Arreglar el chat de Teams: no podemos acceder a su contenido

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A veces, es posible que Microsoft Teams no pueda acceder a su contenido de chat. Cuando esto sucede, puede aparecer el siguiente error: “No podemos acceder a su contenido. Actualice para volver a intentarlo «. Sin embargo, incluso si presiona el botón Actualizar innumerables veces, no podrá acceder al contenido. Veamos qué puede hacer de manera diferente para resolver este problema.

Cómo corregir el error «No podemos acceder a su contenido» en Teams

Espera por eso

Muchos usuarios confirmaron que el problema se resolvió por sí solo después de 30 minutos o una hora. Este puede ser un problema conocido por parte de Microsoft. Durante este tiempo, intente utilizar otro programa de videoconferencia o mensajería instantánea. Sin embargo, si no puede esperar a que el problema termine por sí solo, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Cerrar sesión y borrar la caché

Si este mensaje de error fue provocado por archivos temporales que interfieren con el chat, debería poder resolver el problema borrando el caché.

  1. Primero, cierre sesión en su cuenta de Teams.
  2. Si usa Teams para la web, haga clic en el menú de su navegador y seleccione Historia. Luego, borre su historial de navegación y caché.borrar datos de navegación de Chrome
  3. Luego escribe % appdata% Microsoft teams en la barra de búsqueda de Windows.
  4. Elimine todos los archivos del directorio Teams.
  5. Vuelva a iniciar la aplicación e inicie sesión nuevamente. Establezca su estado en Disponible. Compruebe si ha desaparecido el mensaje de error.

Actualice su sistema operativo y sus equipos

Luego, de la lista, asegúrese de que está ejecutando la última versión de la aplicación y el sistema operativo en su computadora. Las aplicaciones obsoletas pueden causar muchos problemas. Por otro lado, ejecutar la última versión de la aplicación Teams en una versión obsoleta de Windows tampoco ayuda. En resumen, debe asegurarse de que todo esté actualizado.

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Haga clic en la imagen de perfil de Teams y Buscar actualizaciones. Si la aplicación no instala la última versión, puede forzar la instalación de la actualización como explicamos en una guía anterior. Vaya a la sección actualizada de la guía y siga las instrucciones disponibles allí.

actualización de la aplicación de equipos después de la actualización

No olvide comprobar si también está disponible una versión más reciente de Windows 10. Ir a configuraciones, Seleccione Actualización y seguridad, Seleccione actualizacion de Windows y busque actualizaciones.

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Reubicar equipos

Quizás Teams esté actuando debido a algunos archivos corruptos. Si borrar el caché y actualizar la aplicación no ayudó, reinstale el cliente de escritorio.

  1. Vaya al panel de control y haga clic en Desinstalar un programa.
  2. Luego seleccione Equipos y haga clic en el botón Desinstalar opción.desinstalar equipos de Microsoft
  3. Reinicie su computadora y descargue una nueva copia de la aplicación. Instálelo y compruebe si el problema persiste.

Conclusión

Si Teams no puede acceder a su contenido de chat, para la mayoría de las personas, este problema debería resolverse por sí solo después de un tiempo. Pero también puede cerrar la sesión, borrar el caché, actualizar o reinstalar la aplicación en un intento de acelerar el proceso. ¿Encontraste alguna otra solución para solucionar este problema? Comparta sus ideas en los comentarios a continuación.

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