7 soluciones fáciles para problemas comunes de Amazon Echo Dot

Amazon Echo Dot puede ser bastante útil en su hogar, especialmente si desea entretenimiento, noticias, actualizaciones del clima y para administrar otros dispositivos inteligentes. Sin embargo, de vez en cuando experimentará algunos problemas con su Echo Dot. En este artículo, analizamos siete problemas comunes de Echo Dot y Alexa y cómo solucionarlos.

1. Su Echo Dot no se conecta a Wi-Fi

Este problema es bastante común y probablemente lo haya encontrado un par de veces antes.

Encuentra expertos en Kilta Com Db4jrnvzhoq Unsplash1

Cada vez que su Echo Dot pierde la conectividad a Internet, verá una luz azul giratoria, a menudo llamada «El anillo azul de la muerte». Otras veces, el anillo puede mostrar una luz violeta intermitente para indicar que su dispositivo experimentó un problema al conectarse a su red Wi-Fi durante la configuración.

A veces, cuando su conexión Wi-Fi se vuelve irregular, su dispositivo Echo Dot pierde la conexión. Dado que su Dot depende de los servidores de Amazon para interpretar los comandos de voz, le informará de inmediato si pierde la conexión.

Solución

Adopte un enfoque sistemático.

  • Primero, eche un vistazo a su conexión a Internet. Aunque es raro, a veces su servicio de Internet puede fallar y es posible que deba comunicarse con su ISP para obtener asistencia inmediata.
  • Si ese no es el caso, simplemente reinicie su enrutador Wi-Fi. Eso debería resolver sus problemas de conectividad.
  • A veces, un reinicio del enrutador no es suficiente. Es posible que deba acercar su Dot a su enrutador Wi-Fi. A medida que la señal se vuelve más robusta, también lo hace la confiabilidad de Alexa. Eso también puede significar mover su altavoz a la misma habitación que su enrutador, ya que cualquier pared o barrera puede debilitar su conexión.
  • Un enrutador de malla o un extensor de Wi-Fi también pueden ser útiles, especialmente si vive en una casa grande.
  • Si tiene demasiados dispositivos conectados a su enrutador, es posible que deba desconectar algunos. Ocasionalmente, su enrutador Wi-Fi dejará caer algunos dispositivos para acomodar a otros, y su Dot puede ser víctima de eso. Intente desconectar cualquier aparato que no esté usando y vea si su Dot responde mejor.
  • Otra forma útil de arreglar su Wi-Fi es apagar y encender sus dispositivos. Primero, desconecte su altavoz y enrutador en ese orden. Espere unos cinco minutos y luego vuelva a enchufarlos. Verifique si la respuesta de su altavoz mejora.

2. Alexa no se emparejará con otros dispositivos inteligentes

Una de las ventajas de tener un dispositivo Amazon Echo es acceder y controlar otros dispositivos inteligentes en su hogar. Configurarlo será sencillo a menos que su dispositivo sea incompatible con Alexa. Es conveniente sincronizar sus dispositivos y controlarlos con Alexa, hasta que se rompa el enlace.

Andrés Ureña Tsbropdpnwe Unsplash

Hay varias formas de ver si Alexa tiene dificultades para emparejarse con otros dispositivos. Aquí hay algunos síntomas que debe buscar:

  • Alexa se conecta a su red, pero no detecta ni se conecta inmediatamente con otros dispositivos inteligentes.
  • Dices: «Alexa, descubre dispositivos», y el asistente de voz no puede encontrar ninguno.
  • El escaneo de su red con la aplicación Amazon Alexa no detecta ningún dispositivo nuevo.

