Si tiene problemas para agregar nuevos canales a Roku TV y busca una solución para solucionarlo, ha venido al lugar correcto. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar rápidamente este problema.
¿Por qué no puedo agregar canales a Roku?
1. Comprueba si el canal tiene restricciones geográficas.
El canal que está intentando agregar puede tener restricciones geográficas. Los canales como YouTube y Netflix están disponibles en todo el mundo, pero es posible que otros no estén disponibles en su región. Si los proveedores de canales no ofrecen acceso a sus canales en la región donde se encuentra actualmente, intente comunicarse con ellos para obtener más información sobre la disponibilidad de canales en su área.
2. Desactive su VPN
Muchos usuarios que quieren eludir las restricciones geográficas utilizan una herramienta VPN para ocultar su dirección IP real. Tenga en cuenta que las VPN a veces pueden ralentizar su conexión, lo que genera problemas de almacenamiento en búfer. Pero ese no es el único problema. Si está utilizando una VPN, Roku lo informa como un intento de eludir las restricciones geográficas. Por lo tanto, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
Desactive su VPN, actualice su ubicación actual seleccionando su ubicación nuevamente e intente nuevamente.
3. Limpiar la caché
A medida que continúa utilizando Roku, los archivos temporales se almacenan en sus dispositivos como archivos de caché y cookies. A veces, pueden evitar que agregue nuevos canales a su lista.
Si ha notado que algunas aplicaciones o canales no funcionan como deberían, borre el caché. Estas aplicaciones o canales problemáticos pueden evitar que agregue nuevos canales.
- Ir a la pantalla de inicio
- Seleccione la aplicación o el canal que le dio dolores de cabeza
- Elimine la aplicación o el canal problemático (presione el botón de asterisco en su control remoto y seleccione la opción Eliminar canal)
- Reinicie Roku para borrar el caché
- Vuelva a instalar la aplicación o el canal que acaba de eliminar de la tienda de canales de Roku.
- Vuelva a conectar y compruebe si el problema está resuelto.
4. Eliminar otros canales
Si tiene una larga lista de canales guardados en su cuenta, vaya a la pantalla de inicio de Roku e intente eliminar los canales no utilizados.
Seleccione los canales que no ha utilizado durante un tiempo y presione el botón. Eliminar canal botón.
Reinicie su dispositivo y verifique si eso soluciona su problema.
5. Crea una nueva cuenta
Otros usuarios han resuelto con éxito este problema creando una nueva cuenta. Si su perfil de usuario actual está dañado, intente crear una nueva cuenta.
Puede crear su cuenta en https://my.roku.com/signup.
Luego puede vincular su televisor Roku a su nueva cuenta e intentar agregar nuevos canales nuevamente.
6. Reinicia tu dispositivo Roku
Al realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo Roku, eliminará todas sus configuraciones y preferencias, y desvinculará su dispositivo Roku de su cuenta Roku.
Método 1
- Ir a la pantalla de inicio de Roku
- En su control remoto, presione los siguientes botones:
- apurarse Casa cinco veces, luego presione En alto botón
- apurarse Rebobinar dos veces y luego Avance rápido Dos veces
- Espere un minuto para que Roku complete el proceso de reinicio y luego reinicie el dispositivo.
Método 2
Simplemente puede presionar el botón de reinicio en la parte posterior de su dispositivo para reiniciarlo.
Soporte de contacto
Si siguió todos los pasos enumerados en esta guía pero aún no puede agregar canales, comuníquese con el Soporte de Roku.
Use su dirección de correo electrónico de Roku e incluya el número de serie de su dispositivo Roku en el mensaje. Puede obtenerlo en Configuración → Sistema → Acerca de.
Allí tiene seis soluciones que puede usar para resolver el problema en el que Roku no agrega nuevos canales a su lista. Háganos saber si logró resolver el problema en los comentarios a continuación.