que puede destruir cualquier virus o software espía y estabilizar su conexión.
Conflictos de software de seguridad
Su software de seguridad, como antivirus o el firewall puede interferir con su conexión a Internet. Para resolver este problema, verifique la configuración de cualquiera de los programas y vea cuáles están habilitados. Intente deshabilitarlos temporalmente y vea si su conexión a Internet se estabiliza.
Si es así, consulte con el fabricante del antivirus para ver si la configuración es importante para proteger su dispositivo. De lo contrario, puede dejarlo desactivado para mejorar la conexión a Internet.
Ejecute el solucionador de problemas de red
El solucionador de problemas de red puede diagnosticar y solucionar problemas comunes de conexión a Internet, pero puede verificar si existe una causa subyacente para la mala conexión que tiene.
- Para hacer esto, haga clic en Inicio> Configuración> Red e Internet.
- Luego haga clic en Herramienta de resolución de problemas de red bajo Cambiar la configuración de su red y siga las instrucciones para ver si el problema está resuelto.
Reemplaza tu módem o enrutador
Si reiniciar su enrutador no funcionó, una solución más completa es restablecer su enrutador inalámbrico. Es un poco más complicado ya que tienes que volver a configurar todos los ajustes de WiFi, pero podría solucionar el problema.
Si aún tiene una mala conexión a Internet después de probar las sugerencias anteriores, su tarjeta de red, enrutador o módem pueden estar defectuosos. En este caso, conseguir un nuevo enrutador, módem o tarjeta de red y vea si la conexión es mejor.
Ocultar actualizaciones de Windows o actualizaciones de controladores
Si no puede descargar e instalar un nuevo controlador de adaptador de red, puede ocultar la actualización de Windows que provocó la pérdida de la conexión de red. Bajo Windows:
- Para hacer esto, vaya a Panel de control> Programas> Programas y características y haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
- Seleccione la actualización no deseada que desea desinstalar de la lista y haga clic en Desinstalar.
También puede descargar el Herramienta de resolución de problemas de wushowhide para ocultar actualizaciones problemáticas. Compruebe si la conexión a Internet se estabiliza después de desinstalar la actualización. Para reinstalarlo, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Buscar actualizaciones.
Restablecimiento de la red
Si los pasos anteriores no ayudan, restablezca su red como último recurso. Esto puede solucionar problemas de conexión a Internet, especialmente después de actualizar desde una versión anterior de Windows a Windows 10, o cuando no puede conectarse a unidades de red compartidas.
Un restablecimiento de red desinstala y elimina cualquier adaptador de red que haya instalado, junto con su configuración. Una vez que reinicie su PC, se reinstalarán los adaptadores de red y se restaurarán sus configuraciones a sus valores predeterminados.
Notar: Usted necesita Windows 10 versión 1607 o más tarde para usar el restablecimiento de la red. Verifique su versión yendo a Inicio> Configuración> Sistema y haga clic en Sobre.
- Para restablecer la red, haga clic en Inicio> Configuración> Red e Internet.
- Haga clic en Estado luego haga clic en Restablecimiento de la red.
- En el Restablecimiento de la red pantalla, haga clic en Reiniciar ahora luego haga clic en sí para confirmar la acción. Permita que su PC se reinicie antes de verificar su conexión a Internet nuevamente.
Si aún tiene una conexión a Internet intermitente, comparta el problema específico con nosotros en un comentario a continuación.