Solución

  • Primero, descubra cómo configurar estos dispositivos. Si bien muchos electrodomésticos inteligentes son compatibles con Alexa y funcionan directamente cuando se sincronizan, otros no lo son. Algunos dispositivos inteligentes pueden tener sus propias aplicaciones o concentradores con los que interactúa Alexa para controlarlos.
  • Si tiene varias conexiones Wi-Fi en su hogar, asegúrese de que su dispositivo inteligente y Amazon Echo se conecten a la misma red. Si conecta ambos a redes diferentes, Alexa no detectará con éxito su dispositivo habilitado para Alexa.
  • Además, reiniciar su aplicación Alexa puede resolver cualquier problema de conectividad. Recomendamos reiniciar la aplicación desde su menú de configuración. También puede eliminar dispositivos de su dispositivo Echo y luego vincularlos nuevamente.
  • Si todavía está atascado, puede apagar y encender estos dispositivos y ver si se volverán a conectar una vez que los vuelva a encender. A veces, hacer esto soluciona el problema.
  • Otra alternativa es emparejar su Echo con el dispositivo inteligente nuevamente. Para ello, consulta el estado de tus dispositivos en tu app de Alexa o busca ese producto en la sección de habilidades. Para productos que solo funcionan con Alexa usando una receta IFTTT, verifique su subprograma IFTTT para volver a conectar el dispositivo a Alexa.
  • Más allá de eso, puede terminar de configurar sus dispositivos inteligentes en Alexa de Amazon página. Si Alexa puede detectar su dispositivo doméstico inteligente, emparejarlos nuevamente no será un problema.

3. Alexa no entenderá tus comandos

Es tu cumpleaños y quieres que Alexa reproduzca tu canción favorita. Le preguntas: «Alexa, reproduce Easy on Me de Adele», pero Alexa no responde.

Luz roja de punto de eco

Al mismo tiempo, es posible que observe un anillo de luz roja en su dispositivo o una luz azul giratoria con un destello púrpura al final.

Es posible que no vea una luz, pero Alexa aún puede responder: «Lo siento, no entendí bien eso». Es posible que Alexa aún no lo escuche o reconozca su voz. También podría ser que ella malinterpretara tu declaración.

Solución

  • Si no recibe ninguna respuesta, es posible que haya silenciado a Alexa. Verifique si hay una luz roja o un botón de silencio activo y desactive el silencio de su dispositivo.
  • Si Alexa dice que no te entendió o que hizo algo que no tiene nada que ver, puedes comenzar preguntándole: «Alexa, dime lo que escuchaste». Alexa repetirá lo que cree que dijiste textualmente. De esta forma, sabrás si fue un problema con la claridad de tu voz, pronunciación u otra cosa.
  • También puede usar la herramienta Amazon Voice Training para que Alexa lo entienda mejor. Con la aplicación Alexa, toca el ícono de Menú en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio, luego ve a «Configuración -> Perfil -> Opción de voz». Presiona Administrar. La aplicación Alexa lo llevará a través de un ejercicio de habla de 25 frases para enseñarle a su Dot cómo habla en su tono normal.
  • Otra forma de superar este problema es configurar perfiles de voz para cada persona en su hogar. De esa manera, Alexa puede cambiar fácilmente entre usted y los miembros de su familia.
  • Además, mantenga su dispositivo Alexa alejado de áreas ruidosas con una secadora o una lavadora.

4. Tu Echo Dot no transmite música

Si tiene problemas para que Alexa reproduzca sus canciones y podcasts favoritos de Spotify, Deezer, Amazon Music u otros servicios de transmisión, el culpable más común aquí es una mala conexión Wi-Fi. He aquí cómo abordar eso:

Soluciones Problemas comunes de Amazon Echo Dot Mesita de noche

Solución

  • Descongestione su enrutador Wi-Fi eliminando cualquier dispositivo conectado que no esté usando activamente.
  • Asegúrese de que su Echo Dot esté dentro del alcance de su conexión Wi-Fi. Acérquelo a su enrutador donde la señal Wi-Fi es más potente.
  • Si su conexión a Internet no funciona, reinicie su dispositivo o comuníquese con su ISP.
  • Además, puede cambiar el canal de su enrutador a 5GHz. Eso reduce la ocurrencia de interrupciones de Wi-Fi en 2.4GHz, donde funcionan muchos dispositivos domésticos.

