Si bien muchas personas ven Internet como «Inalámbrico“En realidad, es solo un puente final entre su dispositivo y la conexión a Internet que usa, ya sea DSL, fibra, satélite o señales de humo basadas en cobre. Esto significa que es muy posible que la conexión entre su computadora y el enrutador WiFi sea exitosa cuando se corta la conexión a Internet.
Puede haber varias razones por las que esto está sucediendo y repasaremos algunos consejos comunes de solución de problemas para usar si su Internet está conectado pero no funciona.
Refina al culpable
Hay muchos eslabones en la cadena entre usted e Internet en general. Si alguno de estos no funciona correctamente, es probable que quede desconectado de la red. Esto hace que sea muy importante determinar dónde reside exactamente el problema. Esto significa que sabrá qué solucionar o si el problema está en su poder.
Intente aislar cada sección del sistema:
- ¿Es este un sitio web específico que no funciona?
- ¿Solo un dispositivo de su red puede utilizar Internet?
- ¿La luz indicadora del enrutador indica una conexión a Internet?
Al responder preguntas como estas, puede eliminar una gran cantidad de trabajo desperdiciado de resolución de problemas en aspectos de la conexión que no tienen nada que ver con los problemas que está teniendo. También le ayudará a decidir cuál (si alguno) de los siguientes consejos puede ignorar.
Reinicia tu dispositivo
Esta solución integral si su Internet no funciona es rápida y fácil de hacer. Ya sea que esté en una computadora, tableta, teléfono inteligente, televisor inteligente. refrigerador o burrito conectado a Internet, intente reiniciar el dispositivo. A veces se desarrollan problemas temporales que no podemos encontrar o solucionar manualmente. Un nuevo comienzo puede ayudar a eliminarlos.
Si encuentra que los problemas de conexión a Internet de su dispositivo a menudo deben resolverse con un reinicio, es posible que desee buscar actualizaciones del sistema operativo o del firmware, ya que podría ser un problema sistemático.
¿Está conectado al enrutador correcto?
No hay preguntas tontas, aunque pueda parecer una. Solo asegúrate de estar conectado a la conexión WiFi que crees que estás. Por ejemplo, es posible que se haya conectado accidentalmente a un punto de acceso móvil que olvidó apagar.
Otro problema común ocurre con los enrutadores de doble banda, que proporcionan Red WiFi de 2,4 GHz y 5 GHz bajo dos nombres distintos. El WiFi de 5 Ghz no es ideal para la transmisión a larga distancia, especialmente a través de paredes. Si su dispositivo no puede cambiar a la red de 2,4 GHz cuando la señal es demasiado baja, no tendrá una conexión a Internet que funcione. Así que cambie manualmente a la red de 2.4Ghz para resolver este problema.
¿Tiene buena intensidad de señal?
Siguiendo el punto anterior, ¿tiene suficiente potencia de señal independientemente de la frecuencia de la red? Si su conexión a Internet comienza a funcionar nuevamente cuando se acerca al enrutador, considere usar un Extensor o repetidor WiFi de algún tipo.
Verifique, restablezca o reinicie su enrutador
Si el problema de la conexión a Internet afecta a todos los dispositivos conectados al enrutador, definitivamente debe prestar atención al enrutador en sí. Antes de hacer algo drástico, verifique si su luz WAN está encendida. De lo contrario, el enrutador no tiene conexión a Internet y es probable que su ISP tenga la culpa.
Simplemente desenchúfelo primero, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. En realidad, los enrutadores son solo computadoras especializadas y pueden colgarse, colgarse y comportarse como las PC.
Es posible que también deba intentar un restablecimiento completo de su enrutador si todo lo demás falla. Consulte su manual para saber cómo hacer esto. Este suele ser un botón empotrado que debe mantener presionado durante unos segundos. Sin embargo, deberá volver a ingresar todas las configuraciones de su ISP, la contraseña de la red WiFi, etc. ¡Tenga cuidado!
Cambiar entre WiFi y Ethernet
Si el WiFi no funciona correctamente, pero una conexión de cable Ethernet directa sí lo hace, es una señal de que hay un problema con el WiFi. Si todos los dispositivos tienen problemas para usar WiFi, verifique los problemas generales de WiFi y consulte lo anterior para restablecer su enrutador.
Si es solo un dispositivo específico que no funciona a través de WiFi (pero sí funciona a través de Ethernet), deberá solucionar el problema de su WiFi específicamente.
Problemas de caché de DNS
Una solución rápida si Internet no funciona es borrar su DNS oculto. Cada vez que escribe la dirección de un sitio web, su computadora envía una solicitud a un servidor de nombres de dominio para que se traduzca a la dirección de Protocolo de Internet (IP) de un servidor específico.
El caché de DNS de su computadora almacena información sobre los sitios que ha visitado antes para acelerar su experiencia en Internet. El problema es que si hay algún problema con la caché, es posible que pierda el acceso al sitio.
Para borrar la caché:
- Abre el menú de inicio.
- Pegar CMD y ejecute la aplicación Símbolo del sistema
- Pegar ipconfig / flushdns y presione enter
Ahí lo tienes, tu caché de DNS ahora está vacía y si ese fuera el problema, todo debería funcionar nuevamente.
Utilice servidores DNS alternativos
A veces, los problemas de acceso a Internet se deben a que los propios servidores DNS no son fiables o no funcionan. La mayoría de los ISP ejecutan sus propios servidores DNS y los configuran de forma predeterminada a través del enrutador.
Puede cambiar los servidores DNS utilizados por su dispositivo o enrutador específico para usar siempre una opción más rápida o confiable. Para obtener más información sobre cómo cambiar los servidores DNS en Windows, consulte Cómo cambiar su proveedor de DNS en Windows.
Conflictos de direcciones IP
Cada dispositivo en su red local tiene una dirección IP única asignada por su enrutador, asumiendo que su enrutador y dispositivos están configurados para usar la asignación de IP dinámica. Este es el valor predeterminado, pero en algunas circunstancias se ha configurado un dispositivo o el enrutador para usar direcciones IP estáticas.
Hay muchas razones para usar direcciones IP estáticas, pero si dos dispositivos en la red están configurados para usar la misma dirección, ninguno puede usar la red.
La resolución de conflictos de direcciones IP realmente necesita un artículo para sí mismo y, ¿no lo sabría? Tenemos un artículo de este tipo. Por lo tanto, si cree que podría haber un conflicto de dirección IP en su red, consulte Cómo resolver un conflicto de dirección IP.
Verifique su ISP por tiempo de inactividad o restablezca su conexión de forma remota
Ha llegado al último consejo de solución de problemas y su conexión a Internet aún no funciona. No es un dispositivo específico, no es su enrutador, nada en su dominio local parece tener la culpa. Bueno, eso deja solo a su ISP.
La buena noticia es que muchos ISP publicarán avisos de tiempo de inactividad en sus sitios web, que puede verificar utilizando un teléfono móvil o el Internet de otra persona. También puede simplemente llamarlos y preguntarles si hay un problema conocido por su parte.
Incluso si no hay uno, a veces puede solucionar los problemas solicitando un restablecimiento de la red desde el lado del ISP. Esto puede ser posible a través del autoservicio en su sitio o deberá solicitarlo mediante un ticket de soporte. Si eso aún no funciona, ¡manténgalos en línea para obtener el soporte técnico que tanto necesita!