¿Hay algo peor que Roku que no reproduce audio o video? Parece que este problema está ocurriendo en el peor momento posible, poniendo a prueba la paciencia de los usuarios.
Cómo solucionar problemas de audio de Roku
Soluciones generales
Si su dispositivo Roku está conectado a su televisor o AVR, esto es lo que debe hacer:
- Verifique la configuración de volumen, presione el botón para subir el volumen y asegúrese de que el volumen no esté completamente silenciado en su televisor.
- Seleccione la entrada AVR correcta y verifique la configuración del volumen (asegúrese de que el silencio esté desactivado).
- Verifique sus conectores de audio y asegúrese de que estén conectados correctamente. Desconecte todos los cables y vuelva a conectarlos.
- Si es posible, cambie a otro tipo de entrada o puerto. Si el actual es defectuoso, cambiar a otra entrada debería resolver el problema.
- Intente conectar el dispositivo a otro AVR si está utilizando una configuración de AVR.
- Pruebe la conexión con otro cable. Reemplace su cable actual si no funciona correctamente.
- Desconecte su dispositivo Roku y TV de la corriente y deje los dispositivos desconectados durante dos minutos. Luego, vuelva a conectarlos y compruebe si el problema ha desaparecido.
- Actualice la versión del software. Ir a configuraciones → Sistema → Actualizacion del sistema y descargue la última versión del sistema.
Cambiar a Dolby Digital
Si está utilizando un dispositivo Roku con una conexión óptica a un AVR (cable óptico), habilite Dolby Digital como modo de audio.
- Ir a configuraciones y seleccione audio
- Acceda a HDMI y S / PDIF y cambie el modo de audio a Dolby D.
Cambiar al modo estéreo
Si su televisor o AVR no es compatible con el sonido envolvente, cambie al modo estéreo, especialmente si ocurren problemas de audio al intentar utilizar el sonido envolvente como modo de audio.
- Ir hacia configuraciones → audio
- Localizar Modo de audio y ponerlo en Estéreo
- Juntos HDMI a PCM-estéreo si está utilizando un puerto óptico.
Cómo solucionar problemas de video de Roku
⇒ Nota: Necesita una velocidad de descarga mínima de 3.0 Mbps para SDTV, hasta 9.0 Mbps para contenido HD y hasta 25 Mbps para 4K HDR. Si no tiene suficiente ancho de banda, puede experimentar varios problemas de video que incluyen almacenamiento en búfer, video de baja calidad, tartamudeo, etc.
Soluciones generales
- Comprueba tu conexión. Ir hacia configuraciones → La red → A proposito. Si el dispositivo indica que no se pudo conectar a Internet, siga estos pasos:
- Compruebe si su ISP tiene problemas de red
- Reinicie su módem / enrutador
- Desconecte otros dispositivos
- Reducir la interferencia inalámbrica de otros dispositivos
- Utilice otra conexión a Internet (punto de acceso móvil, si es posible).
- Utilice un puerto y un cable HDMI diferentes.
Eliminar el canal problemático
Si el problema del video solo afecta a uno o dos canales, intente eliminarlos.
- Haga clic en el menú y vaya a Streaming Canales
- Abre el Cadena de tiendas
- Seleccione el canal que desea eliminar
- Selecciona el Eliminar canal opción.
- Reinicie su dispositivo, luego agregue los canales problemáticos nuevamente.
Utilice una tasa de bits más baja
Roku ajusta automáticamente el rendimiento en función de la velocidad de su conexión de red, y hace un trabajo bastante bueno.
Pero si el servicio utiliza una tasa de bits alta y su conexión se vuelve inestable de repente, intente reducir su tasa de bits.
- Presiona Inicio cinco veces en tu control remoto
- Luego presione escanear hacia atrás tres veces y escanee hacia adelante dos veces
- la Reemplazo de tasa de bits la pantalla ahora debería ser visible
- Acceda a la selección manual y reduzca su flujo.
Póngase en contacto con el soporte de Roku o el fabricante de su televisor
Si nada funciona, comuníquese con el Soporte de Roku y / o el fabricante de su televisor para obtener más ayuda.