5. Alexa se activa accidentalmente

Puede estar en medio de una conversación con su amigo, hablando de un colega llamado «Alex», y Alexa se despierta de repente.

Echo Escuchando Luz Azul

A veces, estas «palabras de activación» también pueden provenir de su televisor o computadora portátil, aunque no estén pensadas para Alexa.

Solución

  • La aplicación Alexa te da la opción de cambiar tus palabras de activación. Puede elegir usar «Amazon», Ziggy, «Echo» o Computadora. Estas palabras de activación son mucho más difíciles de pronunciar durante una conversación normal.
  • Puede silenciar a Alexa presionando el botón «Silencio» en la parte superior de su dispositivo. Hacer esto corta la capacidad de escuchar de Alexa.

6. La música se reproduce en el dispositivo incorrecto

Si posee varios Echo Dots o parlantes inteligentes, Alexa podría ocasionalmente enviar música al dispositivo o la habitación equivocados. Para asegurarse de que eso no suceda, use una de las soluciones a continuación.

Soluciones Tabla de problemas comunes de Amazon Echo Dot

Solución

  • Configure un grupo de dispositivos domésticos. De esa forma, Alexa responderá a tus solicitudes de forma más intuitiva.
  • Seleccione un dispositivo Echo Dot adecuado como altavoz predeterminado.
  • Utilice un sistema de nombres lógicos para su ubicación, lo que facilita encontrar el dispositivo elegido.

7. Las llamadas no funcionarán en su eco

Su Amazon Echo puede ser una forma práctica de hacer llamadas a su familia y amigos. Para disfrutar de esta función, configure su aplicación Alexa para administrar llamadas y conecte su Amazon Echo con su teléfono.

Soluciones Problemas comunes de Amazon Echo Dot Libros

Puedes decir: «Alexa, llama [somebody]”, y Alexa responde que no puede. Podría ser que te equivocaste en el nombre de tu contacto o que Alexa no reconoció a quién te referías.

Si tiene problemas para que su dispositivo llame a su familia o amigos, siga una de las soluciones a continuación.

Solución

  • Configura los contactos de tu teléfono correctamente. Además, asegúrese de llamar a alguien que pueda recibir llamadas a través de un dispositivo Alexa.
  • Asegúrese de que su Echo Dot se conecte a su red Wi-Fi.
  • También puede reiniciar la aplicación Alexa en su teléfono. Es posible que deba actualizarlo primero antes de usarlo.

Si todo lo demás falla

Recomendamos restablecer su dispositivo Echo Dot a la configuración predeterminada y configurarlo nuevamente. Eso debería resolver cualquier problema que estés enfrentando con Echo Dot y Alexa.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tan lejos puede estar tu Echo Dot y seguir escuchándote?

Alexa lo escuchará claramente a una distancia de aproximadamente 20 a 25 pies. Si estás en una habitación abierta sin barreras de ningún tipo, podría estar más lejos. Pero, para asegurarse de que su Echo Dot pueda escucharlo, manténgase siempre dentro de los 20 pies de su dispositivo.

2. ¿Cómo restablezco manualmente mi eco?

Para reiniciar su Echo, gire su parlante boca abajo y ubique el botón de reinicio. Con un extremo de un clip o un alfiler, presione el botón de reinicio durante cinco segundos. Una vez que la luz de su Echo Dot se vuelve naranja y gira alrededor del anillo, la ha reiniciado correctamente.

3. ¿Puede Alexa escuchar a los intrusos?

Puede configurar Alexa para que escuche a los intrusos configurando Alexa Guard Response. De la misma manera que Alexa escucha tus comandos de voz, escuchará si se rompen ventanas o puertas, pasos o cualquier otro sonido que establezcas como disparador.

Publicaciones Similares

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *