Si Roku envía un mensaje de error diciendo que no pudo cargar el contenido, podría indicar que hay un problema de red en alguna parte o que el servicio no está disponible.
Se corrigió el error de carga de la aplicación Roku.
Reinicia tu dispositivo
Si este problema es solo temporal, reiniciar el dispositivo y el módem Roku debería resolverlo.
Puedes ir a configuraciones → Sistema → Reinicio del sistemao simplemente desconecte el cable de alimentación durante 30 segundos.
Actualizar Roku
La actualización manual de Roku puede solucionar este problema de carga de canales. Los canales que emite se basan en una cadena de certificados que pueden no funcionar como se esperaba.
Al actualizar la versión del software, también actualiza la cadena de certificados para sus canales.
- Ir hacia configuraciones
- Para seleccionar Sistema
- Ir a Actualizacion del sistema
- Para seleccionar Revisalo ahora para buscar actualizaciones
- Instale la última versión del software Roku.
Eliminar canal
Si este problema solo afecta a uno o dos canales, intente eliminar los canales problemáticos. Recuerde reiniciar su dispositivo después de eliminar los canales. Luego, puede agregar el canal nuevamente y verificar si el problema está resuelto.
Crea una cuenta nueva
Asegúrese de que el canal problemático esté disponible en la región donde se encuentra actualmente. La cuenta que está utilizando debe crearse en la misma región.
Si ya no se encuentra en la región donde creó originalmente su cuenta, deberá crear una nueva cuenta de Roku. Luego reinicie su dispositivo y vincule la nueva cuenta a su nueva cuenta de Roku. Compruebe si puede leer el contenido de la nueva cuenta.
Notar: Si se encuentra actualmente en uno de los cinco territorios de EE. UU., Roku no podrá cargar el contenido del canal.
Soporte de contacto
Si el problema persiste, puede comunicarse con el soporte del canal y hacerles saber que no puede cargar el canal correspondiente. Tenga en cuenta que muchos canales disponibles en Roku son administrados directamente por el proveedor de canales.