Cuando eres un profesional, es fácil olvidar lo que se siente ser un principiante con las computadoras. Es aún más difícil si eres mayor y tus encuentros con una computadora te llevan a una frustración constante. Si tiene a alguien que es un adulto mayor y recién está dando sus primeros pasos con las computadoras, aquí hay cinco cosas importantes que debe tener en cuenta cuando lo ayude.
Nota: Entendemos que hay muchos adultos mayores que tienen conocimientos de informática, y algunos incluso son competentes en el uso de computadoras. Para este artículo nos referimos a personas mayores que tienen poco o ningún conocimiento de computadoras.
1. Sea paciente y discreto
Lo primero que hay que tener en cuenta en todo momento a la hora de ayudar a una persona mayor a utilizar un ordenador es tener paciencia. No te molestes con preguntas que creas que son estúpidas y nunca una persona mayor su pregunta es estúpida. Prepárate no solo para explicarlo todo de forma muy sencilla sino también para repetirlo tantas veces como sea necesario. Si no puedes hacer esto, quizás no sea una buena idea que ayudes a un novato, por no hablar de un senior, en sus primeros pasos en el mundo de la informática.
2. Sea realista
También debe ser realista en sus expectativas. Cuando piense en una tarea para enseñarle a su superior, siempre considere si la tarea es fácil o solo para usted. Por ejemplo, para usted, usar un correo electrónico es muy fácil, o cortar, copiar y pegar es un proceso pan comido, pero para un principiante, todas estas tareas pueden ser difíciles. En algunos casos, un senior simplemente necesita más tiempo y repetición para dominarlos, pero en otros casos están fuera de su alcance, por lo que no importa qué tan bien enseñes estas tareas, es posible que no llegues a ninguna parte.
3. No metas a tu mayor en tareas difíciles o importantes
Un error muy común cuando se enseña a un principiante, especialmente a un adulto mayor, es empujarlo a realizar tareas que son demasiado difíciles, demasiado importantes o ambas cosas. Por ejemplo, la banca en línea es algo que la mayoría de nosotros usamos a diario, pero para un principiante avanzado, esta no es una tarea adecuada. Primero, hay muchos pasos involucrados en hacer una transacción. En segundo lugar, no se deben descuidar los riesgos de perder dinero por accidente. Es por eso que tiene sentido dejar tareas tan difíciles e importantes para más adelante, cuando su superior ya no sea un novato. Mientras tanto, es mejor manejar la banca por ellos.
4. Enséñales solo lo que necesitan
Además de enseñar conceptos difíciles a un adulto mayor, otro error común al ayudar a un adulto mayor con las computadoras es enseñarle cosas que no necesita. Por ejemplo, si pueden comunicarse contigo a través de Skype o Facebook, no es necesario que les enseñes a usar el correo electrónico. Por supuesto, si lo obtienen de inmediato, no les sorprenderá saber cómo usar una cuenta de correo electrónico, pero si no lo hacen, está cometiendo un error al presionar.
5. Encuentre sus buenos libros/cursos para personas mayores para leer/asistir
Si bien es excelente tener un tutor personal siempre a su disposición, ya que probablemente tenga otras tareas que atender además de responder las preguntas que tenga su superior, puede encontrarles un buen libro para que los principiantes lean por su cuenta o inscribirlos en un curso. Además de liberarle tiempo, un curso/libro ofrece un enfoque más sistemático para el aprendizaje. No tiene que ser un curso/libro para personas mayores, un curso/libro para principiantes debería ser suficiente.
Otro beneficio de un curso/libro es que cuando alguien que no conocen les enseña, esto puede hacerlos más responsables y cuidadosos, mientras que contigo siempre a su disposición, no siempre intentan entender y recordar lo que explicaste. siempre pueden pedirte ayuda si la necesitan.
Espero que estos consejos lo ayuden en sus intentos de ayudar a una persona mayor con las computadoras. Es importante nunca olvidar que debe ser paciente (sí, es más fácil decirlo que hacerlo) y tener expectativas realistas sobre lo que su superior puede lograr. Después de todo, están aprendiendo a usar una computadora principalmente por diversión y por inclusión social, no porque la necesiten para un trabajo o porque su vida dependa de ello. Así que ajuste sus expectativas en consecuencia.